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Integra offline y social media en tus campañas de marketing

Apr 30, 2015 9:29:57 AM

Integra offline y social media en tus campañas de marketing

Ni cualquier persona es una isla ni tampoco lo es cualquier campaña de marketing. Hagas lo que hagas en un canal, estará unido a tu marca en la mente del público. No tendrá mucho sentido que la gente visite tus perfiles sociales y todo lo relacionado con la marca sea irreconocible y no tenga nada que ver con la valla publicitaria que vieron de camino al trabajo esta mañana o el anuncio que escucharon por la radio. Esta desconexión podría hacer que directamente se den la vuelta o incluso que pierdas la oportunidad de relacionarte con esos clientes potenciales que te han encontrado en otro canal.

Incluso en 2015, esto sigue siendo una realidad para muchas marcas. Sólo el 22% de las empresas sienten que están integrando notablemente bien sus canales sociales con los offline, y sólo el 29% de las empresas británicas creen que su marketing online está totalmente integrado con otras áreas. Ya no puedes tener tus canales sociales desconectados del resto de tus canales de marketing; aprende cómo hacer que formen parte de tu estrategia global para optimizar el ROI de tus esfuerzos en marketing.

 

Campañas

Recuerda las 4 C's de las campañas integradas

Cuando comiences a planear una campaña integral, vuelve a las raíces. Es bueno recordar las 4 C’s del marketing integrado. Si te planteas cómo tu social media puede ayudar a tu campaña a marcar esas casillas, entonces vas por el buen camino. Las 4 C’s resumen los puntos vitales que han de ser tenidos en cuenta para obtener el rendimiento óptimo de una campaña.

  • Coherencia – ¿Están todos los aspectos de tu campaña conectados de forma lógica?
  • Consistencia – ¿Todos los mensajes y connotaciones se sostienen (y no se contradicen) entre sí?
  • Continuidad – ¿Están conectadas todas las comunicaciones de tu campaña y son consistentes en las distintas plataformas a lo largo de toda la campaña
  • Complementariedad – ¿Aporta más toda la campaña en conjunto que la suma de sus partes?

 

Deja que la campaña destaque en las redes sociales

Un anuncio en televisión pueden ser apenas 30 segundos, la versión impresa ocupar una parte de una página, pero en tus perfiles en redes sociales tú decides cuánto puede ver la gente. No tienes restricción de tiempo o espacio tal y como la tienes con los anuncios en los medios tradicionales. Aprovecha esta flexibilidad para crear tus campañas offline sobre ese contenido extra en las redes sociales.

Maggi, la conocida marca de Nestlé, hizo uso de los canales sociales para publicar el contenido estrella del lanzamiento de su Pasta Oriental Express.

https://youtu.be/HLLb9EM2eOw

Unas largas piezas creativas que combinadas con acciones offline dieron mucho juego en las distintas redes sociales e invitaban a los usuarios a crear contenido y etiquetarlo usando el hashtag promovido por la marca: #OrientalExpress

https://twitter.com/EmmaRafecas/status/533246191937798144

https://twitter.com/raponchii/status/537976157376110592

 

Sé consistente con los hashtags

Lleva la conversación del mundo real al online. Los hashtags únicos y concretos pueden utilizarse en materiales impresos de marketing, ser mencionados en los formatos de audio y mostrarse en cualquier pantalla. Realmente no hay excusa para no incluirlo en cualquier sitio, sólo has de asegurarte que se utiliza el mismo en todos los canales.
El lanzamiento de las nuevas latas del gigante de los refrescos Coca Cola es un buen ejemplo de cómo un único hashtag se ha aplicado en todos los canales en los que han desarrollado distintas acciones. Desde eventos, a mupis y vallas publicitarias, pasando por televisión y, cómo no, por redes sociales y otros medios online.

#LaFelicidadTieneUnColor de Coca Cola Cabecera YouTube

#Lafelicidadtieneuncolor evento Coca Cola

#LaFelicidadTieneUnColor de Coca Cola Valla

 

Crea una guía de estilo para tu campaña

Las redes sociales te permiten lanzar publicaciones e interactuar en tiempo real y en general aportan una flexibilidad que no ofrecen la mayoría de los canales offline. Siendo así, no siempre hay tiempo para conseguir la aprobación para todo durante una campaña, especialmente si estás tratando de aprovechar algunas oportunidades en tiempo real. Crear una guía de palabras clave, frases, imágenes e incluso el tono de voz que serán utilizados ayudará a que las publicaciones espontáneas en los canales sociales funcionen a la perfección con las campañas planificadas a largo plazo. Además, haciendo esto te aseguras de que las páginas sociales compartan temática visual con las campañas de publicidad en canales tradicionales.

 

Publicidad

Promociona tus anuncios de TV a tu audiencia social

Si estás pagando por un anuncio en televisión, saca el máximo partido segmentando a la gente que está hablando sobre ese espacio televisivo en redes sociales. El 46% de los usuarios de smartphones estadounidenses utilizan sus dispositivos mientras ven la televisión a diario, y el 20% de los usuarios de tablets han comprado algo anunciado en televisión. Si doblas la exposición de tu marca, viéndote en televisión y en las redes sociales, podrás convertir en seguidores a aquellos que están interesados y quizá en un futuro pasen a ser clientes.

