Cómo construir tu segmentación de audiencias con informes gratuitos de inteligencia de audiencias

Investigar una audiencia, ya sea para el lanzamiento de un producto o en la fase de precampaña, durante una campaña en curso o una tendencia actual, o después de un cambio de táctica o un movimiento viral, sea cual sea la causa, puede ser una gran carga y agotar tu energía y tu tiempo. Las encuestas no son fácilmente escalables, la escucha social casual carece de fuerza, es ruidosa y está saturada. Entonces, ¿intentar juntarlo todo para darle sentido? Un dolor de cabeza. ¿Y hacerlo accionable? Un dilema. Hasta que comenzaste a usar Audiense.

Audiense es líder en su campo. (No, ¡en serio! ¡Echa un vistazo a nuestra página en G2!) A medida que pasa el tiempo y lo digital progresa, más y más personas se dan cuenta del valor y la importancia de la segmentación y los insights sobre las audiencias.

Hablo a diario con los usuarios, especialmente con las personas que acaban de comenzar su andadura en la plataforma. Audiense tiene mucho que ofrecer, y he visto cierta confusión sobre cómo usar el producto, qué puede ayudarles a lograr y qué marca la diferencia entre un informe excelente y uno no tan bueno. ¡Hoy quiero ayudarte con eso!

La magia de Audiense cobra vida con sus insights precisos y representativos con los que comprender a tu audiencia, así como la capacidad de llevarlos a la acción para hacer algo con ellos en el mundo real. ¡Empecemos!

A continuación se enumeran las ideas de búsquedas que puedes probar por ti mismo y que voy a desarrollar a lo largo de este artículo. Además, te mostraré diferentes formas de hacer uso de los datos resultantes de tu búsqueda.

Cómo crear tus primeros informes de audiencia

1. Tu propia cuenta de marca/empresa
2. Las cuentas de tus competidores y comparación con ellas
3. Descubre una nueva audiencia a la que dirigirte
4. Roles laborales de tus mejores clientes o alcance deseado
5. Intereses dentro de tu industria
6. El perfil "it", el que tu manager insiste en conseguir
7. ¿Haces Social Listening? Sube un archivo de handles (contáctanos)
8. Búsquedas combinadas
9. Amplía tu exploración
10. Usa una audiencia prefabricada de nuestra biblioteca y personalízala

1. Tu propia cuenta de marca/empresa

Mira a los "seguidores" de tu propio negocio. Esto es sencillo. Te mostrará los primeros insights por segmentos de tu audiencia, las formas en que se describen a sí mismos, los canales sociales en los que pasan su tiempo, las publicaciones y contenidos con los que interactúan y todo lo demás. Y en este nivel, te indica otras direcciones a seguir para interactuar mejor con tu audiencia, por ejemplo, partnerships y relaciones que valga la pena crear, ¡así que úsalas! Probablemente al ser seguidores de tu marca, o tener interés en lo que hace, estas son las personas con las que deberías continuar interactuando y utilizarlos como medio para compartir tus contenidos y mensajes. Trabaja con lo que ya tienes y úsalo a tu favor.

Sube de nivel:

• Después de tu marca, verifica quiénes son los siguientes perfiles, personas o marcas, con los que tu audiencia se relaciona, y comienza a seguirlos tú también. Presta atención al contenido que producen, y esto te indicará el tipo de contenido que puedes crear y que probablemente sea atractivo para esa audiencia.
• ¿Encontraste un perfil que tiene pinta de competidor y del que no has oído hablar antes? ¡Intenta conectar! Estas son oportunidades de hacer algún tipo de colaboración en forma de publicaciones como invitados, podcasts, webinar, acciones de co-marketing, lo que sea. Pondrás tu contenido y tu nombre frente a ojos y oídos que son receptivos a mensajes y temas similares.

