¡En dos semanas comienza diciembre! Bueno, parece que si no consigues pronto un plan para tu social media estas Navidades lo que vas a tener como regalo este año será un trozo de carbón… Los consumidores estadounidenses desembolsaron más de 600 mil millones de dólares la navidad pasada, no es de extrañar que el 67% de los profesionales del marketing vayan a gastar más en sus acciones de marketing en redes sociales de lo que lo hicieron el año pasado. Hay un montón de calcetines que llenar con regalos… ¿encontrarán tus productos en ellos?
Las grandes campañas navideñas pueden ser recordadas por generaciones, y se convierten en acontecimientos de lo más esperado cada año. Los anuncios en televisión con grandes presupuestos pueden ser geniales, pero no son una opción para todo el mundo y sin duda no son la única alternativa. Decoración navideña en cada rincón, dulces típicos por doquier y algún que otro villancico en tus campañas sociales pueden ayudar a igualar las condiciones de juego entre marcas de todos los tamaños. Si no tienes nada planeado o si estás buscando algo más que añadir a tu plan de social media para esta Navidad, entonces tenemos un regalito navideño para ti por adelantado: algunas ideas eficaces y asequibles que te ayudarán con tu estrategia de social media esta Navidad tra lalalalaaaa lala la laaaa ♪ ♩ ♫ ♬
Un calendario de adviento
A todo el mundo le gustan los calendarios de adviento, y en redes sociales tienes la ventaja de que los usuarios más curiosos no podrán abrir todos los regalos el primer día! En lugar de encontrar una chocolatina detrás de cada puertecilla, cada día puedes presentar un concurso de 24 horas de duración, un sorteo, un código de descuento, una oferta... Si no quieres ofrecer un regalo cada día, algún contenido divertido como una cita, un chiste o una foto podrán ayudar a mantener la atención mientras la gente se devana los sesos buscando ideas para sus regalos. Aquí tienes un par de ejemplos que hemos seleccionado para inspirarte:
Play Station España organizó en su comunidad un calendario de adviento que anunció durante todo ese tiempo en sus perfiles en redes sociales. Cada día hacían una pregunta nueva que los miembros de la comunidad debían responder haciendo uso de un dibujo o imagen original creada por ellos. Entre los acertantes se elegía cada día el ganador del regalo.
https://twitter.com/PlayStationES/status/407089270013181954
https://twitter.com/PlayStationES/status/412901364499369984
Descubre Malta, de la Oficina de Turismo de Malta, organizó un calendario de adviento en Facebook en el que sorteaban numerosos premios (viajes, escapadas y productos de ocio). Para participar sólo tenías que abrir la ventanita de cada día y hacer clic para entrar en el sorteo.
https://twitter.com/DescubreMalta/status/410349477913169920
El sitio web de descuentos Cupooon preparó su propio calendario de adviento ofreciendo a sus clientes cada día un gran descuento en una marca determinada. Los descuentos se anunciaban únicamente a través de las redes sociales.
https://twitter.com/Cupooon/status/407464438925918208
https://twitter.com/Cupooon/status/414383598230192128
Incluye contenido generado por el usuario en redes para ampliar tus campañas más notorias
Aprovecha al máximo las campañas de TV, radio o impresas utilizando las plataformas sociales, que no tienen límites, y que te permiten añadir todos esos detalles que no pueden incluirse en los formatos “encorsetados” de otros canales. Puedes crear versiones extendidas (o incluso alternativas!) de tu anuncio, puedes hacer otras específicas para algunos días con unos pequeños cambios, o incluso invitar a tu comunidad a que le den su propio giro al anuncio.
Este año la marca de agua Vichy Catalán tiene en marcha una campaña en la que invitan a su comunidad a ser la protagonista de los 5 spots que se emitirán en TV en horario de prime time los días más señalados de las fiestas navideñas. Sólo tienen que descargarse la música original del anuncio, grabar su propia versión del anuncio y subirlo a una aplicación de Facebook dentro de su página.
https://twitter.com/vichycatalan/status/532608800336121856
Querida marca...
Odiamos tener que decírtelo pero… Papá Noel no siempre te trae lo que quieres. Afortunadamente las marcas sí! En lugar de escribir una lista de deseos para tu personaje navideño favorito ¿qué te parece tener a la gente escribiéndote su lista de regalos directamente a ti? El año pasado TopShop desarrolló en Pinterest su campaña #DearTopShop (#QueridoTopShop) en la que ofrecía a los participantes la posibilidad de ganar un día de compras en su tienda. Con esta acción consiguieron aparecer en cualquier conversación acerca de las compras de regalos de Navidad, la gente no paraba de hablar de la marca. Demostraba que sus productos son deseados y además hacía que los participantes dejaran muy claro a sus seres queridos lo que querían recibir como regalo ese año.
