Este es un post de invitado escrito por Edward Bass, fundador y director de EntSight, una consultora global de inteligencia sobre audiencias que trabaja con marcas líderes, grupos de entretenimiento y compañías financieras para ayudarles a desarrollar estrategias basadas en insights para sus audiencias digitales. Conecta con él en Twitter y LinkedIn.
La innovación es un requisito constante en el mundo de la moda actual, con nuevos diseños y características que son vitales para mantener las líneas de productos a la última para los consumidores.
Dar vida a nuevos diseños y conceptos de producto requiere confianza y que las decisiones tomadas resuenen en los consumidores, por lo que la inteligencia de la audiencia puede desempeñar un poderoso papel en la exploración de sus comportamientos y preferencias, y tomarlos como "señales" para informar estas opciones.
En los últimos dos años, entSight ha trabajado con la innovadora marca británica de ropa masculina DressCode para guiar el desarrollo de su producto y marca, y estamos entusiasmados al compartir algunas ideas de ese viaje con vosotros.
Un análisis que hizo DressCodes sobre su público objetivo enfocado en profesionales tecnológicos centrados en la moda reveló un factor común: todos mostraron un alto uso de la tecnología NFC para el pago sin contacto, y también de smartwatches.
Este insight vital inspiró a DressCode a desarrollar su propia innovación cashcuff (algo como puños de camisa de dinero en efectivo), que permite a quienes lleven las camisas de DressCode hacer pagos por medio del sistema NFC al pasar el puño de la camisa cerca de un datáfono.
Dada la creciente necesidad de pagar sin contacto debido al COVID-19, este tipo de innovación ahora es más importante que nunca.
Al estudiar qué factores impulsan el journey del cliente de las audiencias de DressCode, identificamos que los obsequios incluidos en los pedidos online aumentaban la probabilidad de que la gente recomendara la marca a sus contactos, amigos y familiares.
DressCode ya se adelantó a esta tendencia al regalar pañuelos de bolsillo a los consumidores finales que adquirían sus productos a través del canal onliney utilizó la información para promocionar estos obsequios de manera más efectiva. Más recientemente, la empresa ha cambiado estos pañuelos de bolsillo por máscaras de diseño, en respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes.
El impacto medioambiental de la moda es una preocupación creciente entre los consumidores, y el público objetivo de DressCode no es una excepción. En especial dentro del segmento de los profesionales jóvenes del área tecnológica, que han demostrado aún más interés por comprar de forma sostenible.
Esta idea inspiró a la marca para desarrollar contenido para redes sociales destacando la durabilidad de sus camisas, incluyendo imágenes de controles de calidad.
Estos son sólo algunos ejemplos de cómo se puede utilizar los insights de la audiencia para inspirar e informar la innovación en la moda y, como siempre, una demostración de cómo una comprensión profunda del público objetivo hace que respondas a su estilo de vida y comportamiento.