El dilema de las redes sociales y cómo recuperar el control de nuestras mentes

Las redes sociales lo han cambiado todo, desde la forma en que hacemos negocios hasta la forma en que interactuamos con los demás. Tanto políticos como celebrities usan las redes para hablar directamente con su audiencia y conectar con ellos a un nivel más personal. De igual manera, las marcas también lo están aprovechando por esta misma razón.

Si bien esto puede ser justo lo que necesitan los especialistas en marketing, también debemos analizar cómo la gran influencia del social media está afectando a la población en general. Y según Tim Hughes, CEO y cofundador de DLA ignite, debemos recuperar el control de nuestras mentes, comportamientos y cómo interactuamos con las redes sociales.

En el documental "El dilema de las redes", los expertos profundizaban en el impacto humano de la adicción a esas plataformas y cómo estas utilizan nuestros datos. Nathaniel Schooler analiza el documental en su entrevista a Tim Hughes para la serie de podcasts The Secrets of Audience Intelligence, coorganizada por Audiense.

Durante la conversación, Nathaniel y Tim hablaron sobre cómo las redes sociales han cambiado el mundo y cómo la gente lucha por mantenerse al día. Tim también dio algunos consejos para ayudarnos a recuperar el control del uso de las redes y su impacto en nuestras vidas.

La influencia social en el comportamiento de compra

Una de las formas más importantes en las que las redes sociales han cambiado nuestras vidas es cómo buscamos información de compra. "La mayoría de las personas son bastante inteligentes para buscar productos y servicios", comentaba Tim. Las búsquedas han cambiado, y las personas recogen a recomendaciones de compra de amigos, familia y contactos a través de las redes sociales.

Tim mencionaba el informe de 2020 We Are Social, que propone que las plataformas sociales juegan un papel clave en el proceso de investigación para personas de entre 16 y 24 años. Para los individuos de ese grupo de edad, las redes han superado a las búsquedas tradicionales online como la forma más popular de investigar productos y servicios.

Anuncios respaldados por datos como algo del día a día

“El dilema de las redes” ha generado impacto en mucha gente porque arroja luz sobre cómo los algoritmos lo controlan todo en las redes sociales. El simple uso de un nuevo hashtag puede alterar el tipo de contenido y anuncios que ves en las plataformas.

Tim añadía un ejemplo de su experiencia personal. "Estoy volviendo a correr y estoy usando una aplicación llamada Couch to 5K", contaba. "Comencé a usar hashtags relacionados con el running y todos los anuncios que recibo son sobre equipación para correr. Así de inteligente funciona eso".

Cuando Nathaniel mencionó el tema de ver anuncios que estén directamente relacionados con conversaciones previas, Tim confirmó que las aplicaciones “escuchan” lo que dices. “Pero en realidad tienes control sobre ello”, aclaraba. Según él, estas aplicaciones a menudo tienen acceso a tus conversaciones a través de la configuración del bluetooth.

Los iPhones también tienen una función que muestra un punto naranja en la parte superior de la pantalla para indicar que probablemente hay una aplicación que usa la cámara del usuario. Tim señaló además cómo algunos juegos gratuitos para móviles toman una foto de tu cara cuando te muestren un anuncio. La idea es capturar tu reacción para determinar si eres su target o no. Esto ayuda a afinar el tipo de publicidad que recibes.

En su opinión, se trata de usarlo en tu beneficio o simplemente aceptarlo como algo que ya existe. “Los anuncios que ves son parte de la vida diaria. O lo aguantas o dejas de usar aplicaciones y redes sociales".

Cómo recuperar el control

Con las redes sociales jugando un papel tan importante en nuestro día a día, hemos aprendido a vivir con estas plataformas y las endorfinas que generan en nuestro cuerpo. Así que siempre estamos esperando la próxima notificación, el próximo contenido, la próxima tendencia... Pero ¿qué hacer para tener el control sobre todo eso? Tim sugiere apagar las notificaciones y limitar el tiempo de uso de las redes.

"Por la noche, veo mis perfiles sociales hasta una hora determinada y luego simplemente las ignoro", afirmaba. "Incluso cuando me levanto, no las miro hasta más o menos las 9 de la mañana". Tim recomienda usar las redes sociales cuando estemos en nuestro mejor estado de ánimo.

“Creo que necesitas encontrar una rutina. Igual que puedes ir a correr tres veces a la semana, encuentra una rutina que funcione para ti". En algunos teléfonos, incluso es posible configurar ciertas aplicaciones para que sean accesibles solo durante ciertos momentos.

Además, Tim sugiere aprovechar las diversas funcionalidades disponibles en las plataformas sociales. Por ejemplo, puedes bloquear a determinadas personas o dejar de seguirlos sin ser antipático, para limpiar un poco tu feed.

Se trata de encontrar algo que te funcione a ti.

Haz una pausa antes de publicar

Otro punto clave sobre el que habló Tim fue acerca del pensamiento rápido y lento basado en el libro de Daniel Kahneman. Cuando solo enviábamos cartas, pensábamos lentamente. Teníamos mucho tiempo para digerir el contenido de una carta.

Pero ahora pensamos rápido. Vemos algo en las redes sociales y respondemos de inmediato. "Eso significa que no nos tomamos el tiempo necesario para analizar nuestros pensamientos", explicaba.
“Como sociedad, tenemos que educarnos mucho más en términos de lo que deberíamos y no deberíamos hacer. En este momento, estamos siendo manipulados simplemente porque no nos han educado de otra forma". “A veces, reducir la velocidad y eliminar cosas en lugar de compartirlas podría ayudar”, sugería.

Estos son algunos extractos de la entrevista a Tim Hughes, cuya versión completa puedes escuchar aquí: