Tras el post de la semana pasada sobre la activación de insights en la fase pre-campaña, continuamos hoy viendo cómo se pueden enriquecer las campañas a partir de los insights sobre los consumidores extraídos de los datos sociales durante la ejecución de la campaña.
Si nos ponemos a hacer una lista, son muchos los insights del consumidor que resultan relevantes para la puesta en marcha de una campaña. Utilizando las plataformas adecuadas, que desarrollan análisis de audiencias basados en sistemas de inteligencia artificial, se pueden obtener insights como estos:
- Cuáles son los segmentos más relevantes dentro de una audiencia.
- Datos demográficos sobre la audiencia y los segmentos.
- Datos socioeconómicos sobre los segmentos y las audiencias totales.
- Rasgos de personalidad más distintivos.
- Cuáles son las marcas que más les influyen.
- Quiénes son los influencers (micro y/o macro) más relevantes para esas audiencias.
- Cuáles son los contenidos que más comparten.
- Los factores que más influyen en sus hábitos de compra.
- Las redes sociales, dispositivos y otros parámetros de su comportamiento online.
Del insight a la producción en campañas de marketing
La etapa de producción y ejecución de una campaña puede valerse de una valiosa herramienta como es conocer en profundidad al público objetivo al que va dirigida, activando los insights obtenidos a partir de los datos sociales de muy diversas formas.
Los distintos insights que hemos enumerado más arriba pueden inclinar la balanza hacia un lado u otro a la hora por ejemplo de trabajar el storytelling de una campaña. Si los rasgos de personalidad de un segmento te indican que son personas sentimentales, sociales, modestas y para quienes cuidar a los que están a su alrededor es importante, la línea argumental de la campaña será muy distinta de la necesaria para conectar con un segmento cuyos individuos tengan una mentalidad más analítica, guíen sus actos por el deseo de obtener la máxima eficiencia y que prefieran enfrentarse a la autoridad y los valores tradicionales si con esto creen que van a obtener un cambio positivo.
De igual manera, la etapa de ejecución de la campaña propiamente dicha ha de informarse de una forma inteligente y veraz. Insights acerca de los hábitos de consumo de contenidos y comportamiento online de los diferentes segmentos pueden dar con la clave para ejecutar la campaña en los medios y plataformas adecuados, generar las piezas creativas en los formatos más relevantes para esos usuarios o producir tantas creatividades distintas como sean necesarias para conectar e impactar realmente en ese público.
Un ejemplo práctico: MarketingProfs
Tanto los negocios B2B como los B2C pueden beneficiarse de este tipo de insights extraídos de las redes sociales y llevarlos a la acción en la etapa de producción y ejecución de sus campañas. Como se tiende a pensar y ver más claramente cómo se pueden aplicar estos conocimientos en campañas dirigidas al consumidor final, hemos querido hoy proponer un caso práctico con un sector muy B2B como es la industria del marketing.
Analizamos la audiencia de MarketingProfs, la organización dedicada a la formación y divulgación de contenidos formativos para los profesionales del marketing.
En primera instancia y durante la etapa pre-campaña, como vimos la semana pasada, se identificarían los 10 segmentos más relevantes que conforman esa audiencia. En esta etapa de producción y ejecución de la campaña se llevan a la acción insights como los datos de personalidad, los hábitos online de los segmentos o los factores de influencia de compra.
Si por ejemplo se estuviera trabajando en una campaña dirigida al segmento “Marketing Trends” habría que generar contenido escrito y publicarlo en Medium ya que es donde mayor presencia potencial tiene este segmento respecto otras plataformas, mientras que el formato y la plataforma más adecuados para el segmento “Authors / Speakers / Coachers” serían los contenidos audiovisuales publicados en YouTube que es donde más presencia presentan estos usuarios.
"Marketing Trends" Segment: Social Media Presence
"Authors / Speakers / Coachers" Segment: Social Media Presence
El discurso narrativo para los segmentos Marketing Trends y Life Style inspiration serían completamente distintos ya que los primeros son personas abiertas y atraídas por las nuevas ideas, aventureras, activas y temperamentales mientras que el segundo grupo está compuesto por individuos serviciales, expresivos, sociales y perseverantes.
"Marketing Trends" Segment: Personality Insights
"Business & Life Stile inspiration" Segment: Personality InsightsEjecutar una campaña de igual manera para distintos segmentos es sinónimo de fracaso seguro. Sigue el camino del éxito y basa tus decisiones más estratégicas en los insights sobre los consumidores extraídos de los datos sociales. Ya hemos explicado cómo investigar, planificar, producir y ejecutar campañas de marketing sacando el máximo partido al social data, ¿quieres descubrir cómo trabajar de forma más inteligente con tu marca? Solicita tu demo de Audiense Insights y comienza a activar los insights sobre el consumidor hoy mismo.