2. Las cuentas de tus competidores y comparación con ellas

Busca "seguidores de" y añade uno o varios de los handles de tus competidores. Si no puedes vencerlos, únete a ellos. La imitación es una forma de adulación. Dirás lo que quieras, pero rastrear a tus competidores es un punto de partida fantástico para aprender sobre tu público objetivo con un cambio de perspectiva. En Audiense también puedes ver quiénes son los individuos dentro de la audiencia o segmento. Con todos estos insights, puedes utilizarlos como criterios para crear tu próxima campaña.

Sube de nivel:

• Compáralos con tu propia baseline. Esta función te permite identificar las diferencias únicas entre las audiencias. Luego, podrías re-enmarcar quién está influyendo en la audiencia de tus competidores e intentar presentarles tu producto, llevártelos a tu terreno con tu oferta y colaborar con ellos para que transmitan tu mensaje a sus seguidores.
• Reafirma tu base de clientes. Echa otro vistazo a las palabras clave de sus bio utilizando esta técnica de referencia. Es posible que descubras que hay un puesto de trabajo, o grupo, que es público objetivo clave que no conocías o que no habías pensado anteriormente en dirigir tus acciones hacia ellos. Este enfoque puede ayudarte a cerrar esa brecha.

3. Descubre una nueva audiencia a la que dirigirte

Buyer persona. Probablemente ya tengas una idea de lo que esto significa para ti. En Audiense, es solo cuestión de utilizarlo como criterios para definir la audiencia. Pongamos, por ejemplo, que estás buscando mamás yoguis. ¡Las palabras clave de la bio son excelentes para esto! Introduce palabras clave como: yoga, yogui, mamá, mami, madre. Las bio normalmente se utilizan como un resumen autodescriptivo de nuestro trabajo,vida personal, actitudes, valores, intereses y presencia en redes entre otros, lo que siempre lo convierte en un excelente punto de partida para construir una audiencia. En nuestra versión gratuita de Audiense, las palabras clave conversacionales no están disponibles para crear un informe, pero con el acceso completo, puedes crear un informe utilizando hashtags y palabras clave que los individuos hayan utilizado en sus conversaciones sociales.

Sube de nivel:

• Haz pitch de tu contenido. Es un poco abrumador, pero tiene sentido contactar a publicaciones o marcas que resuenen entre tu audiencia y que estén respaldadas con datos válidos por Audiense. Utiliza los filtros en la pestaña "Influencers & Brands" para reducir el número de perfiles con los que te sientas preparad@ para conectar, y comienza por ahí.

• Publicidad. El panel “Online Habits” de tu informe de insights te indicará en qué plataformas es más probable que esté la audiencia que estás analizando. Usa esto para informar tus decisiones sobre plataformas publicitarias. Puedes descubrir que los anuncios de YouTube son un canal más eficaz.

4. Roles laborales de tus mejores clientes o alcance deseado

Si estás buscando generar leads o algo más B2B, entonces construir una audiencia a través de roles laborales es una opción que puedes probar. Empieza escribiendo un puesto de trabajo, como director ejecutivo, jefe de marketing o diseñador, o un puesto diferente que quieras encontrar. Echa un vistazo a tu CRM para ver los roles más comunes, luego añade esos roles o similares en Audiense. Te recomiendo probar combinaciones del mismo rol, ya que esto te ayudará a unir los perfiles. Por ejemplo, ¿alguien es un barista o un miembro del equipo de un café o un artista del café o un experto en granos tostados? Hay varios nombres para puestos similares, así que ten esto en cuenta. No olvides seleccionar "país" si su estrategia ABM/ABS (Account Based Management / Account Based Selling) está más localizada.

Sube de nivel:

• Si estás produciendo contenido en respuesta a la demanda de tu audiencia actual del puesto de trabajo X, entonces esta nueva audiencia probablemente también se interesará en él. Si has encuestado a tu audiencia sobre las próximas tendencias o los resultados del final del trimestre, estos son algunos ejemplos excelentes para compartir.
• Una vez que hayas creado un informe de insights sobre cualquier criterio, los usuarios a los que sigues o a los que siguen tus competidores funcionarían bien para este ejemplo, consulta las palabras clave de su bio y sus roles laborales en los paneles demográficos y socioeconómicos y luego utilízalo para informar tu próximo informe.

