“En el futuro, cada decisión que tome la humanidad estará condicionada por un sistema cognitivo como Watson”
Ginni Rometty, Chairman & CEO, IBM
La creciente capacidad de predecir el comportamiento humano será una expectativa cada vez mayor parte de los marketers del sector digital en el futuro próximo, ya que las posibilidades de salvar la distancia entre los puntos de contacto digitales y la tienda son cada vez más frecuentes. Con una red abierta, Twitter es la plataforma perfecta si quieres investigar y dirigirte a tu audiencia a nivel psicológico. Para ayudar a los profesionales del sector digital a tener un mayor conocimiento de cómo implementar la computación cognitiva necesaria en sus estrategias, Audiense fue invitado a hablar en un evento de Twitter el pasado mes de diciembre en el que se vió lo que le contaban datos de Twitter a los profesionales del marketing sobre las festividades navideñas que se aproximaban. Aquí están algunas de las ideas clave que se trataron sobre cómo se puede utilizar Twitter para descubrir los insights de personalidad.
Los marketers que tienen una imagen clara de cómo es su audiencia estarán mejor posicionados para crear campañas que conecten con los consumidores potenciales y les lleve a su puerta. En el pasado, los mejores equipos de marketing digital han estado recopilando esta información a partir de investigaciones de mercado, creando listas y con estrategias de acciones concretas:
Todos estos datos aún serán vitales en el futuro, pero existe otra capa de información que puede añadirse. Los Insights de Personalidad (powered by IBM Watson) pueden añadir una dimensión crucial a estos datos. Utiliza el modelo de Los Cinco Grandes, Valores y Necesidades para identificar una gran variedad de rasgos de personalidad que pueden proporcionarte datos llenos de matices sobre cualquier segmento de usuarios de Twitter que quieras analizar o a los que quieras dirigirte. Añadidos a lo anterior pueden decirte lo siguiente:
Para asegurar la máxima eficiencia de tu inversión en publicidad, puedes dirigir tu campaña a los usuarios de Twitter que sean más propensos a responder de una forma que esté alineada con tus KPIs. Por ejemplo, si quieres generar visitas a una tienda puedes seleccionar como público objetivo de tu campaña usuarios de Twitter que son más propensos a canjear cupones. Quizá tienes un catálogo que quieres distribuir entre 10.000 perfiles influyentes que tuitean sobre moda, puedes identificar aquellos que tengan el doble de posibilidades de hacer clic cuando les aparezca tu anuncio.
La tecnología puede ser utilizada para segmentar las campañas según perfiles concretos de buyer personas. Esto te permite personalizar de forma específica Tweets Promocionados de tal manera que se ajusten tanto a sus rasgos de personalidad como a las acciones que son más propensos a realizar.
Los datos disponibles pueden dar una imagen más clara de las audiencias de los competidores principales, grupos demográficos específicos y gente que ha interactuado con tus campañas. Se pueden usar como puntos clave en los que apoyar los mensajes de tus campañas, cómo estructurar tus campañas de Twitter y también para identificar características distintivas que pueden ayudar en la forma de comunicarte con los perfiles que se correspondan con tus buyer personas.
En una serie de estudios realizados por IBM Watson en los que se analizaron los tuits y acciones de sus usuarios, se pusieron de manifiesto varias observaciones clave sobre las actividades de ciertos tipos de personalidad. Al identificar esos rasgos, o al segmentar por ellos, tendrás la guía sobre cómo extraer los resultados óptimos de tus campañas. Algunos de esos resultados fueron:
La comprensión e implementación de estas técnicas se puede mejorar en gran medida desarrollando el conocimiento del modelo de personalidad Los Cinco Grandes, un sistema de perfiles psicológicos que utiliza IBM Watson. Para aprender por qué esta tecnología es vital para los profesionales del marketing echa un vistazo a este webinar (en inglés) diseñado específicamente para anunciantes y descubre los puntos clave, tales como:
¿Quieres implementar estas estrategias en tu campaña? Aprende todo esto y más en el webinar exclusivo con IBM, o contacta con nosotros para organizar una sesión de demo.
Este post es una adaptación al español del original de Andy Vale para la versión en inglés del blog de Audiense.
