[Caso de Uso] Descubriendo los nanoinfluencers para la GeneraZión Z de Madrid

Hace un par de semanas habías leído el artículo que Audiense publicó sobre esta nueva categoría de influencers, así que no te había pillado de nuevas cuando ha salido el tema en la reunión. De hecho, tu mente iba un poco por delante y mientras discutíais algunos detalles tú ya tenías claro qué plataforma de social intelligence quieres utilizar para identificar a los nanoinfluencers más adecuados para tu audiencia: Audiense Insights.

Quizá en otro tiempo, tener el lunes a primera hora una lista de 200 potenciales nanoinfluencers con los que trabajar la próxima campaña de influencer marketing de este cliente hubiera sido un reto que te hubiera exigido incluso trabajar durante el fin de semana, pero gracias a Audiense Insights sabes que podrás tener esa lista rápidamente. Y además sabes que serán los influencers ideales para tu audiencia porque Audiense genera los segmentos a partir de cómo está interconectada la gente, quién conoce a quién, y así salen a la luz cuáles son las verdaderas comunidades/segmentos relevantes y por lo tanto quiénes son los influencers para ellos.

Cuando llegáis a vuestros puestos de trabajo tus compañeros andan un poco inquietos por cómo afrontar esa búsqueda de los influencers para la próxima campaña del cliente, la generación Z está siendo un reto para la marca y las expectativas que se tienen de los resultados que se van a conseguir en Madrid son muy altas. “Chavales, ¡que no cunda el pánico! Vamos a jugar la mejor baza de la mano de Audiense. En serio, mañana a primera hora nos ponemos con ello y veréis cómo la cosa va sobre ruedas”. Hay algunas caras escépticas, pero es hora de irse a casa y desconectar hasta el día siguiente.

Viernes, 09:35

Con vuestro segundo café en la mano, tú y el resto de miembros del equipo asignado a la cuenta del cliente os sentáis en la mesa de trabajo en grupo y abrís tu portátil. Tecleas https://dashboard.audiense.com, introduces tus credenciales y dices “¡Equipo, vamos al lío!”

“Lo primero, es clave saber un poco más de la audiencia antes de ponernos a buscar nanoinfluencers ‘a lo loco’; tenemos un público objetivo definido, pero ir a ciegas sería trabajar un poco de forma genérica y perdernos mucha información que puede ser clave. Vamos a dirigirnos a la Generación Z madrileña, sí pero… lo ideal sería saber sobre ellos cuánto más mejor, ¿no?”

Paso 1

Defines la audiencia a analizar. Esta vez los criterios demográficos son los que en principio definen a tu público objetivo: individuos con edades comprendidas entre 14 y 24 años cuya localización sea Madrid. Sobre la marcha, mientras introduces los criterios que definen tu audiencia le explicas a tus colegas (que no pierden detalle de lo que haces) que también existe la posibilidad de generar audiencias a partir de la escucha social - lo que están hablando en redes sociales - o subiendo un archivo con una lista de los usuarios concretos que quieres analizar.

Paso 2

Generas el informe. “Bueno chavales, pues ahora solo tenemos que esperar un rato y voilá!” dices mientras te levantas de tu silla. “¿Pero ya está? ¿Así sin más?” pregunta quién se sienta a tu derecha. “Sí. Bueno, cuando nos llegue la notificación de que el informe está listo tendremos en nuestras manos un completo análisis de los individuos que forman esta audiencia, nos mostrará los segmentos más relevantes dentro del conjunto y tendremos mogollón de insights que nos ayudarán en la planificación y ejecución de la campaña, entre los que se encuentran... ¡Los influencers más relevantes para cada segmento!” El escepticismo vuelven a asomar en los rostros de tus colegas, pero tú sabes a ciencia cierta que los datos sociales están de tu lado y son tu mejor aliado para el proyecto que tenéis entre manos.

Paso 3

Revisas el informe, analizas algunos insights y te centras en los influencers. Nada más abrir el informe echas un vistazo a los datos más representativos del conjunto: perfil demográfico, marcas e influencers más relevantes para ellos, existen 4 segmentos destacados… Tus compañeros bastante asombrados no dejan de mirar la pantalla y asentir a lo que vas explicándoles.

