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Lo que aprendimos en el Meltwater Summit 2025: 4 sesiones que no podíamos dejar de compartir

Escrito por Jackie Davies | May 12, 2025 11:03:35 AM

Del el brain rot al brand building, pasando por astronautas de la NASA, el Meltwater Summit 2025 nos dejó valiosos insights y nos inspiró profundamente aquí en Audiense sobre el futuro de la inteligencia de audiencias.

En Audiense, consideramos a Meltwater un partner estratégico desde hace años. Nuestras plataformas se complementan a la perfección: una muestra lo que una audiencia dice sobre tu marca online (Meltwater), mientras que la otra revela quiénes son las personas detrás de esa conversación (Audiense).

Por eso, un equipo de cinco personas de Audiense viajó a Nueva York para apoyar a nuestro partner, y estas fueron nuestras sesiones favoritas del evento:

🌞 Reese Witherspoon – cómo construir una marca que capte la atención y conecte
🍪 Crumbl – la receta perfecta para una marca de éxito
🧠 Nick Borenstein – “It’s giving brain rot”
📷 Wendy Nguyen, Alex Wong y Alyssa McKay – por qué las colaboraciones con influencers funcionan… o fracasan

A continuación, compartimos los aprendizajes clave que profesionales del marketing, la creación de contenidos y la comunicación no deberían pasar por alto.

Reese Witherspoon

Reese Witherspoon abrió el Meltwater Summit con la energía que solo Elle Woods podría aportar, pero su intervención fue mucho más profunda.

Contó por qué fundó Hello Sunshine: estaba cansada de leer guiones sin personajes femeninos sólidos. Al darse cuenta de cuántas películas no ponían a las mujeres en el centro, pensó: “Vale, lo haré yo misma”. Y así fue: convirtió Hello Sunshine en una marca valorada en 900 millones de dólares.

Su consejo para quien quiera crear algo significativo: “Camina en la dirección que deseas, y otros te seguirán”. Estos son otros puntos clave de su intervención:

  • Es fundamental definir tus valores. “Limítate a cinco. Céntrate al máximo en tu misión.”
  • Para construir una comunidad fiel en redes sociales, hay que ser empático, auténtico y vulnerable. Antes de publicar, pregúntate: ¿Cómo se sentirá la audiencia con esto.
  • Para mantener la inspiración creativa, explora contenidos ajenos a tu sector: arte, música, etc.
  • Finalmente, Reese confesó ser una apasionada de los datos. ¿Por qué? “Porque pueden demostrar que tengo razón.” En realidad, lo que quiso decir es: utiliza los datos para validar tu intuición.

Como fan de Una rubia muy legal, llegué a su charla emocionada, pero salí con un respeto y una admiración aún mayores. ¡Gracias, Reese!

Crumbl

Jason McGowan, CEO de Crumbl, nació para contar historias: su charla fue posiblemente la mejor (¡y además repartió galletas Crumbl entre el público!).

Compartió su increíble trayectoria, desde una pequeña tienda de galletas en Utah hasta convertirse en un fenómeno internacional valorado en 1.000 millones de dólares. ¿Cuál es la clave de su éxito?

  • Su obsesión por el feedback de los clientes y la viralidad en redes sociales, especialmente en TikTok.
  • Construir con tus clientes, no solo para ellos. Quien ha estado en una tienda Crumbl lo sabe: puedes ver cómo preparan las galletas, olerlas… despierta recuerdos de cuando horneabas con tu madre, tu abuela o un amigo.
  • La identidad de marca. Dijo: “Cuando ellos zigzaguean, tú debes hacer lo contrario”. Su branding es tan distintivo que, incluso sin el logo, cualquiera reconoce la icónica caja rosa de Crumbl.
  • Crearon una app divertida y envolvente (hoy es la segunda más descargada en la categoría de alimentación y bebidas): los usuarios pueden compartir reseñas, votar sabores… una experiencia completa que su comunidad adora.
  • Internalizaron la producción de contenidos: todos esos vídeos de galletas los hacen internamente, lo que les permite reaccionar más rápido y ser más coherentes con su visión creativa.

En resumen, Jason contó su historia con la misma dedicación con la que lidera su negocio: al 100%. Y esa es, sin duda, la clave del éxito de Crumbl.

Nick Borenstein

Nick Borenstein, director general de The Webby Awards (galardones a la excelencia en internet), ofreció una charla divertida y muy relatable sobre el “brain rot”, es decir, el estado de estar crónicamente en línea.

Todos lo vivimos, pero Nick no lo presentó como algo negativo. De hecho, el “brain rot” y ese scroll interminable en el móvil pueden fomentar la conexión y la comunidad.

¿Cómo? Cuando pasas tanto tiempo online, empiezas a captar referencias muy de nicho, y encuentras a otras personas que entienden esos mismos códigos.

Por ejemplo, Nick mostró su For You Page, y cuando vimos que le aparecían TikToks de Real Housewives, muchos nos sentimos identificados porque también es lo que nos muestra el algoritmo.

Consejos para las marcas que quieran conectar con audiencias inmersas en el “brain rot”:

  • Actuar con rapidez (sumarse a una tendencia mientras todavía es tendencia).
  • Usar el humor (como lo hace Duolingo).
  • Añadir un toque de juego o irreverencia (Nutter Butter lo hace genial en redes sociales).

Nuestro aprendizaje: “El brain rot no es malo: es consciente, incluso refinado, y ahí es donde está la cultura”. Cuando las marcas saben cómo integrarse en estas tendencias, las audiencias lo prefieren a los anuncios genéricos.

Por qué las colaboraciones con influencers funcionan (o no)

Las creadoras de contenido Wendy Nguyen (Wendy’s Lookbook), Alex Wong y Alyssa McKay fueron entrevistadas por Sarah Boyd, CEO de The Digital Department, en una conversación sobre todo lo relacionado con el mundo influencer. ¿Nuestra conclusión principal? Lo que hace que una colaboración funcione es:

Confianza y autenticidad

Las colaboraciones exitosas se dan cuando las marcas confían en que los creadores conocen a su audiencia, y les permiten libertad creativa. Alyssa McKay insistió en la importancia de integrar los productos de forma natural y de poder contar la historia con autenticidad.


Comunicación abierta

Las marcas deben colaborar de forma clara y cercana con los creadores. Para Alex Wong, esto implica tener un briefing detallado, estar abiertos a las ideas del creador y adaptar la estrategia en conjunto.

Relaciones a largo plazo

No se trata solo de una campaña puntual. Wendy Nguyen remarcó que las menciones orgánicas repetidas en el tiempo suelen tener mejor rendimiento que un único post patrocinado. Las marcas que conciben estas relaciones como colaboraciones sostenidas obtienen mejores resultados.

Nuestro aprendizaje clave: El marketing de influencers funciona mejor cuando hay confianza.

Deja que el creador cuente su historia de forma auténtica, colabora con él o ella de verdad y piensa en el largo plazo. No se trata de controlar, sino de asociarse, comunicar y conectar con la audiencia. Y nadie conoce mejor a su audiencia que el propio creador.

Gracias, Meltwater

Nos encantó asistir al Meltwater Summit: cada sesión nos dejó ideas que estábamos deseando compartir con nuestro equipo (y contigo, a través de este blog). Fue un recordatorio del poder de pensar primero en la audiencia.

Con Meltwater y Audiense trabajando juntos, las marcas tienen todo lo necesario para escuchar, entender y activar a sus audiencias.

Si ya usas Meltwater, añadir Audiense a tu flujo de trabajo te permitirá tener una visión 360º de tu cliente. Así que regístrate y pruébalo hoy mismo.