5 lugares donde encontrar nuevas oportunidades de negocio en el mundo de los productos de consumo

Buscar constantemente nuevas oportunidades de mercado es imprescindible para cualquier marca, pero esto es especialmente cierto para las del sector de los productos de consumo envasados, donde la cuota de mercado es tan limitada. 

Las nuevas oportunidades pueden generar crecimiento, diversificación de público y alcance global. Cuanta más apertura muestres ante estas oportunidades, más gente verá tu marca como innovadora y capaz de satisfacer sus necesidades en constante evolución. 

Grandes marcas como PepsiCo, General Mills y Unilever son gigantes en este sector porque han aprendido a aprovechar las oportunidades que descubren a cada paso. Si escribes cualquiera de estos nombres de marcas en Google junto a la palabra “lanzamientos”, verás una larga lista de comunicados de prensa que hablan de algo nuevo que esas marcas están haciendo o han creado. “Evolucionar o morir” es el lema por el que se rigen todas ellas y por el que deberían regirse todas las marcas de bienes de consumo para seguir siendo relevantes y rentables. 

Así que, siguiendo este lema, he aquí los 5 mejores lugares donde las marcas de bienes de consumo pueden encontrar nuevas oportunidades de mercado:

1. Tendencias 

¡Las tendencias están en todas partes! Están en las recetas que decidimos hacer y en el nuevo maquillaje que probamos. En los entrenamientos que hacemos y en las nuevas dietas que seguimos. Siempre hay alguna nueva tendencia, y las marcas que son las primeras en apuntarse a esas tendencias, o en iniciarlas, se llevan los beneficios. 

Una tendencia de belleza que hemos visto este año es la de dar a los maquillajes nombres de alimentos. Así, hemos visto “maquillaje café con leche”, que consistía en un maquillaje con sombra de ojos marrón, “maquillaje espresso”, con sombra de ojos más oscura y brillo de labios marrón, e incluso un “maquillaje fresa”, con mucho colorete y pecas pintadas. 

Muchas marcas de belleza se han dado cuenta y han seguido el ejemplo. Por ejemplo, Rhode creó una línea de brillos de labios con los nombres “Raspberry” (frambuesa), “Jelly” (gelatina) y “Espresso”. La marca de cuidado de la piel Glow Recipe desarrolló una línea de cremas hidratantes con nombres de distintas frutas, como su tónico “Watermelon Glow” (brillo de sandía).

Muchas de estas tendencias de belleza, y la mayoría de las tendencias en general, tienen su origen en las redes sociales. Los consumidores ven a sus influencers favoritos creando o probando un maquillaje que está de moda y quieren probarlo ellos. Por eso la inteligencia social es imprescindible para detectar las tendencias a medida que surgen. Estas herramientas pueden revelar las publicaciones que más le gustan a tu audiencia, lo que te ayudará a descubrir las tendencias que les encantan. Esto es importante porque tu marca no tiene que apuntarse a todas y cada una de las tendencias, pero sí prestar atención a las que más interesan a tu público. 

Las tendencias por sí solas son una forma estupenda de identificar nuevas oportunidades de mercado al averiguar cuáles interesan más a tu público. 

2. Audiencia nicho

Una audiencia nicho se define como un grupo de personas que comparten características, necesidades e intereses específicos y únicos que los diferencian del resto del mundo. Son grupos más pequeños en comparación con los mercados masivos de consumidores, pero son igualmente valiosos para las marcas. Podría decirse que pueden ser más importantes porque son muy fieles a las marcas que responden a sus intereses específicos. 

Algunos ejemplos de grupos nicho que todos conocemos son los veganos, los escaladores, los compradores ecológicos, las personas con mascotas, los fanáticos de las zapatillas o los propietarios de casas prefabricadas.

Pero cuando puedes descubrir un nuevo nicho de consumidores, este puede suponer una valiosa oportunidad de mercado. 

Tomemos como ejemplo la marca Drybar, que vende productos para el cuidado del pelo que ayudan a sus clientes a conseguir un “peinado de peluquería perfecto”, y que también tiene sus propias peluquerías. 

La empresa fue fundada por la peluquera Alli Webb, que se dio cuenta de que muchas mujeres acudían a su peluquería únicamente para peinarse. Así que vio la demanda por peluquerías que se centraran exclusivamente en este servicio pero a un precio más razonable que las peluquerías tradicionales. Había visto por sí misma ese nicho de mujeres que frecuentaban esos sitios solamente para peinarse. 

Una vez que tu marca conozca los nichos que existen, ya sea dentro de tu propio público actual o más allá, puedes dirigirte a ese nicho. Drybar cuenta ahora con un gran número de seguidoras que visitan sus peluquerías semanalmente para peinarse y a las que les encantan los productos que venden. La propia empresa vale ahora más de 250 millones de dólares, lo que demuestra lo valioso que puede ser centrarse en un nicho de clientes. 

3. Evolución de las preferencias del consumidor

Las preferencias de tus consumidores cambian constantemente y ellos esperan que te mantengas al tanto de esos cambios. Si no escuchas cuáles son esas nuevas preferencias, es probable que pierdas a esos clientes en favor de la competencia, que sí lo hace. 