5. Intereses dentro de tu industria

Revisa el contenido que mejor ha funcionado y los temas e intereses en los que se centra la gente. O, si estás utilizando una plataforma de escucha social, haz una consulta para recopilar algunas palabras de moda. O bien, consulta los informes de demo que hay en Audiense para obtener ideas sobre las categorías de interés que puedes utilizar. Introduce en Audiense lo que hayas elegido y podrás descubrir quién se relaciona con estas áreas de interés. Estas son las personas a las que querrás dirigir tus anuncios con contenido similar y relevante. Un consejo: es posible que también desees utilizar el selector de país en este caso.

Cuando tienes acceso completo a todas las funcionalidades de Audiense, puedes dar un paso más al generar informes sobre las conversaciones, p. ej. palabras clave y hashtags.

Sube de nivel:

• Los insights sobre esta audiencia seguirán apuntándote en la dirección de nuevas oportunidades de colaboración y con personas o marcas con las que la audiencia ya está interactuando, por lo que estas son buenas fuentes a las que hacer pitch de tu contenido.
• Por otro lado, intenta preguntarles si les gustaría producir contenido para ti. Podría ser un artículo invitado en tu blog, un video de ellos usando tu producto, o entrevistarlos y llegar al meollo de los temas sobre los que la gente quiere saber más.

6. El perfil "it", el que tu manager insiste en conseguir

"Necesitamos a alguien de alto perfil, necesitamos...", dice tu manager en cada reunión, pero aunque así fuera tampoco hace lo necesario con tu presupuesto, y ciertamente no está garantizado que una audiencia vaya a convertir solo porque sea Fulanito o Menganita. Haz tu búsqueda de todos modos y presenta los datos. Luego, realiza búsquedas en tus principales audiencias y encuentra las personas influyentes de alto perfil que REALMENTE importan a tu audiencia, y también dónde se ubica el perfil "it".

Sube de nivel:

• Presenta los resultados uno al lado del otro. Muéstrale a tu manager que lo has intentado y concéntrate en el tesoro que has encontrado. Luego, explica por qué es probable que esto también sea más económico y valga la pena.
• Recuerda los beneficios de un enfoque basado en datos, con tu toque humano y tu conocimiento. Empieza a impulsar el marketing que realmente es importante para las audiencias que te interesan.

7. ¿Haces Social Listening? Sube un archivo de handles (¡Contáctanos!)

Tus criterios actuales de social listening son siempre un excelente punto de partida para definir una audiencia. Las plataformas de escucha social pueden ser cualquiera, como Pulsar, Meltwater, Netbase, Brandwatch, Talkwalker u otras. Exporta una lista de @handles y podremos ejecutarla en tu cuenta para que puedas tener un trial premium de cómo funciona esta función de la versión completa de Audiense y los insights que puede aportar. Contáctanos en help@audiense.com.

Sube de nivel:

• Si has lanzado una consulta de social listening, pero deseas profundizar más en la audiencia que está detrás de la conversación, las personas que la impulsan, las personas que las influencian, otras áreas de interés y su contexto en la conversación, este es un método que debes probar. Dará vida a tu búsqueda y te brindará los insights necesarios para tus próximos pasos.
• Comunícate con los influencers. Es posible que los propios influencers no hayan participado directamente en la conversación en la que se basó tu consulta original, pero eso no significa que no sean influyentes para la audiencia (estos son los que llamamos "influencers no conversacionales"). Podrías aprovechar su posición para impulsar tu propio mensaje a través del marketing de influencers.

8. Búsquedas combinadas

Mirando nuestros propios datos, descubrí que muchos usuarios de los informes gratuitos de audiencias solo usan búsquedas únicas, ¡y menos del 50% usan términos de búsqueda combinados! En los métodos que he mencionado, ha habido ejemplos de ambos, pero quizás el próximo informe que crees debería incluir una búsqueda combinada. Básicamente me refiero a utilizar más de un término de búsqueda. En este ejemplo, elegí seguidores de @handles, cargo, interés y país. En la versión completa de Audiense, puedes combinar más criterios como edad, género, ciudades, idiomas y más.

