Laura Simpson, reconocida experta en la intersección de insights humanos y estrategias creativas, compartió en su presentación en la AudienceCON. Estas perspectivas remodelan la forma en que entendemos e involucramos a las audiencias en el panorama tan dinámico del consumidor actual.
Durante su presentación, Laura profundizó en el equilibrio entre los insights humanos y la estrategia creativa explorando el concepto de audiencia, en constante evolución. Hemos recopilado las conclusiones clave de esta increíble sesión.
El término audiencia ha sido un elemento básico en el marketing durante años. Sin embargo, su significado e implicaciones han evolucionado dramáticamente. En el pasado, la audiencia era vista a menudo como un grupo homogéneo que esperaba pasivamente un contenido. Hoy, la narrativa es diferente. Las audiencias son activas, diversas y están interconectadas.
A medida que profundizamos en la evolución del concepto de audiencia, surgen varias tendencias clave que redefinen nuestra comprensión de los consumidores y cómo interactuamos con ellos:
Los marketers tienen la tarea de navegar entre audiencias superpuestas que están influenciadas por diversos factores. La audiencia ya no es un concepto estático sino una entidad dinámica, que requiere un enfoque de marketing tan fluido y adaptable como los públicos que busca atraer. El enfoque cambia de mensajes amplios a contenido personalizado y relevante que resuena con las identidades variadas y superpuestas del consumidor moderno.
Comprender e interactuar con la audiencia actual requiere una combinación de creatividad, adaptabilidad y precisión. Los marketers no sólo se comunican para las audiencias sino con ellas, fomentando un diálogo que es tan enriquecedor para la marca como para los consumidores.
Durante décadas, los datos demográficos fueron el eje de la estrategia de marca. Se crearon segmentaciones de audiencia en torno a la edad, el género y otros marcadores demográficos. Sin embargo, la reciente investigación de McCann Truth Central The Truth About Age hace una revelación sorprendente: los datos demográficos están perdiendo su peso.
Resulta que la edad es un mal predictor de actitudes y comportamientos. La investigación de McCann descubrió cuatro ideas clave que desafían la sabiduría convencional y ofrecen una nueva perspectiva sobre el envejecimiento:
A medida que avanzamos, el mandato es claro: trascender los límites de los datos demográficos. La audiencia moderna no está limitada por la edad u otros marcadores demográficos. Es diversa, dinámica y multifacética. En este nuevo paradigma, la atención se centra en los insights impulsados por el ser humano, arraigados en el rico tapiz de experiencias y narrativas individuales.
Las marcas tienen la tarea de enfrentar un nuevo desafío: ver, comprender e involucrar a las audiencias no como segmentos demográficos, sino como individuos complejos y llenos de matices, cada uno con una historia única que contar.
Más del 70% de los artistas y diseñadores gráficos sienten que la IA no puede replicar las complejidades de su trabajo, mientras que el marketing a menudo se considera una profesión muy susceptible a la disrupción de la IA.
La IA promete insights sin precedentes, pero genera la necesidad del toque humano en un mundo cada vez más gobernado por algoritmos.
McCann World Group profundizó en las capacidades de la IA, explorando su destreza en el reconocimiento de patrones, la correlación de datos y el análisis causal. Un ejercicio interno reciente, que involucró la resolución de problemas estratégicos a través de la IA, reveló la profunda disrupción que la inteligencia artificial está a punto de desencadenar en nuestra industria.
Laura pasó a un tema tan complejo como necesario: la DIVERSIDAD. Llevaron a cabo un proyecto de investigación masivo en el que participaron 30.000 encuestados de todo el mundo.
El estudio de McCann reveló una tendencia alentadora: el 67% cree en la fuerza derivada de la diversidad, una cifra que va en aumento. Pero este consenso se vio empañado por una desconexión entre el respaldo a la diversidad en la teoría y su promoción activa en la práctica.
Los encuestados se dividieron en cinco mentalidades fundamentales:
A pesar de la aparente polaridad de valores entre los Negadores de la Diversidad y los Líderes del Cambio, un hilo común los une: su compromiso con las historias humanas.
Entre los que niegan la diversidad y los defensores del cambio se encuentra la mayoría: el segmento del "sí, pero". Estos individuos apoyan la diversidad pero están motivados por factores variados, a menudo contradictorios. Los puristas proteccionistas, los marginados y los conformistas culturales presentan creencias y comportamientos únicos que subrayan la complejidad de la narrativa DE&I (diversidad, equidad e inclusión por su sigla en inglés).
A pesar de la diversidad de perspectivas, emerge un elemento: el poder de las historias humanas. Ambos extremos del espectro, aunque aparentemente opuestos, están profundamente comprometidos con las narrativas humanas. Estas historias, ricas en insights humanos universales, tienen el potencial de salvar divisiones y fomentar una conexión más profunda y auténtica entre los diversos segmentos de audiencia.
La atención no debe centrarse únicamente en reconocer la diversidad, sino también en promover activamente la inclusión. En la era de la personalización y el marketing de nicho, no perdamos de vista cómo las historias humanas universales ofrecen puntos en común.
La presentación de Laura subrayó la naturaleza compleja y dinámica de las audiencias modernas, el papel fundamental de los datos y la tecnología, y la importancia duradera de los insights humanos y las consideraciones éticas en el marketing y el engagement de la audiencia.
Laura Simpson, CIO, MW y presidenta de McCann Truth Central, realizó una presentación en la AudienceCON sobre la importancia de los insights humanos en la estrategia creativa. La sesión completa está a continuación.