Las redes sociales son parte de nuestras vidas. Y una pieza clave en cualquier negocio, aunque algunos equipos de marketing y comunicación aún no se hayan dado cuenta de ello. Los datos extraídos de las redes sociales, y los insights que se derivan de estos, tienen impacto (o deberían) en los procesos de toma de decisiones de las empresas resultando en un enfoque centrado en las audiencias y los clientes.
Sin duda las RRPP también se han visto impactadas por los datos sociales; las métricas de rendimiento claves en esta industria, tales como alcance, el conocimiento de marca o el share of voice, se ven influidas de forma directa por las redes sociales.
Pero, además de afectar de forma directa, ¿pueden aportar algo en el día a día de los profesionales de las relaciones públicas? Por supuesto que sí. Aparte de su carácter más estratégico, los datos sociales pueden proporcionar información clave y de gran utilidad en el trabajo diario de un profesional de las RRPP. A continuación puedes ver cuatro ejemplos de tácticas de uso de los datos sociales en actividades relacionadas con las RRPP.
Descubre los medios más relevantes para la audiencia
¿Quién no quiere conseguir la mejor cobertura posible? Lo que hay que tener claro es cuál es esa “mejor cobertura”. Muchas veces se piensa, erróneamente, que aparecer en las cabeceras de más tirada es el objetivo, pero la cantidad no es siempre sinónimo de calidad.
¿Cuál es tu audiencia objetivo? ¿Cuáles son los medios que consumen? Descubrir cuáles son los medios con mayor afinidad para tus distintos públicos objetivos es algo que los datos sociales pueden poner a tu alcance. Si diriges tus esfuerzos hacia los medios que sabes con certeza que son de interés para tu audiencia evitarás invertir tiempo y dinero en conseguir cobertura en medios que por un lado son más inaccesibles y por otro no son del completo interés de tu público objetivo.
Adapta tu contenido editorial a los intereses de tu público objetivo
Los datos sociales te permiten conocer cuáles son los asuntos de interés para tu público objetivo. Saber cuáles son las conversaciones más activas, los temas más candentes y cuáles son los términos más comúnmente utilizados entre los usuarios de tu audiencia objetivo te ayudarán a personalizar tus contenidos para los diferentes segmentos.
Si monitorizas de forma continua cuáles son esas palabras clave puedes crear un calendario de contenidos, o ir adaptando el que ya tienes hecho, para generar noticias alrededor de esos temas y ofrecérselos a los medios adecuados. Con ello conseguirás captar la atención de tu target y si lo haces bien tu marca escalará puestos en el top of mind de consumidores, periodistas e influencers de tu sector.
Monitoriza a los key players de tu sector
¿Conoces quiénes son los periodistas con mayor relevancia para tu audiencia? ¿Y aquellos que trabajan en los medios que más consume tu público objetivo? Los datos sociales te permiten identificar quiénes son los profesionales de los medios con más afinidad para tu audiencia objetivo. A partir de ahí solo has de crear listas de Twitter con estos usuarios y empezar a monitorizarlas a diario. Conocer qué comparten, con quién interactúan, en qué están trabajando últimamente, en definitiva, saber cómo respiran, te facilitará enormemente tu trabajo a la hora de conseguir darles una buena historia que consideren noticiable.
Conecta con periodistas e influencers a través del paid social
Las relaciones con periodistas e influencers han de crecer de forma orgánica, es la forma más natural y positiva para que las estrategias de RRPP sean fructíferas, pero a veces el primer contacto puede ser un poco complicado. ¿Y si en lugar de abordarles directamente pones ante sus ojos algo que pueda ser de su interés? Tras haberles identificado y estudiar su día a día tendrás un conocimiento sobre ellos suficiente como para generar una pieza de contenido que vaya a llamar su atención. Pero… ¿cómo puedes asegurarte de hacérsela llegar? Las redes sociales te ofrecen la posibilidad de segmentar tus publicaciones y dirigirlas a audiencias personalizadas a través de campañas de pago. Simplemente escoge tu mejor cebo, tira la caña ¡y espera a que piquen!
¿Trabajas en el campo de las RRPP y quieres descubrir más formas de usar de datos sociales para mejorar el rendimiento de tus actividades y relaciones con periodistas de tu sector? Solicita una demo de Audiense Insights y aprende cómo sacarle el máximo partido a los datos sociales con la ayuda de nuestro equipo.
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