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Marcas y storytelling: 7 estrategias vitales cuando lo haces en Social Media

Paz Segura - Marketing Manager
Oct 14, 2014 1:32:12 PM

Marcas y storytelling: 7 estrategias vitales cuando lo haces en Social Media

Hay dos partes importantes al hacer llegar un mensaje: el mensaje y cómo se transmite. Si una de las dos es un fracaso, no importa cuán buena sea la otra. Lo mismo ocurre con el storytelling de tu marca. Puedes tener la historia más conmovedora y atractiva del mundo, pero si no se presenta de forma efectiva tu tiempo y tu dinero se habrán desperdiciado.

No querrás pasar meses creando una historia increíble para que nadie la escuche, ¿verdad? Todos los días hay marcas que hacen esto por no pararse a pensar cuidadosamente cómo van a hacer llegar su mensaje a su público. Una inteligente estrategia de difusión hará más fácil a la gente oír esa historia que quieres contarles, optimizando tus oportunidades de convertirles en clientes. Descubre cómo estar seguro de que el relato que tu marca está contando no cae en el olvido:

 

1. Cuenta tu historia en todas partes

Durante su intervención en Content Marketing World, Kevin Spacey decía que uno de sus ingredientes clave a la hora de contar una historia es la audiencia. Les describía como despreocupados “por la plataforma - se preocupan por el contenido”. ¿Significa esto que la plataforma no importa? ¡No! Significa que “el público quiere el control”, y Spacey cree que deberíamos “darles lo que quieren”. ¿Cómo lo hacemos? Deberían ser capaces de interactuar con el contenido independientemente de la plataforma. Algunos prefieren Twitter, otros pasan su tiempo en Instagram, otros no siguen a marcas en Facebook.

Si le das a tu público tantas opciones como sea posible de que les lleguen pedacitos de tu relato estás aumentando la probabilidad de que la encuentren en la plataforma que más les va. Este enfoque además te ofrece la oportunidad de contar tu historia de una manera que se adapte a las distintas redes sociales.

 

2. Usa la función Collage de Twitter

A principios de año Twitter lanzó una actualización mediante la cual puedes subir hasta 4 imágenes como parte de un único tuit. Con esto los profesionales del marketing más creativos tienen infinitas posibilidades de crear contenido notable, la narración visual de una forma u otra se convierte en algo mucho más fácil. En lugar de tener que intentar transmitir un mensaje global en una sola imagen puedes encajar un inicio, desarrollo, más desarrollo y el final!

Anótate un punto extra si son los miembros de tu comunidad quienes cuentan sus propias historias con sus collages! Haz como la bodega Ramón Bilbao, compártelo con el resto de tu comunidad y haz que se sientan parte de ello :-)

https://twitter.com/OtisTardaToledo/status/518753970937163777

https://twitter.com/granpadi/status/503837514927706112

 

3. No lo cuentes, muéstralo

Contar historias te pone en bandeja poder demostrar como tu producto puede cambiar o mejorar la vida de tus consumidores, pueden convertir la información en significado. Esto es mucho más efectivo que simplemente contarle a alguien lo maravilloso que es tu producto. Por ejemplo, IKEA USA podría simplemente decir lo geniales que son sus productos durante el #IKEAHomeTour que están haciendo por todo Estados Unidos. Pero demostrando el resultado de sus creaciones y cómo podría quedar en tu propia casa es mucho más probable que los aficionados al DIY (hazlo tú mismo) participen en su campaña cuando lleguen a sus ciudades.

https://twitter.com/IKEAUSA/status/512934655826206721

 

4. Gana relevancia segmentando localmente

¿Cómo puede el niño de un pueblecito de Cantabria conectar con una historia de igual manera que un jóven de la zona más cosmopolita de Madrid? Puede que tengan distintos estilos de vida, gustos y necesidades con las que tu marca podría ayudarles. Hay formas de hablar para los dos, pero quizás podrías darles un lugar en la historia que sea relevante para ellos ¿no?. Las publicaciones en Facebook y los tuits promocionados pueden ser segmentados para zonas específicas. Esto hace que localizar el contenido sea sencillo, brindándote la oportunidad de ajustar la historia que cuenta tu marca para hacer que determinadas zonas se sientan más identificadas que si te diriges sólamente al público en general.

 

5. Necesitas un contenido que cuente cada detalle de la historia...

Si quieres hacerlo más en profundidad, encuentra un lugar donde puedas contar una historia atractiva totalmente redonda. Puede ser una película, un artículo, un mini-site, un podcast, o cualquier otro medio que te permita poner toda la carne en el asador de tu narrativa. Puedes elaborarlo en gran medida poniendo el foco en tu viaje, tu gente, tus ideales, y pintar el cuadro completo para tu público. Toma esta pieza de contenido como eje central que otras áreas de tu campaña podrán señalar.

Un ejemplo de esto puede ser The Chance, una campaña de Nike Academy para encontrar futbolistas en todo el mundo y hacerles contratos como jugadores profesionales. En su canal de YouTube han publicado un documental que detalla los viajes de todos los jugadores y su paso por la academia. La marca Nike es visible durante la mayoría de la duración de este vídeo de 31 minutos.

https://www.youtube.com/watch?v=1D3OO6fuBfA

 

6. … Dales capítulos de la historia en otros sitios

Usando este enfoque podrás darles fragmentos, teasers, trailers, fotografías e imágenes, citas y perspectivas únicas de la historia en los canales con más limitaciones para dirigir tráfico a la historia principal. Estas piezas deberían transmitir el mensaje que pretende transmitir la campaña, pero de una forma más asequible.

Este tuit está sacado de una versión posterior de la campaña que hemos visto arriba. Mantiene la historia viva, impulsando el interés en la campaña y alimentando el deseo de mantenerse en contacto para ver cómo les va a los jugadores.

https://twitter.com/Nike_Spain/status/298819684143362048

 

7. Ten una mascota

Las mejores historias a menudo tienen grandes personajes y las historias de las marcas no son diferentes. Tener un personaje que siempre está asociado a tu marca puede ser un activo importante para tus acciones de marketing. Si está bien definido puede transmitir rasgos de personalidad que se alinean con tu público y ser una pieza flexible dentro de la narrativa de tu marca. También puede ser un personaje reconocible con un pasado o una serie de peculiaridades bien conocidos por el público cada vez que vean el personaje. Las publicaciones en Facebook que incluyen personajes de marca tienden a aumentar las veces que se comparte.

Efecto que varias mascotas tienen en las acciones de sus marcas en Facebook Efecto que varias mascotas tienen en las acciones de sus marcas en Facebook ( Fuente).  

Pueden funcionar realmente bien con marcas donde el producto o servicio no es emocionante como una mochila propulsora o una montaña rusa. Por ejemplo, Scottex sólo está vendiendo papel higiénico, sin embargo sus mensajes procuran incluir siempre a ese perrito que todos tenemos en mente cuando pensamos en la marca. La caracterización de esos cachorros juguetones, suaves y adorables hacen que las conversaciones sobre ir al baño sean más compartibles. Sin ellos sería mucho más incómodo comentar esas peculiares situaciones tan íntimas de las que a veces nos da reparo hablar.

 


Hay muchas formas de contar historias. No todos los cuentos tienen que empezar con “Érase una vez…” Nos encantaría conocer esas geniales ideas que habéis usado o visto para contar una historia de una marca. Cuenta, cuenta!

 

Este post es una adaptación del original de Andy Vale en la versión en inglés del blog de SocialBro.

 

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