Los mensajes directos (DMs) son mensajes privados que puedes enviar directamente a un usuario de Twitter sin que nadie más lo vea, sólo tú y él. Hay tres cosas importantes sobre los DMs en Twitter que debes tener en cuenta:
- Sólo puedes enviar un DM a alguien que te sigue y sólo puedes recibir un mensaje directo de un usuario al que sigues.
- Tienen el mismo límite de caracteres que un tuit: 140.
- Sólo puedes enviar un máximo de 1.000 DMs al día.
Entonces, ¿cómo usar los mensajes directos en Twitter? No se trata solamente de una herramienta para conectar en privado con tus contactos, sino que también te ayuda a crear oportunidades de negocio, generar tráfico a tu web y fomentar la interacción con tus potenciales clientes de una manera más discreta.
Cómo enviar un mensaje directo
Enviar un DM es algo muy sencillo. Como ya hemos mencionado, asegúrate antes de que el usuario al que quieres mandar un mensaje directo te sigue; en caso contrario no podrás enviarle tu mensaje. Si no se trata de un seguidor tuyo, te recomendamos que le hagas una mención en un tuit (mejor que sea con el @usuario delante, para que sólo vean el mensaje los seguidores en común de ambas cuentas, la tuya y la del usuario). En el tuit le puedes pedir educadamente que te siga, ya que le quieres mandar un DM. Este tipo de práctica es muy común cuando se trata de cuentas corporativas, pero si es algo personal evalúa si vale la pena pedir el follow. A continuación, sigue estos pasos:
- Haz clic en el icono del sobre (Mensajes).
- Verás una ventana emergente con tu histórico de DMs, donde tienes que pinchar en ‘Mensaje Nuevo’, para empezar a redactar tu mensaje.
- Escribe el nombre o el usuario en el campo de búsqueda y selecciona el usuario al que quieres enviar el DM.
- Si quieres adjuntar una foto a tu mensaje, haz clic en ‘Añadir foto’. Recuerda: como los mensajes directos sólo son visibles para ti y para el destinatario del mensaje, las imágenes enviadas también deberían quedar en privado.
- Escribe tu mensaje (¡no te olvides de la limitación de caracteres!) y haz clic en ‘Enviar Mensaje’.
Aunque Twitter no informa si tu mensaje directo ha sido leído o no, puedes usar un acortador de URLs, como bit.ly, para descubrir el porcentaje de clics en los enlaces que añadas y, de esta manera, controlar la frecuencia con la que tus DMs son leídos. Esto es particularmente útil para profesionales que usan esta función de Twitter como herramienta de marketing, para promocionar algún producto o servicio.
Cómo borrar un mensaje directo
¿Quieres borrar tu historial de DMs y tener limpia tu bandeja de entrada? No hay problema. Puedes eliminar mensajes directos, pero ten en cuenta que al borrar una conversación con alguien, esta sólo se eliminará de tu perfil, y no de la cuenta de Twitter del destinatario.
- Haz clic en el icono del sobre para ver tu historial de conversaciones.
- Identifica el DM que quieres borrar y pasa el ratón sobre él; verás un pequeño icono de papelera al que tienes que pinchar.
- Confirma que deseas eliminar este mensaje y ¡listo!
Cómo ejecutar una campaña de DM
Las campañas de marketing en Twitter van más allá de tuits. Los mensajes directos pueden ser usados para mucho más que bromas privadas entre amigos: son un recurso más para dirigirte al target adecuado en una campaña de marketing. En este sentido, SocialBro te puede ayudar :-)
Nov. 2017 - ACTUALIZACIÓN: las campañas de mensaje directos han sido eliminadas. La nueva forma de enviar mensajes directos automáticos es mediante la configuración de un Twitter Chatbot.
Nuestra herramienta Campaña de DM te permite segmentar tus seguidores según tus objetivos y crear campañas de mensajes directos personalizadas. Este nivel de personalización, combinado con los filtros de Audiense, te posibilita ejecutar campañas de DMs para grupos específicos de tu comunidad, con resultados reales. Personalizar tus campañas no sólo aumenta el engagement, sino que evita que tus mensajes sean vistos como spam.
Esperamos haber tocado todos los puntos básicos sobre los mensajes directos en Twitter. ¿Te quedan dudas? ¡Déjanos un comentario y seguimos hablando!