Follow Georgia Kennedy's board #Deartopshop - My perfect christmas day on Pinterest.
Cuenta atrás
Incluso en modo Rey Mago superveloz, no siempre se puede conseguir un regalo de última hora para la mañana de Reyes… Así que una gran cuenta atrás hasta la fecha tope en que pueden pedirte los regalos y que se los puedas entregar para Navidad sería una buena idea. Esto estimulará a la gente que haga algunas de sus compras navideñas en tu tienda. ¿A quién le gusta ser el que nadie desea como Amigo Invisible por ser poco de fiar? Dales un codazo a menudo para recordarles que han de hacer sus compras a tiempo.
https://twitter.com/timdekir/status/147663018426236928
https://twitter.com/Carpisa_Es/status/413337457422114817
Tarjetas regalo como felicitaciones navideñas
Dar tarjetas regalo como ejemplo de generosidad en estas fechas no sólo te llevará a que la gente lo comparta y aumentar tu imagen de marca, puede ofrecerte un retorno mucho mayor del que conseguirás con la mayoría de obsequios por el simple hecho de que la gente a menudo terminan gastando más del importe de la tarjeta regalo. El 61% de la gente gasta más del crédito de su tarjeta regalo, y el 75% de ellos terminan gastando un 60% o más del valor de la tarjeta. ¡Es casi como si te hicieras un regalo de Navidad a ti mismo!
Encuentra un lugar para tu marca
Si vendes pavo, papel de regalo y turrón probablemente no tengamos que contarte cómo venderte en Navidad. Pero no todas las marcas encajan en estas fiestas de una forma tan evidente como otras, así que trabajar en cómo tu marca se adapta a la Navidad de tus clientes te ayudará a mejorar tu enfoque. Estos tuits de Intel encuentran el ángulo desde el que la tecnología y la Navidad se unen creando contenidos...
https://twitter.com/Intel_Spain/status/410359203035770880
https://twitter.com/Intel_Spain/status/281331415520526337
https://twitter.com/Intel_Spain/status/281742912117673984
Programa un tuit de “Feliz Navidad”
Nada complicado este punto. Nadie espera que una marca sea muy activa el día de Navidad, pero programar con antelación un tuit de buenos deseos es una buena forma de quitarte el sombrero ante tus clientes en la mañana de Navidad sin resultar demasiado intrusivo. Sólo te llevará unos momentos y hará que tu marca permanezca en la cabeza de la gente cuando estén planeando sus próximas incursiones de compras navideñas. Sólo asegúrate de pasar por Twitter y responder a todos los mensajes llenos de cariño que te vengan de vuelta.
https://twitter.com/RonBarceloRD/status/415926700619595777
https://twitter.com/GAMERSRetail/status/415901087829618689
https://twitter.com/Camara_Malaga/status/415881634131742720
No olvides poner algo de magia navideña!
Pobre John Lewis, este ciudadano de Virginia (EEUU) no se imaginaba en 2007 cuando se unió a Twitter que sería el destino de trineos y trineos cargados de tuits destinados a los grandes almacenes británicos que tienen el mismo nombre. Sobre todo porque los spots navideños de la marca se han convertido en una tradición los últimos años en Reino Unido. Pero así fue, y John ha sido capaz de gestionarlo de forma admirable. Con ingenio y gran calidez redirige a la gente cortésmente hacia @JohnLewisRetail, el usuario al que realmente iban destinados los tuits originales.
https://twitter.com/johnlewis/status/416279900232773632
https://twitter.com/johnlewis/status/390452959240142848
¿Y cómo respondió John Lewis (la tienda) a todo esto? Recompensaron al otro John Lewis con un ordenador portátil y un montón de regalos por su buen humor y simpatía en toda esta situación. Ambas partes salieron ganando.
https://twitter.com/johnlewis/status/405391100619128832
Y ahora que ya te hemos llenado la cabeza de pensamientos de cenas de Navidad, dulces navideños, y adornos ¡Vuelve a la realidad! ¡Queda apenas un mes para el día de Navidad Navidad dulce Navidad! Así que no tienes tiempo que perder si aún no tienes planificada y en marcha tu estrategia de Navidad en social media. Y siguiendo con el tema… ¿Qué otras campañas navideñas has disfrutado en el pasado y te gustaría destacar?
Este post es una adaptación al español del original de Andy Vale en la versión en inglés del blog de SocialBro.