Investigar una audiencia, ya sea para el lanzamiento de un producto o en la fase de precampaña, durante una campaña en curso o una tendencia actual, o después de un cambio de táctica o un movimiento viral, sea cual sea la causa, puede ser una gran carga y agotar tu energía y tu tiempo. Las encuestas no son fácilmente escalables, la escucha social casual carece de fuerza, es ruidosa y está saturada. Entonces, ¿intentar juntarlo todo para darle sentido? Un dolor de cabeza. ¿Y hacerlo accionable? Un dilema. Hasta que comenzaste a usar Audiense.
Audiense es líder en su campo. (No, ¡en serio! ¡Echa un vistazo a nuestra página en G2!) A medida que pasa el tiempo y lo digital progresa, más y más personas se dan cuenta del valor y la importancia de la segmentación y los insights sobre las audiencias.
Hablo a diario con los usuarios, especialmente con las personas que acaban de comenzar su andadura en la plataforma. Audiense tiene mucho que ofrecer, y he visto cierta confusión sobre cómo usar el producto, qué puede ayudarles a lograr y qué marca la diferencia entre un informe excelente y uno no tan bueno. ¡Hoy quiero ayudarte con eso!
La magia de Audiense cobra vida con sus insights precisos y representativos con los que comprender a tu audiencia, así como la capacidad de llevarlos a la acción para hacer algo con ellos en el mundo real. ¡Empecemos!
A continuación se enumeran las ideas de búsquedas que puedes probar por ti mismo y que voy a desarrollar a lo largo de este artículo. Además, te mostraré diferentes formas de hacer uso de los datos resultantes de tu búsqueda.
Mira a los "seguidores" de tu propio negocio. Esto es sencillo. Te mostrará los primeros insights por segmentos de tu audiencia, las formas en que se describen a sí mismos, los canales sociales en los que pasan su tiempo, las publicaciones y contenidos con los que interactúan y todo lo demás. Y en este nivel, te indica otras direcciones a seguir para interactuar mejor con tu audiencia, por ejemplo, partnerships y relaciones que valga la pena crear, ¡así que úsalas! Probablemente al ser seguidores de tu marca, o tener interés en lo que hace, estas son las personas con las que deberías continuar interactuando y utilizarlos como medio para compartir tus contenidos y mensajes. Trabaja con lo que ya tienes y úsalo a tu favor.
Sube de nivel:
Busca "seguidores de" y añade uno o varios de los handles de tus competidores. Si no puedes vencerlos, únete a ellos. La imitación es una forma de adulación. Dirás lo que quieras, pero rastrear a tus competidores es un punto de partida fantástico para aprender sobre tu público objetivo con un cambio de perspectiva. En Audiense también puedes ver quiénes son los individuos dentro de la audiencia o segmento. Con todos estos insights, puedes utilizarlos como criterios para crear tu próxima campaña.
Sube de nivel:
Buyer persona. Probablemente ya tengas una idea de lo que esto significa para ti. En Audiense, es solo cuestión de utilizarlo como criterios para definir la audiencia. Pongamos, por ejemplo, que estás buscando mamás yoguis. ¡Las palabras clave de la bio son excelentes para esto! Introduce palabras clave como: yoga, yogui, mamá, mami, madre. Las bio normalmente se utilizan como un resumen autodescriptivo de nuestro trabajo,vida personal, actitudes, valores, intereses y presencia en redes entre otros, lo que siempre lo convierte en un excelente punto de partida para construir una audiencia. En nuestra versión gratuita de Audiense, las palabras clave conversacionales no están disponibles para crear un informe, pero con el acceso completo, puedes crear un informe utilizando hashtags y palabras clave que los individuos hayan utilizado en sus conversaciones sociales.
Sube de nivel:
Si estás buscando generar leads o algo más B2B, entonces construir una audiencia a través de roles laborales es una opción que puedes probar. Empieza escribiendo un puesto de trabajo, como director ejecutivo, jefe de marketing o diseñador, o un puesto diferente que quieras encontrar. Echa un vistazo a tu CRM para ver los roles más comunes, luego añade esos roles o similares en Audiense. Te recomiendo probar combinaciones del mismo rol, ya que esto te ayudará a unir los perfiles. Por ejemplo, ¿alguien es un barista o un miembro del equipo de un café o un artista del café o un experto en granos tostados? Hay varios nombres para puestos similares, así que ten esto en cuenta. No olvides seleccionar "país" si su estrategia ABM/ABS (Account Based Management / Account Based Selling) está más localizada.
