La inteligencia de audiencias es la práctica de extraer insights clave y valiosos sobre las audiencias a través de datos de varias fuentes, lo que te permite informar, definir y planificar tus estrategias basadas en datos enriquecidos y en tiempo real, generando un valor de negocio auténtico.
Los últimos y más innovadores desarrollos tecnológicos como el machine learning, big data o la inteligencia artificial, entre otros, son algunas de las herramientas que utiliza la inteligencia de audiencias para proporcionar insights.
En Audiense hemos creado esta guía para mostrar el valor que la inteligencia de audiencias puede agregar a tu negocio, además de abordar algunas cosas:
- ¿Por qué es importante la inteligencia de audiencias?
- ¿Cuáles son algunos casos de uso de la inteligencia sobre audiencias?
- Cómo utilizar la inteligencia de audiencias para la segmentación de las audiencias
- Cómo utilizar la inteligencia de audiencias para identificar influencers
- ¿Qué puede hacer la inteligencia de audiencias por tu negocio
- Empezando con la inteligencia de audiencias
¿Por qué es importante la inteligencia de audiencias?
La inteligencia de audiencias proporciona valiosos insights sobre el consumidor que puedes, y deberías, utilizar para informar tus decisiones comerciales. Dicha inteligencia ya no solo existe en el silo de marketing, sino que ha traspasado las fronteras dentro de las organizaciones a medida que el enfoque sobre el consumidor y del marketing cambia de táctico a estratégico. Este método te permite colocar la segmentación del consumidor y la comprensión cultural en el centro de tu estrategia.
Los líderes de las industrias de investigación y marketing ya utilizan ampliamente la inteligencia de audiencias para obtener una investigación más rápida, mejor y más barata. Los insights del consumidor obtenidos a partir de la inteligencia de audiencias te permiten crear una imagen completa de los distintos tipos de buyer personas que componen tu audiencia objetivo, la de tus competidores y descubrir nuevas audiencias en las que quizás nunca te has fijado.
¿Cuáles son los casos de uso de la inteligencia de audiencias?
La inteligencia de audiencias se puede utilizar en muchas de las estrategias y actividades de tu negocio. Nuestros clientes aquí en Audiense están descubriendo continuamente nuevos casos de uso para informar sus estrategias empresariales y de marketing. Éstos son algunos de los más valiosos para ellos:
Identificación de audiencias
Nuestra plataforma de inteligencia de audiencias, Audience Insights, permite a las organizaciones identificar a sus audiencias objetivo y les proporcionar valiosos insights sobre esas audiencias, brindándoles la información que necesitan para dirigirse con éxito e involucrar a esas personas con sus campañas.
Segmentación de audiencias
Basándose en “quién conoce a quién”, Audiense Insights puede agrupar a las personas que pertenecen a una audiencia más amplia. Después de identificar estos segmentos según la forma en que las personas están interconectadas, puede extraer insights únicos, específicos y de nicho para cada segmento relevante, permitiéndote informar tus estrategias con un enfoque audience-first. Obtén más información sobre los diferentes tipos de segmentación de consumidores.
Segmentación demográfica en social
La superposición de datos sociodemográficos con la inteligencia de audiencias es una forma poderosa de llevar tu análisis al siguiente nivel y construir una imagen más completa y culturalmente relevante de tu audiencia. También te permite obtener una comprensión más profunda sobre lo que hace que tu audiencia sea única y lo que los conecta. Tienes más información sobre la segmentación demográfica en redes sociales y la inteligencia de audiencias aquí.
Identificación de influencers
Identificar qué individuos tienen la mayor influencia para cada audiencia y, a su vez, cada segmento, es un activo valioso cuando se trata de llegar a tus audiencias objetivo y conectar con ellas. La inteligencia de audiencias es un aporte clave cuando se trata de comprender los intereses y afinidades de una audiencia. Aprovechar las capacidades de Audiense Insights para identificar macro, micro y nano influencers puede ayudar a informar tus estrategias de marketing y relaciones públicas con influencers.
Planificación de medios
El profundo conocimiento de tu audiencia que obtienes de plataformas como Audiense te ayudará a asignar tu presupuesto y actividades en medios de manera efectiva para mejorar la publicidad, el contenido y tus acciones de relaciones públicas. Descubrir a los influencers de tu audiencia, su presencia en las redes sociales y sus afinidades para con los medios guiará tu elección de campañas, tanto orgánicas como pagadas.
Targeting en redes sociales
Audiense Insights te permite ser más específic@ y precis@ con tu marketing en redes sociales al proporcionar un desglose detallado de los segmentos que componen tu audiencia y cómo están todos conectados. Incluso puedes descargar los Targeting Packs que proporciona toda la información que necesitas para crear una estrategia de segmentación eficaz y altamente personalizada en cada plataforma. Consulta nuestra detallada Guía de segmentación en redes sociales para obtener más información sobre cómo funciona.