Además, la mitad de los hogares de Estados Unidos con más de tres miembros tienen Netflix, servicio que muy pronto aterrizará en España. Con el streaming puede ocurrir que tu público objetivo cuidadosamente seleccionado puede que se esté perdiendo tus anuncios porque no están viendo la televisión tradicional, que es donde tú te estás anunciando. Dirigirte a gente que está hablando sobre el programa en redes sociales significa que estás dando con potenciales clientes que quizá no tengan conocimiento de tu campaña.

 

Utiliza CTAs claros

Simplemente podrías decirle a la gente que visite tus perfiles sociales en tus anuncios, pero es poco probable que lo hagan sin una razón. Una forma de conseguir una cantidad significativa de tráfico a tus páginas es ofrecer algún contenido relacionado con el anuncio. Por ejemplo, si eres una empresa de salsas para pasta, podrías dirigir a quien vea tu anuncio a tu página de Pinterest para ver deliciosas recetas. Esta publicación de Hershey’s no lo encontrarías en un anuncio, pero definitivamente es útil y muestra el tipo de contenido que puedes crear para animar a la gente a visitar tus canales sociales. Menciona en tu material publicitario que podrán encontrar más cosas útiles en redes sociales y dirigirás un montón de tráfico inbound a tus perfiles sociales.

 

Incluye tu anuncio principal de televisión en la sección "Información" de tu página de Facebook

En Facebook la sección “Información” en tu biografía ahora puede incluir vídeos. Utiliza este espacio para mostrar tu último anuncio de televisión o sé creativo y haz una versión adaptada del anuncio enfocada específicamente para los usuarios de Facebook. Al incluir un vídeo en esta sección te aseguras de que los posibles leads y los clientes potenciales puedan encontrarlo fácilmente - mostrar el contenido clave a veces puede ser difícil con los algoritmos de Facebook. Piensa en ello como cuando fijas un tuit en la parte superior de tu perfil. Aquí es donde aparece y se expande cuando se reproduce:

Vídeo destacado Bio Facebook

¿Te preguntas cómo poner un vídeo destacado en Facebook? A algunos esta opción les aparece en un pop up cuando visitan la página, pero si no es tu caso es muy sencillo de hacer. Ve a la página de tu empresa y mira las pestañas que hay en la parte superior. Ve a “Vídeos” (aparecerá en el desplegable “Más”) y allí habrá una opción para añadir “Destacar un vídeo en tu página”. Ahora sólo tienes que seleccionar un vídeo de los que hayas subido para destacarlo en tu bio.

Destacar vídeo en Facebook

 

Eventos

Competiciones y concursos en Social Media en eventos

Si estás en un evento puedes crear una competición en redes sociales para aquellas personas que asistan a dicho evento. Puede ser en tu propio evento o, si te pones de acuerdo con el organizador, en alguno en el que participes. Lo puedes utilizar para animar a la gente a que publique sobre tu marca en sus perfiles sociales, dándote visibilidad entre sus seguidores y otros asistentes al evento. Puede ser especialmente útil en grandes eventos donde hay muchas marcas que compiten por atraer la atención. Una idea para esto podría ser repartir pequeñas mascotas de la marca entre toda la gente que haya asistido a una de tus charlas y luego dar un premio a quien publique una foto de la mascota en el lugar más cool del evento.

 

Consigue contactos sociales en eventos

Si recopilas leads en los eventos intenta pedir los detalles de contacto en redes sociales además de las direcciones de correo electrónico. Podrás crear listas privadas de Twitter con esos usuarios y dirigirte posteriormente a ellos con campañas de seguimiento, monitorizarles de cerca para desarrollar y construir relaciones, o incluso subirlo a la plataforma de Twitter Ads como una audiencia personalizada.

 

Conversa en las redes tras las charlas y presentaciones

Si organizas un evento, lleva la discusión a los canales online una vez que la charla o presentación ha concluido. Un Twitter chat o una sesión de Preguntas y Respuestas en Facebook te permitirá llegar en mayor profundidad a la información que te interesa o tener un análisis más preciso que durante la charla. Además la gente que está interesada podrá interactuar más allá con tu marca. Incluso aunque no puedas organizar un Twitter chat después del evento, siempre puedes lanzar preguntas en las redes sociales para hacer que la gente hable sobre tu marca y animándoles a venir a tu charla.

 

Estos son sólo algunas ideas de tácticas para integrar tu marketing online y offline para obtener los resultados óptimos. ¿Tienes alguna idea o ejemplo que deberías incluir en la lista? Déjanos un comentario con ellas, nos encantaría conocer lo que tienes que contarnos.

 

Este post es una adaptación al español del original de Andy Vale para la versión en inglés del blog de SocialBro.

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