Sube de nivel:
Revisa el contenido que mejor ha funcionado y los temas e intereses en los que se centra la gente. O, si estás utilizando una plataforma de escucha social, haz una consulta para recopilar algunas palabras de moda. O bien, consulta los informes de demo que hay en Audiense para obtener ideas sobre las categorías de interés que puedes utilizar. Introduce en Audiense lo que hayas elegido y podrás descubrir quién se relaciona con estas áreas de interés. Estas son las personas a las que querrás dirigir tus anuncios con contenido similar y relevante. Un consejo: es posible que también desees utilizar el selector de país en este caso.
Cuando tienes acceso completo a todas las funcionalidades de Audiense, puedes dar un paso más al generar informes sobre las conversaciones, p. ej. palabras clave y hashtags.
Sube de nivel:
"Necesitamos a alguien de alto perfil, necesitamos...", dice tu manager en cada reunión, pero aunque así fuera tampoco hace lo necesario con tu presupuesto, y ciertamente no está garantizado que una audiencia vaya a convertir solo porque sea Fulanito o Menganita. Haz tu búsqueda de todos modos y presenta los datos. Luego, realiza búsquedas en tus principales audiencias y encuentra las personas influyentes de alto perfil que REALMENTE importan a tu audiencia, y también dónde se ubica el perfil "it".
Sube de nivel:
Tus criterios actuales de social listening son siempre un excelente punto de partida para definir una audiencia. Las plataformas de escucha social pueden ser cualquiera, como Pulsar, Meltwater, Netbase, Brandwatch, Talkwalker u otras. Exporta una lista de @handles y podremos ejecutarla en tu cuenta para que puedas tener un trial premium de cómo funciona esta función de la versión completa de Audiense y los insights que puede aportar. Contáctanos en help@audiense.com.
Sube de nivel:
Mirando nuestros propios datos, descubrí que muchos usuarios de los informes gratuitos de audiencias solo usan búsquedas únicas, ¡y menos del 50% usan términos de búsqueda combinados! En los métodos que he mencionado, ha habido ejemplos de ambos, pero quizás el próximo informe que crees debería incluir una búsqueda combinada. Básicamente me refiero a utilizar más de un término de búsqueda. En este ejemplo, elegí seguidores de @handles, cargo, interés y país. En la versión completa de Audiense, puedes combinar más criterios como edad, género, ciudades, idiomas y más.
Sube de nivel:
Nuestros insights sacarán a la luz información y data points de los que quizás no hayas tenido conocimiento o ni siquiera habías considerado antes, incluso podrías decir que son sorprendentes. Entonces, si encuentras un influencer realmente relevante o un hashtag del que sabes poco, no dudes en crear un informe tomándolos como criterios para la creación del informe. En la versión gratuita, tienes 3 informes al mes. Puedes incluso volver a un informe anterior y actualizar el panel de contenido para ver los últimos temas interesantes.
Sube de nivel:
Nota: al tener acceso completo a Audiense puedes seleccionar fácilmente "crear un informe con estos miembros del segmento" y volver a segmentar una audiencia. Esto es fantástico para trabajar con segmentos grandes o en aquellos en los que deseas profundizar.
¿Necesitas más ayuda? Si ya tienes en mente un briefing o una buyer persona en particular, y no estás segur@ de cómo “traducirlo” a Audiense, puedes ponerte en contacto con nosotros y lo adaptaremos a nuestra plataforma contigo. También tenemos disponibles audiencias prefabricadas de padres, estudiantes, determinados roles laborales y más, que puedes consultar en nuestro Airtable.
Sube de nivel:
Crear tus primeros informes gratuitos de insights sobre audiencias puede ser bastante simple en la práctica, y quizás la parte más difícil sea determinar los datos que has de utilizar para definir la audiencia. Con suerte, este artículo te habrá dado algunos consejos.