¿Y cómo sabes cuándo cambian sus preferencias? Lo bueno es que probablemente te lo digan. Muchas personas usan las redes para compartir sus cambios de estilo de vida o de intereses. Las redes sociales es donde mucha gente anuncia cosas como que se van a comprometer a perder peso y empezar una dieta cetogénica. Puede que a tu audiencia le gusten cada vez más las publicaciones que hablan de “maquillaje limpio” porque ya no quieren utilizar productos con sustancias químicas nocivas. O tal vez tu público ha empezado a correr, por lo que podrían actualizar su estado para informar a sus seguidores.

Todos estos datos están disponibles y pueden analizarse mediante inteligencia social. Descubre fácilmente las palabras clave en las biografías de tu audiencia, sus principales intereses y las principales publicaciones en redes sociales que les gustan para ver cómo evolucionan sus intereses con el tiempo. 

Como puedes ver en el informe anterior, al segmento de “blogs de familias” de Nestlé le gustan y comparte actualmente ciertas recetas que indican a Nestlé lo que comen y preparan para sus familias en este momento: una información valiosa para una marca de productos alimenticios de consumo envasados que se plantea qué crear para sus clientes. 

Pero un insight como este no es estática y es probable que cambie en los meses siguientes. Este mismo público de Nestlé podría pasar de compartir recetas a base de carne a alternativas veganas, por lo que es importante que las marcas actualicen constantemente los datos. 

Un gran ejemplo de adaptación de las marcas a los nuevos cambios de los clientes es la oleada de empresas que han sacado líneas de bebidas sin alcohol. Se dieron cuenta de que sus consumidores pasaban de tomar habitualmente bebidas alcohólicas a querer más opciones sin alcohol. De hecho, este sector está valorado ahora en más de 11 000 millones de dólares. Tampoco son solo los que tienen el hábito de beber los que buscan esta opción, sino también los adeptos al “Enero seco” u otros periodos en los que dejan el alcohol durante una temporada, las mujeres embarazadas que no quieren sentirse excluidas en actos sociales... y la lista sigue y sigue. 

Tu marca debe evolucionar de la misma manera que lo hacen los intereses de tus consumidores. Descubre cuáles son actualmente las preferencias de tus clientes para encontrar nuevas oportunidades de mercado y formas de seguir sorprendiéndoles y deleitándoles. 

4. Zonas geográficas de consumo sin explotar 

Si los productos de tu marca solo están disponibles en un país o en un continente, existe la posibilidad de que estés perdiéndote una valiosa oportunidad de mercado. ¿Pero cómo puedes saberlo con seguridad?

El proceso de calibrar el interés geográfico por tu marca no tiene por qué ser complicado. Tal vez veas que hay más personas de un determinado país que acuden a tu web para ver tus productos, o quizá te des cuenta de que un porcentaje de tus seguidores en las redes sociales se encuentran en zonas donde aún no tienes tiendas. Otros buenos indicadores podrían ser lo que está haciendo la competencia, por ejemplo, si se ha trasladado a una nueva ubicación que tu marca no tenía en el radar. 

Sin embargo, la forma más sencilla de comprender el interés de los consumidores a escala geográfica es utilizar una herramienta como SOPRISM: 

Mapas como el anterior pueden ayudar a identificar un fuerte interés del público en una nueva ubicación. Este insight plantea una nueva y emocionante oportunidad de mercado, respaldada por datos. 

5. Segmentos de consumidores ocultos 

Es probable que todas las marcas que existen en este momento tengan un segmento de consumidores que desconocen por completo. Esto puede darse cuando no segmentas periódicamente tu base de consumidores, por lo que no eres consciente de los nuevos grupos que surgen. 

Este tipo de adopción de nuevas audiencias es el caso de muchas marcas de productos de consumo envasados y minoristas, que crean un producto con un nicho de consumidores en mente, pero luego ganan tracción entre nuevos segmentos de consumidores. 

Tomemos como ejemplo la marca de bebidas isotónicas Pedialyte. Primero crearon una bebida para recién nacidos, para ayudarles a reponer los nutrientes que pierden cuando enferman. Pero después Pedialyte se hizo muy popular entre un segmento de consumidores adultos que lo bebían cuando tenían resaca. Cuando Pedialyte descubrió esta nueva oportunidad de mercado, cambió su estrategia de marketing y se dirigió a este grupo de adultos con anuncios personalizados. Los anuncios mostraban a adultos con resaca en lugar de bebés y hablaban de cómo su producto puede “salvarte el día” tras una larga noche de fiesta. Esta estrategia personalizada tuvo éxito y duplicó el crecimiento de Pedalyte ese año. 

Si quieres aprender cómo descubrir nuevos grupos dentro de tu base de consumidores, lee nuestro artículo «Descubrir nuevos públicos a través de la segmentación de audiencias».

Ya sea creando un producto totalmente nuevo, encontrando un nuevo nicho de consumo o expandiéndote geográficamente, tu marca necesita seguir evolucionando y creciendo si quiere ser competitiva. 

Por suerte, herramientas como Audiense, SOPRISM y Affinio están ahí para orientarte sobre qué tendencias y segmentos de consumidores suponen las mayores oportunidades para tu marca. 

Empieza hoy mismo.