La inteligencia de audiencias puede decirte mucho sobre un nicho de mercado, desde sus problemas y desafíos hasta sus temas de interés. Y estos son los insights que darán forma a tu estrategia de marketing y te dirán cómo puedes ampliar tus ingresos.
En este post, vemos cómo Fenty Skin, Zoom y Roku lograron aumentar sus ingresos utilizando la inteligencia de audiencias de nicho.
La inteligencia de audiencias te brinda insights muy valiosos sobre las personas que conforman un mercado en particular y luego usa esos insights para agruparlas en segmentos de nicho relevantes. Puedes utilizar la inteligencia de audiencias de nicho de cada segmento para crear mensajes altamente relevantes que generen ingresos.
En el nivel más básico, puedes descubrir insights demográficos como edad, género, origen étnico, ubicación geográfica, estado civil, profesión, ingresos, etc. Luego, puedes crear diferentes grupos de audiencia de nicho de acuerdo con estas características.
Más allá de eso, la inteligencia de audiencias de nicho también te proporciona insights sobre intereses y comportamiento. ¿De qué les gusta hablar? ¿Qué programas de televisión ven? ¿Tienen interés en productos de cuidado personal? ¿Con qué frecuencia compran online maquillaje y productos para el cuidado de la piel?
Toda esta información te ayuda a sumergirte más profundamente en un mercado en particular y descubrir insights sobre los mayores problemas de diferentes nichos, destapar nuevas oportunidades de mercado, investigar competidores e identificar las mejores formas de conectar con tu nicho objetivo.
Audiense Insights te da la posibilidad de aprender más sobre las necesidades, los valores y los rasgos de personalidad que comparte un determinado grupo. Por ejemplo, puedes encontrar que tu grupo de audiencia de nicho es audaz y extrovertido y busca cosas que le emocionen. A continuación, puedes pulir tus mensajes de marketing y estrategias de venta para que se ajusten a estas características.
La imagen a continuación te da una idea de cómo se ven los Insights de Personalidad en Audiense. Como ves, te ofrece un desglose detallado de tu audiencia de nicho en función de aspectos psicológicos como agresividad, neuroticismo, extraversión, conciencia y apertura. Esto te ayuda a comprender qué tipo de mensajes resonarán mejor en la audiencia y cuál es la mejor forma de acercarte a ellos.
Existen infinitas oportunidades para utilizar la inteligencia de audiencias para vender a una audiencia de nicho. Y todas estas oportunidades te ayudarán a expandir tus ingresos, ya sea directa o indirectamente. Aquí hay algunas opciones e ideas:
La primera y más obvia forma de expandir tus ingresos con la inteligencia de audiencias de nicho es encontrar mercados nuevos e inexplorados para aprovechar. La inteligencia de audiencias de nicho te ayuda a descubrir si estás pasando por alto los segmentos demográficos y de consumidores que podrían ser potencialmente rentables.
Por ejemplo, es posible que estés comercializando tus productos para el cuidado de la piel principalmente a mujeres millennials y de la Gen-X. Pero con el crecimiento significativo del mercado del cuidado personal para hombres (con una tasa de crecimiento anual compuesta -CAGR- del 6%), es posible que estés perdiendo mucho con tus productos y campañas centrados en las mujeres.
Fenty Skin aprovecha este grupo demográfico con productos para el cuidado de la piel y mensajes de marketing neutrales en cuanto al género.
Y, por supuesto, lanzarse a nuevos mercados abrirá oportunidades para vender a más clientes. Esto se traduce en mayores ingresos a largo plazo.
Los mercados evolucionan con tendencias y opiniones cambiantes. Y las necesidades e intereses de tu audiencia de nicho podrían evolucionar con ellos. Es posible que muy pronto tus productos/servicios actuales ya no tengan un lugar en los corazones y las mentes de tu audiencia. Esto resultará en una pérdida de ingresos.
Por eso necesitas utilizar la inteligencia de audiencias de nicho para anticipar cualquier cambio en el mercado y ajustar tu oferta y estrategia en consecuencia. En otras palabras, evoluciona junto con el mercado, minimizando el riesgo de perder ingresos en el futuro.
