Este año se estima que el 70% de los profesionales de marketing aumenten su inversión en publicidad en redes sociales, según el informe de Salesforce sobre el estado del marketing en 2015. Otro dato muy llamativo: la inversión en publicidad digital y televisiva se va a equiparar en 2019. Está claro que los futuros top marketers serán los que dominarán la monetización de los canales sociales.
Pero el 83% de los profesionales del sector siguen preguntándose cómo encontrar, segmentar y dirigirse a su público en social media. Con un poco de know-how y las herramientas adecuadas, Twitter Ads puede ser utilizado con una segmentación precisa, generando un ROI óptimo. La capacidad de llegar a las personas correctas a través de las herramientas de Twitter y de su plataforma de publicidad explica en parte por qué los Tweets Promocionados tienen el doble de posibilidades de convertir que los tuits orgánicos; además de generar una tasa de conversión mayor que Facebook y Pinterest.
Aquí tienes algunas ideas y técnicas avanzadas a tener muy en cuenta para obtener un máximos resultados con el mínimo gasto de tus anuncios en Twitter.
1. Lanza campañas con Audiencias Personalizadas
La funcionalidad de campañas con Audiencias Personalizadas es una mina de oro en la publicidad en Twitter, aún sin explotar, y el secreto de un excelente ROI. Básicamente permite a las marcas definir sus propios grupos de clientes actuales y potenciales, y conectar con ellos en Twitter mediante mensajes altamente personalizados. En resumen, tienes un 100% de control sobre la lista de personas y empresas a las que te diriges. Como resultado, no hay dinero malgastado ya que verán tu anuncio sólo los usuarios de Twitter a los que realmente quieras llegar.
¿Cómo crear la Audiencia Personalizada perfecta para tu campaña de Twitter Ads? ¡Fácil! Existen plataformas de marketing para Twitter enfocadas en la segmentación de audiencias que te permiten filtrar tus contactos según distintos criterios: la ubicación del usuario, palabras clave en su bio, índice de influencia, los seguidores de tu competencia, idioma, tipo de entidad (persona o empresa), género, número de seguidores, seguidos y mucho más. Y lo que es más importante aún, una buena plataforma de marketing para Twitter te permite crear listas de Audiencias Personalizadas basadas en el contenido de los tuits. Por ejemplo, los usuarios de Twitter que tuitean sobre un evento en el que tu empresa estará o cuentas que mencionan a uno de tus competidores. ¡Y lo mejor! Una vez hayas confeccionado tu lista en base al contenido de los tuits puedes perfeccionarla con un filtro demográfico.
Por ejemplo, imagínate una marca nacional de sidra que quiera dirigirse a asistentes muy concretos de un festival de música usando Twitter Ads. La empresa podría simplemente coger a todas las personas que hayan mencionado el festival en Twitter en los últimos seis meses. Pero éste no es su público objetivo; si no tiene en cuenta los datos demográficos la marca de sidra podría estar perdiendo gran cantidad de dinero en anuncios creativos dirigidos a la audiencia equivocada. Seamos realistas, la sidra está muy rica pero a no todo el mundo le gusta esa bebida. En cambio, nuestra marca de sidra podría utilizar tanto el filtrado basado en el contenido (es decir, los usuarios que han mencionado el festival en los últimos seis meses) como el filtrado demográfico (género, palabras clave en la bio del usuario, localización, etc.) para crear una serie de listas para los distintos subsegmentos de su público objetivo.
Así que si quisieran dirigirse a asistentes al festival del sexo masculino, españoles, interesados en fútbol y que hayan mencionado la palabra "sidra" en los últimos 12 meses en Twitter podían hacerlo. O si quisieran lanzar su mensaje a los hombres españoles asistentes al festival que hayan mencionado la marca de sidra de la competencia en los últimos 12 meses también sería posible. El secreto del buen ROI en las campañas de Twitter Ads con Audiencias Personalizadas realmente está en hacer una segmentación precisa.
[Tweet "El secreto del buen ROI en las campañas de Twitter Ads con Audiencias Personalizadas está en la segmentación"]
2. Optimiza tus campañas basadas en objetivos
La plataforma de Twitter Ads te ayuda a optimizar tus campañas seleccionando un objetivo principal - como ganar seguidores, clientes potenciales o interacciones - y pagar sólo por las acciones que te lleven a alcanzar estos objetivos. Eso te asegurará que sólo pagarás por lo que te importa.
