Siempre hemos defendido que el valor de una comunidad en Twitter no se mide sólo por el número de seguidores sino también por la calidad de los mismos: ¿Son reales los miles de contactos que tienes en Twitter? ¿Están interesados en lo que cuentas? ¿Te siguen personas influyentes en tu sector profesional? En definitiva ¿estás orgullos@ de la comunidad que has conseguido construir?
Con un mínimo de esfuerzo tendrás gente dispuesta a interactuar contigo, compartir tu contenido y aportar feedback. Nada más valioso para una marca que tener vínculos fuertes con sus seguidores y fans. Es muy alentador cuando comunicas algo o creas una campaña en Twitter y sabes que tu público está ahí, dispuesto a escucharte, difundiendo tu mensaje, comentando y también criticando cuando haga falta.
Nadie ha dicho que es fácil crear esta comunidad “ideal”, pero sí es posible hacerlo con trabajo, constancia y paciencia. Así que en este post compartimos algunos consejos para que tus contactos en Twitter destaquen por la calidad y no sólo por la cantidad (¡somos de la opinión de que una cosa lleva a la otra!).
1. Saca la basura de tus contactos
Reserva el momento para “limpiar” tu comunidad y dejarla libre de usuarios que no te aportan ningún valor. Usa SocialBro para descubrir las cuentas de Twitter inactivas, las que llevan meses y hasta años sin tuitear. No dudes ni sientas culpa de hacer clic al botón de unfollow lo más deprisa posible :-)
Aparte de la inactividad, otra característica de las cuentas basura es tener el avatar por defecto de Twitter. SocialBro tiene un filtro que te permite identificar a toda la gente que aún mantiene la imagen del huevo en su foto de perfil. En este caso asegúrate de que la cuenta no es nueva antes de dejar de seguirla: lo mismo algún despistado ha empezado a usar Twitter y a hacer follow sin antes dejar bonito su perfil…
2. Sigue con estrategia
Ya sabemos que en Twitter prácticas como el followback o el “te sigo >> me sigues >> dejo de seguirte” no son aconsejables. Para crear una comunidad que prime por la calidad, ten un mínimo de estrategia a la hora de elegir tus seguidos. ¿Cómo?
Ya comentaba el especialista en comunicación Francesc Grau que en Twitter debes seguir a un perfil por la información que te ofrece o por la persona que es, gestionando lo que para él son las dos dimensiones de la plataforma: “La dimensión informativa, accediendo a leer los tweets de aquellas cuentas que aportan valor informativo real por sus publicaciones. La dimensión relacional, estableciendo seguimientos (followings) con y hacia aquellas cuentas alineadas a tu lado más humano y emocional, estructurando una red de contactos sólida”.
Alfonso Alcántara, famoso @Yoriento, dice con otras palabras lo que viene a ser lo mismo: “Seguir a alguien puede ser una cuestión de empatía, decidir leerle es una cuestión de interés. Y son dos objetivos diferentes, relacionados por un lado con el networking y las relaciones, y por el otro, con los contenidos y la relevancia”.
SocialBro te ayuda a encontrar a las personas claves en tu sector, de una ciudad concreta, con intereses específicos, en la comunidad de Twitter de la competencia o de cuentas de tu interés, en las listas de terceros, monitorizando hashtags, URLs, etc.
3. ¿A qué esperas para usar las listas de Twitter?
¿Sabes esta sensación de tener la casa limpia y ordenada? Pues tener tus contactos organizados en listas es el equivalente en Twitter :-) Segmenta tu comunidad por intereses, ubicación y mete estos perfiles en listas, te sentirás muy bien y muy productivo.
Crea listas de personas claves en tu sector y monitorízalas día a día (¡ponlo como tarea básica todas las mañanas!). Además de mantenerte informado de lo que ocurre en tu campo descubrirás contenido bueno para compartir con tus contactos y, de paso, cuidarás la relación con tus influencers. Interactúa con ellos siempre y cuando haya un contexto y puedas aportar algo, no fuerces nada.
Aprovecha para programar unos cuantos tuits a la semana con artículos de estos contactos relevantes, es una manera de potenciar tus Relaciones Públicas a través de Twitter y no compartir sólo contenido propio, ya que sabemos que en Twitter eso no funciona.
4. Descubre qué tipo de contenido funciona mejor para tu audiencia
Hasta que no tengas claro qué tipo de contenido genera más impacto entre tus seguidores, prueba, analiza y prueba de nuevo. ¿Si pongo una pregunta en mi tuit consigo más interacciones? ¿Los mensajes con imágenes funcionan mejor que sin ellas? ¿Qué acortador es más amigable? ¿Pido RT?
Investiga y manténte informado sobre las novedades relacionadas con Twitter, ya que constantemente alguien saca el resultado de un estudio para comprobar que determinadas cosas funcionan mejor que otras. Cuando Dan Zarrella afirmó que los tuits con el enlace pic.twitter.com tenían 94% más de probabilidad de ser retuiteados que un tuit sin él (más que Instagram y Twitpic) todos los que no lo usaban lo empezaron a hacer de inmediato.
Para medir qué mensajes han funcionado mejor, la Analítica de Tweets de SocialBro es ideal porque de un vistazo visualizas los tuits que más RT, favoritos y menciones han tenido, en una preciosa gráfica de burbujas.
5. “Dale cariñito” a tu comunidad
Nos lo dijo Alfonso Alcántara: “si quieres tener más seguidores, dale cariñito a los que ya tienes. La calidad y el prestigio a medio y largo plazos tienen que ver mucho más con los contenidos y la conversación que con el marketing”. No podíamos estar más de acuerdo.
Hay muchas maneras de mimar a una comunidad. Lo que hemos dicho en el punto 4: comparte contenido que le mola a tu audiencia, que ves que te da resultado. Agradece los RTs, sin ser pesado, y hazlo sólo cuando se trata de contenido propio; no vayas a agradecer a alguien que haya retuiteado un tuit tuyo en el que compatías contenido ajeno... No tiene sentido.
Crea listas públicas que sean de utilidad para tus seguidores, ofreciendo información relevante para tu comunidad y posicionándote como una autoridad en tu sector. También funciona muy bien hacer lista de gente clave en tu campo, por ejemplo, los top 10 bloggers de Marketing en España. O bien meter a los seguidores que consideras claves en tu estrategia en una lista pública, para que sean notificados y vean la consideración que tienes por ellos.
Los favoritos han ganado más protagonismo en Twitter (¿no has visto la cantidad de posts sobre este tema últimamente?), así que saca partido de ello marcando como favoritos los tuits de tu comunidad. A todos nos encanta ver la estrellita con la notificación de Twitter brillando en nuestros smartphones.
¿Y tú? ¿Qué opinas? ¿Qué aspectos consideras claves para que una comunidad en Twitter luzca sobre todo por la calidad? ¡Comparte tus secretos con nosotros!
