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Cómo Grayling ayudó a una prestigiosa cadena hotelera a descubrir 358.000 nuevos clientes potenciales

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Sobre Grayling

Grayling es una agencia de relaciones públicas con 1.000 empleados y 53 oficinas en todo el mundo. La empresa se fundó en 1981 y cuenta con una cartera de clientes de distintos sectores. El cliente en este caso es una cadena de hoteles de lujo con establecimientos en más de 70 países en seis continentes.

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El Reto

Se requería un análisis en profundidad sobre la audiencia del cliente para ampliar y validar los aspectos interesantes y las afinidades de sus clientes potenciales, así como un benchmarking accionable sobre el competidor principal del cliente.

La Solución

Se utilizó la plataforma Audiense para generar insights detallados de las diferentes cuentas del cliente y se analizaron las intersecciones de la audiencia con respecto a un competidor clave.

 

Los Resultados

  • Descubiertos 358.000 usuarios relevantes que seguían de forma exclusiva al principal competidor, y que fueron analizados. El análisis se utilizó para revisar la estrategia social de la cadena hotelera de cara a atraer clientes a largo plazo
  • Identificados 150.000 usuarios que seguían tanto al hotel como a las cuentas de su principal competidor. Se creó una audiencia con potencial de responder a diferentes tácticas de marketing para influir en los clientes menos fieles a una marca
  • Listados los 25 intereses principales de todos los perfiles analizados, segmentados por tres mercados clave
  • Descubiertos insights sobre qué tipo de contenido genera resultados con cada subconjunto de usuarios
  • Encontradas las ciudades más populares de cada mercado para cada cuenta y el porcentaje de seguidores en cada una, algo fundamental para una cadena hotelera
seguidores en común con la competencia
seguidores relevantes identificados
temas de interés encontrados
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“Cada vez que necesitamos hacer un análisis en profundidad para un cliente, Audiense es nuestra plataforma de referencia. Nuestros clientes esperan de nosotros insights de calidad, y Audiense nos proporciona datos con el nivel de detalle que ellos están buscando.”
Mark O’Marketing - VP Sales & Marketing, Xappp
Johary Rafidison
Global Insights Director, Grayling
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