El 42% de los usuarios de Twitter siguen a marcas en esta red, que como ya sabemos es un terreno muy fértil para las oportunidades de marketing. En Twitter generas leads e imagen de marca, diriges tráfico a tu web, construyes una base de clientes leales y mucho más.
Es posible que domines los fundamentos del marketing en Twitter y estés al tanto de las tendencias del sector, pero existen algunas acciones que puede que nos estés contemplando en tus estrategias en redes sociales. Hemos hecho una selección de nuestros secretos favoritos para que alcances un nivel superior como profesional del sector y destaques sobre tu competencia en social media.
1. Utiliza tarjetas de Lead Generation
Las herramientas que te permiten reducir los pasos a la hora de captar leads merecen toda nuestra atención. Está muy bien llevar tráfico a tu web o a una landing page, pero ¿por qué no hacer que la gente se suscriba a tu lista de email con un solo clic en Twitter? Las tarjetas de Twitter de generación de leads te posibilitan conseguir una dirección de correo electrónico con su respectiva cuenta de Twitter.
Un ejemplo muy bueno de buen uso de esas cards es el de Arby, que obtuvo registros a través de una oferta. Resultado: la tasa de apertura de email de los contactos generados en Twitter fue un 31% más alta que la tasa de apertura de otros suscriptores a su newsletter; la tasa de clics aumentó un 45%. Las tarjetas de lead generation son fáciles de configurar, son más efectivas con una imagen y pueden ser usadas en los Tuits Promocionados (o bien puedes fijarlas en la parte superior de tu perfil).
https://twitter.com/Arbys/status/357145420692070401
2. Importa emails de potenciales clientes a una lista de Twitter
Si has trabajado duro para crear una lista de correos electrónicos, ¿por qué no aprovechar para fortalecer esas conexiones en Twitter? Con una herramienta de integración de emails podrás traducir tu base de datos de contactos de correo electrónico a sus correspondientes cuentas de Twitter. Eso te permitirá relacionarte de una manera mucho más orgánica en Twitter con los usuarios que más te interesan, estrechando aún más la relación con cada uno de ellos.
3. Saca el máximo partido de los hashtags de tus campañas
Un hashtag puede marcar una gran diferencia en el alcance de un tuit más allá de tu comunidad, por tanto elegir el hashtag apropiado para una campaña o para tus tuits corrientes es algo que debes hacer con estrategia. Si la etiqueta no se refiere a un tema que sea Tendencia, puede ser más difícil saber con precisión qué hashtags incluir en tus mensajes. Una herramienta como RiteTag te dice cuántas veces está siendo tuiteado un hashtag dándote una indicación de las probabilidades de que tu tuit sea visto. Pero lo más importante, usa una plataforma de analítica de Twitter para conocer en profundidad quién ha compartido el hashtag de tu campaña, obtener datos demográficos sobre esta gente, conocer los términos comunes en sus tuits y una serie de información valiosa para rentabilizar tu presencia en este canal.
4. Crea un calendario para tus campañas de marketing en tiempo real
Ya sabemos que Twitter es la plataforma perfecta para el marketing en tiempo real. Una respuesta rápida a algún acontecimiento o evento puede atraer muchísima atención hacia tus perfiles sociales. Hay algunos hechos que no te permiten planificar tu estrategia de marketing en tiempo real, pero muchos otros sí. En tu calendario, señala las fechas de los grandes eventos relevantes para tu público, planifica acciones y estáte atento a las noticias para responder de forma rápida cuando sea oportuno. Puedes empezar mirando el calendario de los próximos eventos en España (deportivos, culturales, estrenos en la TV, etc.) que ha creado Twitter.
Un ejemplo de saber aprovechar las oportunidades es el caso de Telepizza España y las pizzas de Messi. Hace un par de meses el diario Marca publicó un artículo en el que el exfutbolista y entrenador de fútbol Carles Rexach desvelaba algunas historias vividas en el Barcelona. El diario usó como titular “El año pasado Messi comió más pizzas de las que debía” y fue cuando la cuenta @LasManolas_ (que hace parodias del fútbol) preguntó a @Telepizza_es si podía confirmar la información. La cadena contestó “El número de pizzas consumidas, o si las piden con piña, son datos confidenciales de nuestros clientes que nunca revelaremos” y percibiendo que el tuit estaba teniendo bastante visibilidad a pesar de ser una respuesta, lanzó un nuevo mensaje con la imagen de la noticia publicada en Marca dirigido a todos sus seguidores.
https://twitter.com/telepizza_es/status/571768568385302528
5. Publica en Twitter tus fotos de Instagram
Desafortunadamente, las fotos de Instagram sólo aparecen como enlaces en Twitter. Esto puede reducir tus tasas de engagement, ya que tus tan cuidadas imágenes de Instagram no aparecerán en el timeline de la gente (solo el enlace). Seguro que lo querrás evitar si tienes en cuenta que los tuits con imágenes reciben un 18% más de clics, un 89% más de favoritos y un 150% más de retuits. Por suerte, si tu campaña en Instagram también se adapta a Twitter y quieres que la gente la vea a través de este canal sin tener que pinchar en el enlace, usa IFTTT para que tus fotos de Instagram se visualicen automáticamente en Twitter.