Sube de nivel:

• ¡Refina tu audiencia! A menudo, un informe es tan bueno como lo son sus criterios, que es una de las razones por las que te recomendamos que utilices datos anteriores para inspirar tu próximo informe. Este método reunirá una selección de criterios más concretos y centrará tus insights en algo aún más valioso.
• Echa un vistazo a los criterios actuales de la segmentación de tus anuncios, ¿estás adoptando un enfoque de una perspectiva única en esto también? Prueba a usar los criterios que utilizas en tus plataformas publicitarias de anuncios para crear un informe de insights. Luego, utiliza los resultados de nuestra segmentación para elegir en qué segmentos de audiencia deseas centrarte con más atención. Este enfoque puede ayudarte a redefinir tu alcance y adaptar tu contenido a estos grupos de audiencia.

9. Amplía tu exploración

Nuestros insights sacarán a la luz información y data points de los que quizás no hayas tenido conocimiento o ni siquiera habías considerado antes, incluso podrías decir que son sorprendentes. Entonces, si encuentras un influencer realmente relevante o un hashtag del que sabes poco, no dudes en crear un informe tomándolos como criterios para la creación del informe. En la versión gratuita, tienes 3 informes al mes. Puedes incluso volver a un informe anterior y actualizar el panel de contenido para ver los últimos temas interesantes.

Sube de nivel:

• Confirma tus sospechas. ¿Estás considerando los canales digitales para impulsar tu contenido? ¿Consideras un nuevo nicho o segmento de tu propia audiencia al que enfocar tu contenido? ¿Son correctas las zonas geográficas en las que estás trabajando?
• ¿Otros paneles señalan búsquedas de diferentes audiencias? Puede ser que encuentres una palabra clave en la bio muy destacada y que apunte a un grupo de audiencia, o quizá tu audiencia pase mucho más tiempo en LinkedIn de lo que crees, o incluso puede que haya un contenido de una web en concreto que esté funcionando especialmente bien.

Nota: al tener acceso completo a Audiense puedes seleccionar fácilmente "crear un informe con estos miembros del segmento" y volver a segmentar una audiencia. Esto es fantástico para trabajar con segmentos grandes o en aquellos en los que deseas profundizar.

10. Usa una audiencia prefabricada de nuestra biblioteca y personalízala

¿Necesitas más ayuda? Si ya tienes en mente un briefing o una buyer persona en particular, y no estás segur@ de cómo “traducirlo” a Audiense, puedes ponerte en contacto con nosotros y lo adaptaremos a nuestra plataforma contigo. También tenemos disponibles audiencias prefabricadas de padres, estudiantes, determinados roles laborales y más, que puedes consultar en nuestro Airtable.

Sube de nivel:

• ¡Personalización! Un grupo de audiencia genérico puede ser valioso para ti, pero cualquier cosa que hagas que sea realmente relevante siempre será mejor, y ahí es donde entra en juego la personalización. Es la diferencia entre “estudiantes” y estudiantes que están estudiando en la universidad, les gusta ir a bares / clubes y buscan oportunidades de trabajo en la industria de los medios.
• Adapta tu mensaje. Audiense te proporciona insights de personalidad y comportamientos online. Utiliza estos datos, incluidos la hora del día y en qué momento de la semana tu audiencia está más activa, para informar tu tono de voz y cuándo publicas o te diriges a ellos. Tal vez les influya mucho las marcas, o tal vez sean lo que dicen sus amigos y familiares lo que les importe, y el sentimiento que debes perfeccionar.

Crear tus primeros informes gratuitos de insights sobre audiencias puede ser bastante simple en la práctica, y quizás la parte más difícil sea determinar los datos que has de utilizar para definir la audiencia. Con suerte, este artículo te habrá dado algunos consejos.