Análisis de la competencia... Si no lo has incorporado a tu estrategia de Twitter, puedes estar seguro de que tus competidores sí lo han hecho. Ya sea un análisis básico para entender quiénes son tus principales competidores, o una investigación más a fondo para ver cómo puedes sacar partido de los seguidores de tu competencia en Twitter. Tener un ojo en tus contrincantes te mantendrá por delante en el juego.
Pero ¿cómo asegurarte de que estás a la altura de la competencia? Y lo más importante ¿cómo conseguir información que te ayude a obtener ventaja sobre tus competidores?
Compárate con tus competidores
SocialBro te permite compararte con otras empresas de tu sector a través de un informe de Benchmark, además de contrastar tu presencia y actividad en Twitter con la de otras cuentas. Puedes visualizar los datos comparativos en cuanto a número de seguidores, seguidos, intersecciones entre las comunidades, idiomas, ubicaciones, intereses de los contactos y otros parámetros.
Hacer benchmarking es una manera excelente de entender hasta qué punto tu competencia ha avanzado (o no) respecto a ti en su estrategia de marketing en Twitter. También te ofrece insights que te ayudarán a mejorar tu estrategia de contenido en Twitter, y sacar ventaja sobre tus competidores mediante el uso de información clave como pueden ser sus contenidos más retuiteados o los enlaces más compartidos.
Investiga los grupos de usuarios que están detrás de estas estadísticas y lanza campañas de publicidad en Twitter altamente segmentadas utilizando las Audiencias Personalizadas.
Visualiza estadísticas sobre la audiencia de tu competencia
El primer paso en la investigación de la audiencia de tu competidor en Twitter es conocer su comunidad. ¿Está compuesta por usuarios activos? ¿Sobre qué tuitean? ¿Está formada por clientes potenciales? ¿Dónde se encuentran? ¿Has pensado en dirigirte a esta audiencia y aprovecharla en tu beneficio propio?
Es fácil obtener esta información sobre los seguidores de tu contrincante con los informes estadísticos de SocialBro. La nube de etiquetas basada en la bio de Twitter de los usuarios te dará una visión holística sobre los contactos de tu competencia. Puedes cruzar fácilmente los datos de tu audiencia con la suya con vistas a identificar puntos en común y diferencias. ¿La mejor parte? Puedes hacer clic en cada palabra para ver los perfiles que están detrás de las estadísticas, permitiéndote dirigirte a un subconjunto muy específico del público objetivo de un competidor.
Por ejemplo: si eres una marca de moda y tu competencia es Mango y te gustaría saber cuántos seguidores de esta marca podrían ser relevantes para tu campaña, utiliza la nube de etiquetas para seleccionar las palabras clave importantes, además de explorar los usuarios asociados a la tag. Tendrás una lista de perfiles relevantes y potencialmente interesados en tu marca en la que enfocar tus campañas pagadas.
Del mismo modo, puedes identificar a los usuarios que son “personas” y separarlos de las cuentas corporativas y de organizaciones, para asegurarte de que tu campaña va dirigida a perfiles personales y no de empresas.
Dirígete a cualquier subgrupo de la audiencia de tus competidores
Cuando ya cuentes con un amplio conocimiento sobre la audiencia de tu competencia, toca segmentarla de modo a encontrar el público objetivo preciso para tu campaña.
Por ejemplo: Digamos que eres Zara y planeas desarrollar una campaña de captación de clientes en Twitter, dirigiéndote a los seguidores de H&M y Mango. El primer paso sería identificar si hay alguna intersección entre los seguidores de las tres cuentas, ya que el objetivo principal de la acción es llegar a nuevas audiencias.
Con esta información, puedes hacer clic en la intersección entre las comunidades y asegurarte de que sólo vean tus anuncios en Twitter los usuarios que no te siguen.
Hay una gran cantidad de datos que puedes obtener a partir del análisis de la competencia en Twitter. Si lo haces bien, puedes utilizar este conocimiento no sólo para tus campañas de publicidad en esta plataforma, sino también para otras áreas del marketing, para mejorar tu segmentación y tu posicionamiento frente a tus competidores.
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Este post es una adaptación al español del original de Divya Sehgal, publicado en la versión inglesa del blog de SocialBro.