Por ejemplo, la pandemia de la COVID-19 provocó cambios generalizados en la forma en que la gente trabaja y se comunica entre sí. Dado que las personas necesitan distanciarse socialmente, Zoom se convirtió en una parte central de las comunicaciones laborales. La compañía se dio cuenta de ello rápidamente y mejoró sus servicios para satisfacer las demandas de uno de los mercados más críticos durante la pandemia: la atención médica.
Si bien la empresa ya había estado ofreciendo su servicio Zoom for Healthcare, el producto existente no era suficiente para satisfacer las necesidades urgentes del mercado. Por lo tanto, aumentó su capacidad y añadió más funcionalidades compatibles con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de EE.UU, para evolucionar con estas demandas cambiantes. Esto incluye Zoom Chat para una comunicación segura entre colegas, grabación segura en la nube aplicable en un entorno clínico y más.
La inteligencia de audiencias de nicho también te ayuda a reducir los detalles en términos de problemas. ¿Qué necesidades no satisfaces actualmente? ¿Y cuáles son las necesidades que nadie más en la industria satisface actualmente?
Esto te ayudará a descubrir cómo puedes presentar una solución única que te distinga de la competencia. Usa esto para reposicionar tu producto/servicio o aumentar tu oferta actual.
Así te aseguras de que la gente acuda a ti en lugar de a tus competidores. Les ayuda a tener una mejor idea de cómo tu producto podría ser de valor para ellos y por qué lo necesitan. Además, también da a tus clientes actuales una razón para quedarse contigo y continuar comprando tus productos y servicios.
Además de esto, pueden surgir nuevos pain points debido a los cambios en la industria. Por ejemplo, Instagram introdujo la opción de hacer publicidad a través de los Stories en 2017. Dado que esta era una característica bastante nueva en ese entonces, surgió un problema importante para los anunciantes: necesitaban ayuda para diseñar y optimizar sus anuncios para Instagram Stories.
Muchas agencias de marketing digital comenzaron a expandir su oferta para hacer frente a esa cuestión. En el mercado independiente, Fiverr incluso lanzó una nueva categoría de servicio para las personas que necesitan ayuda con su publicidad en Instagram Story.
Ampliar todos tus recursos para mantener las cosas funcionando a veces puede hacer más daño que bien para tus ingresos. Es posible que tengas dificultades para cumplir con los plazos de entrega de existencias o incluso terminar con un inventario no vendido y caducado.
En lugar de esto, concentrar tu tiempo y recursos en productos populares podría ser una manera mucho mejor de reducir costes y aumentar tus ingresos. Centrarte en los segmentos de tendencia también es una forma mucho más rápida de alcanzar tus objetivos de ingresos, ya que ya no pierdes tiempo en producir y comercializar a otros segmentos que no generan demanda.
La inteligencia de audiencias de nicho puede decirte mucho sobre qué productos y categorías pueden generar la mayor cantidad de ingresos a largo plazo. Te ayuda a descubrir qué categorías generan más ventas, qué productos son los más populares, etc.
Por ejemplo, supongamos que descubres que la gente no ha comprado un determinado modelo de tu reproductor de streaming, sino que hay otro modelo que es extremadamente popular entre los usuarios de streaming. Es posible que quieras dejar de fabricar el modelo impopular y centrar tus esfuerzos en producir (y comercializar) la opción popular.
Por ejemplo, Roku dejó de producir su modelo Roku Premiere Plus a pesar de que fue lanzado en 2018. Esto se debe en gran parte a que el dispositivo no se mantuvo muy bien frente a otros modelos de Roku y costó casi tanto como el reproductor premium Roku Ultra.
La inteligencia de audiencias de nicho te brinda insights valiosos para incrementar tus ingresos de varias maneras. En primer lugar, te permite acceder a mercados inexplorados y llegar a más clientes. También te ayuda a identificar cómo puedes seguir ganando dinero abordando nuevos problemas y evolucionando junto con el mercado. Además, puedes incluso reducir costes y ampliando tus ingresos cambiando tu enfoque hacia los productos más rentables y demandados.
Aprovecha Audiense Insights para obtener una visión holística de tu audiencia de nicho y descubrir nuevos segmentos, tendencias y oportunidades de marketing.