Los presupuestos de marketing en 2016 aumentarán de media hasta el 11% de los ingresos de las empresas, según Gartner. Se trata de una gran oportunidad para los profesionales del marketing digital de incrementar el éxito de sus campañas, probar nuevas estrategias e innovar. Pero ¿cómo lograr que tu equipo consiga una parte justa de la tarta? El director financiero necesita estar seguro de que tu estrategia de comunicación y marketing online es capaz de alcanzar objetivos comerciales. ¿Cómo convencerle de que podrás cumplir estas metas? He aquí algunas tácticas a tener en cuenta en tu próxima reunión de cara a obtener un aumento en tu presupuesto.
Destaca las áreas con potencial en el comercio digital
El comercio digital ha pasado de abarcar un 8% del presupuesto medio de marketing digital a un 11%, el mayor aumento del área. Además, el 40% de los marketers clasifican el ecommerce como un factor importante sobre el que las expectativas de los altos cargos ha aumentado. Esto se alinea con los actuales desafíos de los directivos de marketing, muchos de los cuales han tenido una mayor responsabilidad sobre las pérdidas y ganancias en sus empresas recientemente. Al demostrar cómo cada área puede impulsar los resultados comerciales, o ayudar a alcanzarlos, muestras que tu departamento está listo para asumir más responsabilidades y ser más transparente.
Algunas técnicas que pueden ayudar a lograr estos objetivos incluyen el análisis más profundo de la personalidad de los usuarios-consumidores, mejores tecnologías de segmentación, y la promoción de campañas basadas en la probabilidad de una respuesta específica por parte de las audiencias.
Demuestra lo que se puede ganar con la inversión
El marketing digital, especialmente su vertiente social, es muy transparente; es mucho más fácil de medir y saber de dónde provienen los resultados. Por ejemplo, has puesto en marcha una campaña de Twitter con cupones que ha generado 100.000€ de ingresos. Si tienes la tecnología que te permite dirigirte a personas que son un 40% más propensas a canjear un cupón, existe una probabilidad razonable de que una futura campaña similar genere aproximadamente 140.000€. La tecnología de computación cognitiva que identifica a esos usuarios costaría mucho menos que los 40.000€ extra que ayudó a generar.
Enseña la integración digital con el marketing offline
La encuesta de Gartner sobre el gasto de los directivos de marketing en 2015-2016 muestra que el 98% de los marketers creen que el marketing online y offline se mezclan, por lo que tu estrategia tendrá que reflejarlo. Al mostrar cómo los elementos digitales de tus campañas y análisis pueden en gran medida ayudar, o incluso definir, las campañas más globales, puedes conseguir que el presupuesto que se asigna a los canales digitales sea mayor que el de otras áreas.
Investiga tu ROI en social media
Con el aumento de las expectativas de ingresos para los profesionales del marketing, puede que te pregunten qué vale para tu negocio un clic en tu web, un lead o un nuevo seguidor. Investiga la tasa de conversión de estas tácticas, y lo que la gente suele gastar después de visitar tus perfiles sociales. Esto podría darte a ti (y a tu director financiero) una mejor idea sobre el valor que estás aportando y por qué deberías tener más presupuesto para invertir en determinadas acciones.
Analiza estrategias efectivas de la competencia
Ninguna marca quiere quedarse atrás. Deja claro a los altos cargos de tu empresa que estás al tanto de lo que ocurre en tu sector mediante el análisis de la actividad de tus competidores. Busca casos de éxito de herramientas, plataformas y campañas en redes sociales que podrían encajar con tu estrategia de marketing. Señala cómo alcanzar resultados similares y cómo ellos podrían beneficiar a tu marca.
Presenta tus éxitos desde su perspectiva
El hecho de que 1.000 personas se descarguen una guía de estilo o un ebook de recetas desde una campaña en Twitter podría no significar mucho para los altos directivos de tu empresa, por lo que debes esforzarte para adaptar tu discurso a ellos. Sería mucho más atractivo que hicieras hincapié en el hecho de que tu campaña puso 1.000 nuevos potenciales clientes bajo tu radar, en tu base de datos. Si ya has calculado el ROI promedio de una acción de este tipo, entonces puedes poner el valor de tu trabajo en una cantidad económica precisa.
Siguiendo estos consejos ayudarás a los altos cargos de tu empresa a entender el valor que tu trabajo aporta a la marca y a los clientes. ¿Qué otras maneras y recursos tienen los digital marketers de demostrar que merecen un aumento de presupuesto?