6. Etiqueta a perfiles relevantes en tus imágenes
¿Sabías que puedes etiquetar a hasta 10 personas en la imagen de un tuit? Etiquetando a 10 cuentas en la imagen evitas consumir más caracteres dentro del tuit. Si has elaborado un contenido con la colaboración o las citas de otras personas, esta en una manera genial de avisarles de que ya has publicado tu artículo, aumentando las posibilidades de que lo compartan y generando más visibilidad (y tráfico web). También puedes emplear esta función de Twitter para etiquetar influencers, los ganadores de un concurso y otros perfiles de interés para tu marca. Aquí tienes un ejemplo de un tuit del perfil de SocialBro en inglés en el que etiquetamos a las personas mencionadas en un post.
7. Comparte contenido más de una vez
No todo el mundo puede estar en Twitter a todas horas y la mayoría de la gente no visitará tu perfil en caso de que se hayan perdido algo, así que puedes y debes compartir tu contenido en varias ocasiones. Los amigos de Socialmood han creado una fórmula muy interesante para republicar contenido en Twitter, con el objetivo de conseguir más tráfico web y mejorar la retención.
Según los datos de Socialmood, un mensaje en Twitter suele recibir el 90% de las impresiones posibles en la primera media hora, por tanto no tiene sentido publicar un post una sola vez. Y presentan su estrategia: cada pieza de su blog tiene que tener “seis tuits para conseguir la mejor difusión posible durante un periodo de un mes”. En este vídeo lo explican mejor.
8. Tuitea cuando tu audiencia esté online
Probablemente sabrás cuál es tu mejor momento para tuitear por hora, pero conocer el comportamiento de tu audiencia también es clave. Por ejemplo, si eres una cadena de restaurantes dirigida a profesionales jóvenes, experimenta tuitear una imagen de uno de tus platos estrella justo unos minutos antes de que empiece la hora de la comida en las oficinas cerca de tu establecimiento. De esta manera conseguirás que esta gente salga a almorzar con tu restaurante en mente. También puedes usar la herramienta Mejor Hora para Twitter de SocialBro para profundizar en los hábitos de tu target y encontrar los mejores momentos para publicar en Twitter para subsegmentos específicos, como por ejemplo hinchas de un equipo, que vivan en una zona concreta o que tienen un alto número de seguidores.
9. Usa elementos multimedia para hacer crowdsourcing de contenido
Pedir contenido generado por el usuario en Twitter es un buen comienzo, pero puedes llevarlo a un siguiente nivel utilizando contenido multimedia para animar a la gente a opinar, hacer sugerencias y participar en tus campañas. Por ejemplo, el año pasado @AdidasNEOlabel involucró a sus seguidores para que aportasen ideas para un evento de moda que estaban organizando. Su objetivo era conectar con su público objetivo (jóvenes entre 14 y 19 años) e impulsar las ventas de su nueva colección otoño/invierno 2014. La marca usó tarjetas de Twitter para que la gente votase entre las prendas que serían enseñadas en el desfile, vídeos de Vine durante todo el día del evento, además de vídeos en Twitter que explicaban a los interesados cómo podían participar. Todo eso generó más de mil millones de impresiones para su campaña NEO así como un pico en la tasa de participación de un 18,4%.
https://twitter.com/adidasNEOLabel/status/502093065654251520
10. Descubre clientes potenciales en los Twitter chats
Un Twitter chat es un hervidero de personas interesadas en un sector en particular, así que busca a alguno que esté alineado con tu público objetivo y únete a la conversación. No te sumes a un chat de Twitter para vender tu producto o servicio - esa es una forma rápida de hacer que te ignoren - , pero sí puedes identificar leads de alta calidad con los que comenzar una relación. Se trata de una oportunidad perfecta para conectar con la gente a través de comentarios valiosos e interacciones casuales. Por ejemplo, un hotel publica fotos espectaculares de una playa en concreto en un chat sobre viajes. No está vendiendo paquetes de viaje, sino aportando información relevante para su negocio. Aquí tienes más consejos sobre cómo participar en un Twitter chat y sacar partido de estas sesiones.
Estos son algunos de nuestros secretos favoritos de marketing en Twitter, aunque no son tan secretos ahora que lo hemos compartido contigo. Utilízalos para construir una presencia en Twitter más fuerte con una estrategia más inteligente. ¿Cuáles son tus consejos de marketing de Twitter que crees que pocos profesionales conocen?
Este post es una adaptación al español del original de Andy Vale, publicado en la versión inglesa del blog de SocialBro.
