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¿Qué es la segmentación en redes sociales?

Paz Segura - Marketing Manager
Nov 12, 2020 3:39:51 PM

La segmentación en redes sociales es una táctica implementada por los profesionales del marketing para mostrar contenido y anuncios personalizados a audiencias muy específicas. Es una forma eficaz de enviar mensajes orientados y muy relevantes a diferentes segmentos de audiencia y de aumentar las tasas de interacción.

La mayoría de las plataformas de publicidad pagada, como Twitter, Facebook y Linkedin, ofrecen una serie de diferentes opciones de segmentación que puedes utilizar para crear audiencias personalizadas para promocionar tus anuncios. Si bien estas opciones de segmentación son bastante sofisticadas, el uso de la inteligencia de audiencias para informar tu estrategia de segmentación puede ayudarte a llevarla al siguiente nivel.

Qué considerar al planificar tu estrategia de segmentación de redes sociales

Existe una serie de opciones de segmentación que puedes aprovechar al crear tus campañas de segmentación en redes sociales, entre las que se incluyen:

  • Datos demográficos y socioeconómicos: sexo, grupo de edad, cargo, estado civil
  • Ubicación geográfica: a nivel de ciudad o país
  • Intereses y hobbies
  • Hábitos online: uso de plataformas de redes sociales
  • Afinidades con los medios: programas de televisión, periódicos, radio y revistas

Sin embargo, antes de decidir cuál de estos usar, o simplemente adivinar qué categorías son más relevantes y valiosas para tu audiencia, es esencial que consideres lo siguiente:

  • ¿A quién estoy tratando de llegar exactamente y por qué?
  • ¿Qué hace que esta audiencia sea una buena opción para mi producto o servicio?
  • ¿Cómo puedo adaptar mis mensajes de forma eficaz para captar la atención de esta audiencia?
  • ¿Cómo puedo hacer que mi mensaje resuene?
  • ¿Cómo debo hacer el targeting de mis anuncios?
  • ¿Dónde debo segmentar geográficamente mis anuncios?

Puedes descubrir las respuestas a estas preguntas y aprovechar estos insights para crear exitosas campañas publicitarias y altamente estratégicas utilizando plataformas de inteligencia de audiencias como Audiense Insights.

Uso de la inteligencia de audiencias para informar la segmentación en redes sociales

Utilizar la inteligencia de audiencias te permite ponerte en la piel de tu audiencia y recopilar insights que van más allá de los simples datos demográficos. El uso de una herramienta de inteligencia de audiencias como Audiense Insights te permite obtener un conocimiento más profundo de tu audiencia, los segmentos que la componen y cómo están todos interconectados. Con estos insights, puedes crear una estrategia de segmentación bien informada, detallada y personalizada. Veamos a continuación cómo sería el proceso.

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Proceso de Segmentación en Redes Sociales con Audiense Insights

1. Crea tu informe personalizado de Audiense Insights dentro de la plataforma.

Es rápido y fácil de hacer. El primer paso es nombrar tu informe antes de definir tu audiencia con alguna de las siguientes opciones:

  • Atributos del perfil: descubre insights basados en una audiencia definida por palabras clave en las biografías, género, cargo laboral, seguidores de la cuenta y otros parámetros.
  • Conversaciones: encuentra audiencias basadas en los hashtags, palabras clave o URLs que hayan utilizado.
  • Utiliza tu propia audiencia: conoce más sobre una audiencia existente.

Una vez que hayas elegido la opción que mejor se adapte a tus objetivos, simplemente haz clic en “Launch” para comenzar. En algunos casos, tu informe puede estar listo en minutos, dependiendo de la complejidad de la definición de tu audiencia.

2. Comprende las características clave del informe

Una de las secciones más valiosas e importantes del informe de Audiense Insights para desarrollar tu segmentación en redes sociales son los Segmentos. Aquí es donde puedes ver qué individuos componen tu audiencia y profundizar en cada segmento para descubrir datos demográficos, afinidades con los medios, datos de uso de redes sociales y hábitos online.

Audiense Insights - Segments

3. Descarga los “Targeting Packs” para los segmentos que más te interesan

Audiense insights - Segments summary and actions

Los “Targeting Packs” de Audiense te proporcionan todo lo que necesitas para una segmentación precisa y eficaz por canales. Echemos un vistazo más de cerca a cómo puedes utilizar cada sección del paquete.

  • Ciudades - esto es particularmente útil si estás creando campañas por segmentación geográfica en redes sociales. Aquí encontrarás las ciudades que son más relevantes para tu audiencia; simplemente pega la lista en el administrador de campañas de anuncios y listo.
  • Twitter - tienes dos opciones cuando se trata de usar Audiense para hacer publicidad en Twitter.
    • La primera opción es utilizar la integración de Audiense con Twitter, "Audiencias Personalizadas", dentro de la plataforma Audiense, que completa automáticamente los criterios de segmentación de la audiencia y utilizar luego audiencias similares (lookalikes) para ampliar el alcance, si es necesario.
    • La segunda opción es crear tu anuncio como de costumbre dentro de la plataforma de Twitter, y pegar los 50-100 primeros nombres de usuario de Twitter del “Targeting Pack” en el campo “Palabras clave, eventos y seguidores similares” en las características de la audiencia. Puedes encontrar más información y consejos clave sobre Twitter Ads aquí.
  • Facebook e Instagram - aquí encontrarás todas las afinidades relevantes para tu segmento de audiencia. Nuevamente, es tan simple como pegarlos en el lugar correspondiente dentro de la sección Segmentación detallada de Facebook. Es posible que debas realizar algunas modificaciones según el tamaño de la audiencia (si es demasiado grande para tu presupuesto) o si las páginas no coinciden (en este caso, debes ajustar el baseline para que sea específica del país). Puedes encontrar más detalles sobre cómo utilizar los datos de los Targeting Packs aquí.
  • YouTube - en esta sección encontrarás todos los canales de YouTube relevantes para tu segmento de audiencia. Pégalos en un grupo de anuncios específico cuando crees tu campaña.
  • Google Ads y DSPs - Al configurar Google Ads, puedes copiar y pegar todas las URLs relevantes de tu Targeting Pack en la interfaz en "Ingresar varias ubicaciones" y luego ajustar la expansión de segmentación en consecuencia.

¿Quieres crear campañas con alto ROI que realmente resuenen con tu audiencia? Prueba Audience Insights de forma gratuita.

Foto original de Merakist en Unsplash.

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