Cómo utilizar la inteligencia de audiencias para la segmentación de audiencias
Los tiempos de la segmentación demográfica básica han llegado a su fin. La inteligencia de audiencias va más allá de categorizar tus audiencias objetivo por edad, localización o sexo. Nuestra plataforma Audiense Insights te brinda la capacidad de segmentar audiencias agrupando individuos en función de "quién conoce a quién", es decir, cómo están interconectados los miembros de tu audiencia. Tal agrupación es vital para descubrir segmentos relevantes y consistentes junto con insights de nicho específicos y únicos sobre esos segmentos: psicografía, personas influyentes, hábitos online, afinidades con medios y marcas...
Al extraer estos insights accionables, las organizaciones pueden comprender las relaciones entre los diferentes individuos o segmentos y lo que les importa, lo que permite crear estrategias de negocio optimizadas, desde mejorar el ROI de las campañas sociales pagadas hasta descubrir nuevas oportunidades de mercado u optimizar sus programas de relaciones públicas para cada segmento.
Cómo utilizar la inteligencia de audiencias para identificar influencers
Identificar quiénes son las personas que más influyen en tus audiencias objetivo es una de las capacidades clave de la inteligencia de audiencias.
Audiense Insights no solo te identifica quiénes son los influencers para cada audiencia o segmento, sino que también revela cuáles son los más exclusivos de cada segmento de tu audiencia objetivo. Esto permite a los profesionales del marketing y las marcas crear campañas de marketing de influencers altamente relevantes para cada público objetivo, seleccionando los macro, micro o nano-influencers más influyentes y únicos.
Pero no se trata solo de identificar a los influencers para tu público objetivo; Audiense te permite desarrollar un conocimiento más profundo de ellos y descubrir la mejor manera de activarlos. Por ejemplo, al crear paneles de influenciadores para monitorizar, puedes profundizar en lo que les importa; al analizar sus audiencias, puedes descubrir quiénes interactúan con ellos e identificar nuevas audiencias objetivo para tu marca. También puedes dirigirte a ellos creando audiencias personalizadas de influencers a las que dirigirte a través de Twitter Ads, para crear valiosas relaciones entre tu marca y las personas influyentes de tu audiencia objetivo.
¿Qué puede hacer la inteligencia de audiencias por tu negocio?
Con la inteligencia de audiencias puedes desarrollar un enfoque hacia el consumidor y el mercado que no solo sea táctico sino también estratégico. El uso de investigaciones mixtas derivadas de este método también te permite obtener resultados tanto cuantitativos como cualitativos que pueden informar tus estrategias de negocio: por ejemplo, saber cuál es el mejor producto para comercializar para cada segmento, o cómo puedes identificar y descubrir nuevas audiencias para seguir creciendo tu cuota de mercado e informar planes estratégicos y de adquisición.
Al utilizar la inteligencia de audiencias puedes adoptar un enfoque centrado en la audiencia en tus estrategias, optimizando desde tu estrategia de planificación de medios hasta tu estrategia de contenido o la creación de perfiles de tus buyer personas.
Conocer más sobre las personas que conforman los segmentos de tu audiencia te ayudará a obtener una visión detallada de cómo puede crear tus buyer personas: afinidades, intereses, demografía, rasgos de personalidad, consumo de medios y más. Con estos insights puedes desarrollar estrategias más centradas en el segmento de la audiencia: desde el desarrollo de contenidos, hasta las actividades de relaciones públicas o la planificación de medios. Armándote con insights del consumidor sobre qué contenido resuena más con tu público objetivo y en qué plataformas tienes más probabilidades de encontrarlos, entre otros, tendrá las armas para llevar tu negocio al éxito.
Empezando con la inteligencia de audiencias
Audiense Insights, como plataforma líder en inteligencia de audiencias, te ayuda a desarrollar estrategias relevantes centradas en la audiencia, poniendo la segmentación del consumidor y la comprensión cultural en el centro de tu estrategia. Audiense te proporciona insights accionables únicos sobre quiénes son tus audiencias y cómo puedes conectar con ellas y activarlas de la forma más valiosa.
¿Te gustaría desarrollar un conocimiento profundo de tu audiencia y obtener insights únicos y de nicho sobre tus audiencias y los segmentos que las componen, para informar tus decisiones y estrategias de negocio? Regístrate gratis HOY y comienza a crear por fin estrategias centradas en la audiencia para tu marca.
Foto de Sander Weeteling en Unsplash.
