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19 Casos de uso de inteligencia sobre audiencias en las diferentes fases de una campaña

Aug 28, 2019 1:28:46 PM

La inteligencia sobre audiencias no es solo sinónimo de innovación y disrupción tecnológica, sino también uno de los más valiosos recursos al alcance de los diferentes roles que desempeñan su actividad dentro de agencias, consultoras o las propias marcas que cuentan con estos perfiles internos, y añade además valor a cada una de las fases y procesos en el desarrollo de una campaña.

Noticias como el reciente nombramiento de Ipsos como la empresa más innovadora de investigación de mercados del mundo, o testimonios de reputados profesionales de la industria sobre la importancia de la tecnología como parte del proceso creativo, no hacen más que confirmar la idea de que disciplinas como la inteligencia sobre audiencias son un activo cada vez más necesario para marcas, agencias y consultoras.

¿Quienes se pueden beneficiar de la inteligencia sobre audiencias?

Cuando pensamos en el desarrollo de una campaña podemos distinguir tres fases bien diferenciadas:

  • La etapa precampaña, con un marcado enfoque estratégico.
  • La segunda es la fase de activación, cuando tiene lugar la propia ejecución de la campaña, la vertiente totalmente táctica de este proceso.
  • La última sería la fase post-campaña, donde el análisis y la evaluación de los resultados marcan el rumbo de las futuras acciones.

Repasando estas tres etapas, podemos identificar diferentes actividades y grupos de profesionales involucrados en cada una de ellas, los cuales quedan identificados en la siguiente imagen.

Audiense - Participantes en las fases de una campaña

Todos estos roles pueden aprovechar el valor de la inteligencia sobre audiencias en las distintas fases de una campaña. Como veremos a continuación, la inteligencia sobre audiencias puede añadir insights concretos y únicos que aportan valor cuantificable en múltiples y diferentes casos de uso, dando solución a las necesidades de los profesionales involucrados en las campañas.

¿Qué aporta la inteligencia sobre audiencias en la fase planificación y estrategia?

Audiense - Participantes en la fase previa de una campañaInteligencia Competitiva

La inteligencia sobre audiencias permite informar el pitch, cuando hablamos de agencias o consultoras, y la estrategia con insights en profundidad sobre cómo es la competencia, sus campañas y sus audiencia y los segmentos que la componen.

Investigación sobre Consumidores

Los insights proporcionan una descripción detallada de las audiencias y segmentos que las componen, cuáles son sus intereses más relevantes y sus comportamientos, con lo que pueden generarse perfiles basados en datos de las personas, sobre los que basar la estrategia y, en el caso de las agencias y consultoras, alrededor de los que pueden girar los pitch para los (potenciales) clientes.

Influencer Marketing

Mediante la inteligencia sobre audiencias se puede identificar, analizar y clasificar quiénes son los macro, micro y nanoinfluencers más relevantes y únicos para tanto las audiencias objetivo como para cada uno de los segmentos que forman esos grupos de interés.

Escucha Social centrada en las Audiencias

Gracias a la inteligencia sobre audiencias se puede ir más lejos de la tradicional estrategia de búsqueda de keywords, tanto en conversaciones pasadas como en tiempo real, creando consultas de escucha social basadas en audiencias de segmentos y (macro, micro y nano) influencers.

Estrategia de Medios

Se puede generar el mix de medios ideal combinando medios ganados y pagados para elaborar la estrategia perfecta gracias a los insights que proporciona la inteligencia sobre audiencias: al descubrir qué plataformas sociales y qué medios son los más adecuados para los públicos objetivos se pueden crear segmentaciones totalmente personalizadas que permitirán impactar eficaz y eficientemente en las audiencias objetivo.

Patrocinios y Partnerships

Las mejores oportunidades de generar alianzas y patrocinios saldrán a la luz cuando se descubre cuáles son las marcas por las que la audiencia objetivo demuestra mayor interés y con la audiencia de qué marcas existe la mayor concordancia en la intersección de sus audiencias con el público objetivo.

Curación de Contenidos

Las estrategias de contenidos son otras de las grandes beneficiadas gracias a la inteligencia sobre audiencias ya que esta permite descubrir cuál es el contenido que más resonancia tiene para los diferentes segmentos de las audiencias objetivo, identificando tanto los contenidos que consumen como las publicaciones en redes sociales con las que interactúan.