Profundizas un poco más para conocer las características más representativas de cada segmento. Indagas en cuáles son sus intereses, quienes son las personas y marcas con más afinidad para cada grupo, cuáles son sus rasgos de personalidad… “¿Y podemos hacer comparativas entre un segmento y otro?” Preguntan por tu derecha. “Eso nos ayudaría a ver las diferencias que existe entre el segmento 1 y 3 que en principio parecen bastante iguales, no?” Añaden por tu izquierda. “Sí, podemos comparar casi todos los insights que nos ofrece el informe de inteligencia de audiencias, tanto con cualquier segmento del target, como con la audiencia total o incluso con poblaciones generales por países o a nivel global si quisiéramos. Es realmente potente la información que se puede destapar haciendo este tipo de benchmarking” les explicas.

Valorar todos estos insights te permite darle a cada grupo un nombre que sea descriptivo y que te ayuda a completar el perfil de persona que se corresponde con cada segmento. ¡Cada vez tienes una imagen mucho más nítida de quiénes son los madrileños de la Generación Z!

Y llega el momento de acudir a la parte de activación de audiencias donde encontrarás los segmentos más relevantes. La emoción se nota en el ambiente. El resto de miembros de tu equipo se han ido impresionando más y más a medida que les ibas mostrando el valor que generan todos estos insights extraídos a partir de los datos sociales y están como locos por ver la guinda del pastel. “Atentos ahora que es cuando os digo: magia parece, inteligencia social es. Seleccionamos uno de los segmentos, le damos a acciones, hacemos clic en ‘Encontrar influencers para esta audiencia’ y… ¡Listo! Más de 10000 potenciales influencers, totalmente relevantes para este público objetivo.” Se ha hecho el silencio. “Ahora vamos a filtrar en función de la comunidad que les sigue… Estamos hablando de nanoinfluencers así que… Entre 1000 y 5000 seguidores es una buena horquilla.” WOW. Bocas abiertas. Ojos más abiertos aún. “¿Y estos (nano)influencers son solo para esta grupo?” Te preguntan. “Efectivamente, son los más únicos para este segmento. Lo realmente alucinante del algoritmo que hace funcionar todo esto es que precisamente descarta influencers que aun siendo relevantes son ‘genéricos’ (comunes a muchas audiencias) por lo que nos quita toda la paja y nos deja con lo realmente jugoso…”.

Paso 4

Análisis cualitativo del panel de nanoinfluencers. Llega el momento de hacer análisis cualitativo. Tú y tu equipo comenzáis a trabajar para evaluar la idoneidad de cada uno de los potenciales nanoinfluencers. Os habéis ahorrado muchas horas previas de investigación manual y además contáis con información extra para poder valorar quiénes serán los más adecuados para ser los colaboradores de la marca y conectar con los miembros de la Generación Z de Madrid.

Lunes, 09:00

Tu jefe entra por la puerta de la agencia mientras tú y el resto del equipo charláis acerca de lo que habéis hecho el fin de semana. En su bandeja de entrada tiene un email con una propuesta inicial de 200 nanoinfluencers, no para el público objetivo en general, sino para cada uno de los cuatro segmentos identificados dentro del target de Generación Z en Madrid.

La inteligencia social ha conseguido que cumpláis con creces las expectativas que tenía vuestro jefe. No sólo habéis identificado los potenciales influencers con los que trabajar en la próxima campaña de uno de los mejores clientes de la agencia, sino que habéis puesto ante sus ojos insights estratégicos sobre el público objetivo que marcarán la diferencia entre una campaña aceptable y una perfectamente segmentada, con un alto grado de personalización y relevancia. Los datos sociales han sido tus mejores aliados para mostrar a tus compañeros el potencial de la inteligencia sobre audiencias, dejar a tu jefe encantado, y quién sabe si hasta te han conseguido un ascenso! ;-)

¿Querrías ser el protagonista de esta historia? Solicita tu demo de Audiense Insights y descubre junto a nuestro equipo cómo puedes identificar los nanoinfluencers más relevantes para tu marca.

Foto de Guillermo Sánchez en Unsplash.