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Así ayudaron los insights del consumidor a un ecommerce de CBD a identificar y colaborar con micro-influencers

Jacqueline Zote
Jun 6, 2022 12:49:47 PM

Las recomendaciones de personas reales resultan más auténticas y fiables.

Esa es la razón por la que los micro-influencers tienen una ventaja sobre sus homólogos más famosos, aunque tengan una comunidad más pequeña.

Pero, dado que tienen un alcance limitado, debes ser muy preciso al elegir los micro-influencers con los que quieres trabajar, centrándote en quienes pueden conectar con la audiencia a la que quieres dirigirte.

Y este fue el desafío que Convosphere necesitaba superar.

Convosphere es una agencia de inteligencia e insights globales que proporciona análisis multilingües para agencias y grandes empresas.

Su cliente, una plataforma de comercio electrónico de productos de cannabidiol (CBD) con sede en Reino Unido, necesitaba ayuda para desarrollar y ejecutar una estrategia de marketing de influencers. El objetivo del cliente era establecer una relación a largo plazo con micro-influencers y utilizar su apoyo no solo para crear conciencia de marca, sino también para aumentar la autenticidad percibida de su campaña.

Retos

Con las estrictas medidas regulatorias vigentes en Reino Unido para anunciar productos de CBD en Google y las redes sociales, el cliente necesitaba encontrar una forma de eludir estas regulaciones explorando las oportunidades que ofrecen los micro-influencers.

Querían identificar micro-influencers de Londres que fueran activos en YouTube e Instagram. Y para llegar a su público objetivo principal, estos influencers necesitaban tener una fuerte presencia en cuatro categorías principales: bienestar, deportes, indulgencia y mascotas.

Aunque la conciencia de marca era un objetivo importante, el cliente también esperaba que los micro-influencers aportaran más autenticidad a su campaña de redes sociales. Así que necesitaban tener su respaldo y construir una relación más profunda con ellos.

Solución

Al darse cuenta de la necesidad de ser realmente precisos con el proceso de identificación de influencers, Convosphere implementó varias metodologías para identificar micro-influencers que cumplieran con los requisitos del cliente. Esto implicaba observar a los usuarios influyentes de las redes sociales y filtrarlos en función de sus intereses, biografías y conversaciones.

Identificar influencers relevantes basados en intereses

Convosphere se basó en los intereses para descubrir personas que se alineaban con la oferta del cliente. Utilizó las sólidas funciones de identificación de influencers de Audiense Insights para generar un universo de creadores en función de los intereses relevantes para las categorías clave a las que el cliente quería dirigirse, que incluían belleza, salud, fitness y mascotas.

Audiense Insights filtra listas de búsqueda utilizando una serie de criterios. Por ejemplo, tiene la opción de realizar una búsqueda de personas influyentes que utilizan palabras clave específicas en su biografía. Incluso puedes filtrar los resultados para ver solo micro-influencers, lo que agiliza el proceso.

Audiense Insights - influencer identification

Identificar influencers relevantes según conversaciones e información en la bio

El equipo de analistas del proyecto ideó diferentes consultas para ayudar a Convosphere a realizar una búsqueda de personas influyentes relevantes utilizando datos de conversación e información incluída en sus bios. Mediante este proceso, pudieron identificar a quienes participaban con frecuencia en debates relacionados con las cuatro principales categorías objetivo. También encontraron a los usuarios que indicaban en su bio un interés por esas áreas.

La parte más difícil de este paso es desarrollar consultas booleanas que sean relevantes para tu búsqueda y los objetivos de tu campaña. Por lo tanto, es importante contar con un equipo de analistas profesionales que comprendan claramente tu marca y tus objetivos para ayudarte a formular el conjunto correcto de queries.

Usar Twitter como un data gate para construir un “universo de influencers”

A continuación, el equipo de Convosphere creó un “universo de influencers” para cada categoría objetivo. Sin embargo, con las limitaciones que la mayoría de los canales de redes sociales imponen en la identificación del perfiles, recurrieron a Twitter como data gate. Esto les ayudó a recopilar  datos conversacionales esenciales y relevantes de personas influyentes clave.

“Audiense nos ayudó a identificar influencers en función de sus intereses yDiseño sin título (78) ubicación geográfica, pero, lo que es más importante, a medir su presencia en las plataformas de redes sociales y comprender a sus audiencias. Estos datos nos ayudaron a definir grupos de personas influyentes en categorías clave como bienestar, deportes y mascotas, permitiendo a nuestro cliente elegir a los influencers adecuados con los que colaborar", señala el Insight Analyst de Convosphere, Wonkyung Shin, quien coordinó el projecto.

Audience Segmentation Methodology

Hallazgos y resultados

Con un proceso exhaustivo de identificación de influencers, Convosphere pudo preseleccionar a 300 posibles perfiles. Para afinar aún más esta lista, revisaron su autenticidad y nivel de influencia. Esto implicó considerar métricas tanto cuantitativas como cualitativas, tales como:

  • Número de seguidores
  • Presencia en las redes sociales (en todas las plataformas)
  • Influencia (en cada categoría y subcategorías clave)
  • Tipos de autor: bloggers, vloggers, entrenadores de fitness

Convosphere mantuvo la lista amplia para que el cliente pudiera tener la opción de filtrar posibles influencers utilizando diferentes criterios. Esto les dio más flexibilidad para acotar su búsqueda.

Como resultado de este meticuloso proceso de identificación de influencers, el cliente pudo interactuar con auténticos micro-influencers muy relevantes para las cuatro categorías principales. De esta forma pudieron promocionar con éxito su plataforma de ecommerce y su nuevo producto de CBD mientras eludían las restricciones publicitarias del Reino Unido relacionadas con el cannabidiol.

Conclusión

Debido a su naturaleza auténtica, los micro-influencers pueden aumentar la credibilidad de las campañas en redes sociales. Pero su alcance limitado obliga a las marcas a desarrollar un proceso que requiere mucho tiempo para centrarse en las personas realmente influyentes para su público objetivo.

Con la capacidad de buscar influencers en distintas plataformas de redes sociales, Audiense desempeñó un papel clave en la identificación de micro-influencers clave para generar un impacto real en las cuatro categorías objetivo principales: bienestar, deportes, indulgencia y mascotas.

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