3. Aprende de los datos de Transaction Values
La nueva función de Twitter Ads Transaction Values te permite conocer el gasto exacto cuando alguien hizo clic en tu anuncio y luego compró, ayudándote a obtener la cantidad exacta del ROI de tu campaña. Experimenta con qué producto y con qué combinación de imágenes hay un mayor número de ventas para tener el máximo ROI. Probando esta nueva herramienta, la gigante productora de eventos LiveNation descubrió datos muy útiles sobre los resultados que obtuvo gracias a Twitter Ads. La marca puso en marcha una campaña de Tweets Promocionados para impulsar la venta de entradas a sus conciertos logrando un ROI de un 819%.
4. Prueba con el sistema de pujas
Cuando estés configurando tu campaña de Twitter Ads, será necesario introducir una “puja” (oferta) por cada objetivo cumplido: cuánto crees que vale un seguidor, una interacción o una descarga, por ejemplo. Cuanto mayor sea tu oferta, mayor probabilidad tendrá tu Tweet Promocionado de ser visto por los usuarios que cumplan los requisitos de tu campaña. Twitter te sugerirá un rango de ofertas con el fin de que obtengas los mejores resultados, pero depende de ti seguir su recomendación según lo que pretendes con tu campaña.
5. Integra tu lista de correos electrónicos
Según Microsoft, los marketers que combinan email marketing con social media mejoran su ratio de clics (CTR) en un 158%. ¿Cómo puedes trabajar estos canales de manera sincronizada? Si tienes una lista de correos electrónicos, busca sus usuarios de Twitter correspondientes con una herramienta que convierta emails en perfiles de Twitter. Un enfoque multicanal te permite fortalecer las relaciones con tus clientes potenciales, amplificar el mensaje de tu marca a través de varios canales, y establecer una conexión con algunos grupos de audiencia que ya no tenían interés en lo que envías a través de correo electrónico.
La forma en que la gente consume información y noticias está cambiando constantemente. Adáptate a las preferencias de tu audiencia: el email puede seguir siendo el medio más importante para algunos clientes, pero para otros las redes sociales tienen más peso. Saca partido de ello haciendo un listado con todos los emails de las personas que no abrieron los correos de tus últimas campañas de email marketing. Luego usa una herramienta de integración de emails para encontrar sus correspondientes cuentas de Twitter, y lanza una campaña de Audiencia Personalizada dirigiéndote a ellos con un mensaje hecho a medida o un descuento para llamar su atención.
[Tweet "Los marketers que combinan email marketing con social media mejoran su ratio de clics (CTR) en un 158%"]
6. Segmenta por dispositivos en función de tu landing page
¿Está tu página web optimizada para móviles? Podrías estar perdiendo dinero con clics que no convierten. Te recomendamos que no empieces una campaña si tu landing page no es responsive; en caso contrario perderías la oportunidad de llegar también a la audiencia móvil de Twitter. Si estás promoviendo algo que se consume mejor desde móviles, eliminar la versión de escritorio puede aumentar el ratio de interacción de tus llamadas a la acción (CTA).
7. Prueba, prueba y vuelve a probar
Puedes incluir varios tuits en tu campaña (Twitter recomienda un mínimo de tres) para ver cuáles funcionan mejor y, a continuación, usar los mejores. Prueba con imágenes, jugando con las palabras o usando distintas ofertas. Twitter identificará qué anuncios están funcionando mejor y mostrará sólo aquellos que estén generando más conversiones. ¡Cuantas más pruebas hagas, mejor será el tuit “ganador”!.
Estas son algunas de las formas que hemos encontrado de mejorar notablemente el ROI de las campañas de publicidad en Twitter. Si estás interesado en saber más, tenemos un manual completo sobre Twitter Ads que seguro te será muy útil. Estamos continuamente buscando ejemplos creativos de anuncios en Twitter y nuevas maneras de maximizar sus resultado, así que si tienes algo que compartir con nosotros, no te cortes y deja un comentario :-)
Este post es una adaptación al español del original de Andy Vale, publicado en la versión inglesa del blog de SocialBro.
