A todo el mundo le gusta conseguir cosas gratis. Probablemente tú también te has hecho con una muestra de chocolate o te ha hecho ilusión el periódico gratuito de camino al trabajo. O quizá incluso hayas sacado partido de nuestra nueva versión Gratis de SocialBro en la nube! (guiño, guiño). Conseguir algo a cambio de nada es estupendo y los concursos en Twitter son perfectos para lograrlo. Son divertidos, llaman la atención y tienen potencial para aumentar de forma masiva tus seguidores. Añade a todo esto que tu marca parecerá super generosa. A menos que estés tratando de arruinar tu concurso en Twitter, aquí tienes cinco cosas que NO debes hacer.
1. Olvidar las reglas
“No necesito aclarar las cosas, mis seguidores van a entenderlo ¿Tan difícil puede ser? De todos modos las reglas son aburridas”
Esto no va a funcionarte bien, créenos. Tus seguidores necesitan estructura. Piensa en ellos como un cachorrito adorable que acabas de llevarte a casa: parecerá dulce e inofensivo, pero si le dejas suelto en tu dormitorio mientras te vas a trabajar… volverás a la casa y tus almohadas estarán trituradas. Indica a tus seguidores cómo tienen que hacer exactamente para participar ya que si les das rienda suelta te puedes encontrar con cosas extrañas y desagradables...
Nuestros consejos:
- Pide que te hagan mención: Si no lo hacen su tuit podría perderse en la búsqueda. Tuits perdidos te conducen a gente enfadada y la gente enfadada no tiene miedo a expresar sus opiniones online.
- Establece restricciones: ¿Cuántas veces puede participar cada usuario? ¿Necesitan incluir alguna palabra o frase? Deja todo esto muy claro para evitar confusiones y spam (nos ocuparemos de esto más adelante).
- Utiliza un hashtag: Distingue los tuits del concurso de los del día a día (y difunde tu imagen de marca) creando un hashtag sencillo. Que sea corto y directo, de forma que tengan muchos caracteres libres con los que jugar.
- Publica de forma clara y facilita el acceso a las Bases Legales: O podrías encontrarte envuelto en problemas legales.
2. No te molestes en fijar objetivos
“Estamos lanzando esto porque podemos. En realidad no tiene ningún valor.”
Cuál es tu propósito: ¿Quieres difundir y mejorar tu imagen de marca? ¿Intentas conseguir hacer crecer tu comunidad? ¿Generar ruido sobre un nuevo producto? La marca internacional de joyería Pandora recientemente celebró un concurso en el que invitaba a la gente a tuitear fotos de sus anillos usando la etiqueta #MyRingsMyStyle, como preliminares para una gigantesca fiesta de lanzamiento de una nueva línea de joyería. ¿Qué es lo quieres lograr? Una vez que hayas descubierto el objetivo, podrás elegir el tipo de concurso para tu marca.
Nuestros consejos:
- Identifica los indicadores a medir: Anota lo que quieres conseguir: aumentar los ratios de conversión, más suscriptores, más seguidores. Esto te ayudará a evaluar el valor de tu concurso, y te dará datos certeros que mostrarle a tu jefe si todo sale según lo planeado.
- Considera usar Twitter Ads: Conseguirás hasta 10 veces más participantes si durante el concurso publicas algunos anuncios estratégicos. Material de reflexión.
- Incrementa tus suscriptores: Sírvete del concurso para crear una lista de distribución para tus campañas de email. Si tu concurso pide a los tuiteros que acudan a un enlace externo para introducir información, incluye en el formulario el consentimiento expreso de recibir notificaciones, ya que normalmente un tercio de los participantes están dispuestos a recibir noticias tuyas.
3. ¡Spamea a TODO Twitter!
“La forma de conseguir que tu concurso sea lo más conocido posible es… spam, spam, spam! ¿A quién le importa si molestas a alguien? Toda la publicidad es buena, no?”
Equivocado, completamente equivocado. Una competición en Twitter que no sale bien te hace parecer tonto y deja docenas, quizá incluso cientos, de usuarios insatisfechos. Evita que tú y tus seguidores salgáis escaldados siendo muy claros con lo que tienen que hacer. ¿Qué convierte un concurso en una sesión de spam?
- Sumarse a tendencias irrelevantes: No. No lo hagas.
- Hacer que tus participantes retuiteen algo una vez, y otra, y otra…: De nuevo, no.
- Tener múltiples cuentas no mola: Esto podría hacer que todas esas cuentas de tu seguidor sean suspendidas. De hecho, estos tres puntos violan las normas de Twitter y podrían llevar a la suspensión de a cuenta. Deja claro que estas tácticas no están permitidas e invalidarán la participación. Esto podría poner fin a cualquier potencial comportamiento contrario a las normas de Twitter.
4. Ofrece un premio totalmente estúpido e irrelevante ¿Por qué no?
“Poni gratis por cada RT”
Por último, la parte más importante: EL PREMIO! Asegúrate de que sea algo que tus seguidores (y los seguidores de estos) quieran, y que puedas proporcionar de forma realista. No necesitas ofrecer premios ostentosos ni por encima de tus posibilidades para animar a los participantes, tu premio debe ser acorde al tono de tu empresa. Si eres una empresa de cosmética, ofrece muestras de tu colección de sombras de ojos podría ser un buen premio. O si eres una empresa de bebidas alcohólicas quizás puedas regalar entradas para los festivales donde se vende tu producto. Que sea relevante importa.
Nuestros consejos:
- No seas tacaño ni deshonesto: Darle el premio a un amigo/empleado/pariente puede parecer una idea estupenda para ahórrate dinero, pero ¡CUIDADO! No sólo es fraude, sino que los perdedores descontentos son muy buenos encontrando estas cosas. Sé honesto y haz que tu ganador lo sea auténticamente.
- No mientas: No digas que existe un premio que realmente no existe, o acabarás con una tormenta de tuiteros furiosos similar a un nido de avispas aterrizando en tu cabeza.
5. El concurso interminable...
“Si mi concurso dura indefinidamente, ¡mi marca estará continuamente expuesta!”
Los concursos de Twitter no son como esas tiendas de muebles que parecen estar de rebajas de forma permanente. Tiene que terminar en algún momento. Cosas tan simples como definir la duración de tu concurso y cerciorarte de que tus seguidores saben cuál es la fecha y la hora límite para participar favorecerá que tu concurso concluya de la forma correcta. Algunas investigaciones sugieren que el mejor periodo de duración para un concurso es entre 25 y 60 días.
Nuestros consejos:
- Anuncia el ganador públicamente: Lo más probable es que los participantes de tu concurso estén atentos a tus perfiles sociales a la espera del ganador. Sé puntual haciendo el anuncio y asegúrate que el ganador sabe cómo reclamar su premio. A nadie le gusta que le digan que ha ganado un premio y que han de mandar un DM para reclamarlo y que nunca tenga respuesta de vuelta.
- Maximiza tu potencial haciendo seguimiento: Ahora tienes la oportunidad de conseguir algunas opiniones fantásticas para mostrar orgulloso en tu página de testimonios. O fotos del ganador con su premio para compartir en redes sociales.
¿Has visto últimamente algún terrible concurso en Twitter? ¿Quieres compartir una experiencia propia? Deja tu comentario y cuéntanoslo todo.
Este post es una adaptación al español del original de Rachel Quin en la versión inglesa del blog de SocialBro.