RRPP

La identificación, planificación y priorización de stakeholders y segmentos con los que conectar a través de los canales de comunicación más adecuados es otro de los valores que aporta la inteligencia sobre audiencias. También permite optimizar el tono de voz y los términos clave necesarios para personalizar al máximo estas comunicaciones.

¿Cómo se puede explotar la inteligencia sobre audiencias durante la activación de las campañas?

Audiense - Participantes en la fase de activación de una campañaInfluencer Marketing

La identificación de los macro y micro influencers en la fase de planificación y estrategia permite que durante la ejecución de la campaña sean estos influencers los que prendan la mecha y dirijan la conversación. Se añade a la parte táctica la posibilidad de utilizar este contenido generado por los influencers como branded content promocionado por la marca (paid advertising).

Escucha Social centrada en Audiencias

Identificar tendencias en la conversación y generar “momentos” en tiempo real es uno de las posibilidades que ofrece la inteligencia sobre audiencias. De esta manera se pueden crear conversaciones más relevantes al segmentar las audiencias que hablan sobre determinados temas y obtener insights sobre estos grupos a partir del análisis de los datos sociales.

Estrategia de Medios

Las segmentaciones personalizadas creadas durante la fase previa, a las que se puede añadir gracias a la inteligencia sobre audiencias otras con afinidades únicas similares, se convierten en la base para la promoción de la campaña en las plataformas de publicidad como Facebook, Twitter, Instagram, etc, para las diferentes audiencias y segmentos identificados.

Patrocinios y Partnerships

Las audiencias de los colaboradores para patrocinios y partnerships identificados previamente son el objetivo de acciones pre-roll de los mejores creadores de contenidos del sector en cuestión (sponsorships ads), generándose así patrocinios basados en valiosos datos sobre las audiencias a las que se pueda llegar mediante publicidad.

Curación de Contenidos

La capacidad de personalización de los mensajes para atraer y conectar con los diferentes segmentos de forma individualizada es uno de los valores que genera la inteligencia sobre audiencias, mediante el uso de las palabras clave y términos más populares y utilizados por cada grupo de interés y la selección de los canales que mejor rendimiento generen para cada audiencia y segmento.

RRPP

En este momento de la campaña se hace seguimiento de los influencers y periodistas identificados en la fase previa. Gracias a las plataformas de escucha se pueden identificar los intereses y la actividad de estos perfiles de interés, y esos datos podrán ser utilizados para conectar con ellos mediante pitches basados en esos temas.

Analizando los resultados de las campañas mediante inteligencia sobre audiencias

Audiense - Participantes en la fase post campañaInteligencia Competitiva

La inteligencia sobre audiencias posibilita el análisis sobre el solapamiento entre la audiencia propia, la audiencia objetivo y las audiencias de la competencia, realizando una comparación de estos datos pre y post campaña para conocer el rendimiento de la misma.

Influencer Marketing

En esta fase posterior a la ejecución de la campaña la inteligencia sobre audiencias facilita la identificación de quiénes han sido los influencers y creadores que han tenido mayor repercusión en la audiencia y los diferentes segmentos.

Escucha Social centrada en Audiencias

¿Qué tipo de contenido ha tenido más éxito y para quién? ¿Cómo ha funcionado la campaña con cada segmento? Estas preguntas tendrán respuesta con los insights que proporciona la inteligencia sobre audiencias.

Curación de Contenidos

Al generar informes sobre los contenidos que más engagement han generado entre las audiencias objetivo se dispondrá de insights sobre las diferentes audiencias que servirán como base para informar las estrategias de las campañas futuras.

RRPP

La inteligencia sobre audiencias permite hacer análisis de la intersección entre las audiencias objetivo y las audiencias alcanzadas por medio de los periodistas e influencers que han participado en la campaña.

¿Se te ocurre algún otro caso de uso para la inteligencia sobre audiencias que no hayamos mencionado? Déjanos un comentario en el post. Y si quieres descubrir nuestra plataforma Audiense Insights y cómo puede ayudarte en estos y otros casos de uso, solo tienes que solicitar una demo gratuita.

Foto original de Stefan Cosma en Unsplash.

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