A medida que las redes sociales evolucionan para proporcionar herramientas de analítica más avanzadas, ya no es un desafío comprender el rendimiento de tus campañas en redes sociales. Puedes acceder a información detallada sobre tus publicaciones orgánicas y de pago. Sin embargo, medir el impacto de una campaña es más que mirar los números en un dashboard.
Necesitas fijarte en esos números en el contexto de los objetivos de tus campaña actuales y pasadas (si las hay), así como en el contexto de tu sector. Así que, para asegurarte de tener una idea sólida de si tu plan de redes sociales ha tenido éxito o no, sigue los pasos que te proponemos a continuación para medir el rendimiento de tu campaña.
Empieza con un objetivo definido
¿Cuál es el propósito final de tu campaña en redes sociales? Antes de comenzar, debes tener claro lo que deseas lograr con la campaña. Tal vez desees dirigir tráfico a una landing page o que las personas se registren para tener una cuenta de prueba gratuita.
Cuando tengas claro el resultado que deseas lograr, también sabrás con qué medir esos datos una vez que actives tu campaña. Por ejemplo, ver que tu campaña generó una cantidad X de clics y una cantidad X de tráfico te ayudará a comprender el impacto de tu campaña con respecto a la generación de tráfico web.
Comprende las métricas que importan
Hay cientos de métricas de redes sociales a las que puedes acceder desde un panel de analíticas. Sin embargo, no todas son necesariamente útiles para la medición de campañas. Ciertas métricas importan más según el objetivo de cada campaña. Por ejemplo, si tu objetivo es impulsar el brand awareness, métricas como número de likes y el crecimiento de seguidores te brindarán los mejores insights sobre el rendimiento de tu campaña.
Por lo tanto, asegúrate de definir correctamente las métricas que más importan según la campaña de redes sociales que desarrolles. Estas métricas pueden variar dependiendo de cada campaña, aunque ciertas métricas pueden incluso aplicarse de manera uniforme en varias campañas.
Mide tus resultados
A continuación, puedes comenzar a medir los resultados de tu campaña en redes sociales. Aunque esto generalmente se hace después de que finalice la campaña, también puedes medirlo en tiempo real para ver si hay margen de mejora. Por ejemplo, es posible que desees probar diferentes versiones de tu copy o creatividad publicitaria para ver cuál está funcionando mejor.
Asegúrate de usar las herramientas de analítica adecuadas para acceder a las métricas que necesitas. La mayoría de las plataformas de redes sociales ya vienen con dashboards donde acceder a la mayoría de las métricas importantes de cada canal. Sin embargo, si hay alguna métrica que deseas monitorizar pero que no está disponible de forma nativa, también puedes invertir en herramientas de terceros para la gestión de redes sociales.
Por ejemplo, no es posible acceder a métricas como el tráfico de referencia específico de una red social en su dashboard nativo. Deberás integrar tu Google Analytics con una herramienta de analítica web para acceder a esa información.
Además, es posible que también necesites invertir en herramientas adicionales según el tipo de campaña que estés ejecutando. Por ejemplo, una campaña de marketing de influencers requerirá una herramienta específica para medir su rendimiento.
Haz benchmark con campañas anteriores
Si has desarrollado una campaña similar antes, comparar tu rendimiento actual con los resultados anteriores es una forma eficaz de saber si ha habido alguna mejora. Esta es la oportunidad perfecta para probar tus hipótesis y afinar tus estrategias para maximizar los resultados.
Por ejemplo, si has probado un formato de anuncio distinto al de tu campaña anterior, puedes comparar los resultados de ambas para ver qué formato de publicidad funcionó mejor. Además, también debes utilizar este enfoque si estás probando nuevas estrategias de marketing.
Haz benchmark con tus competidores
Otra forma de evaluar la efectividad de tu plan de redes sociales es compararlo con el rendimiento de tus competidores. Echa un vistazo a las principales marcas que están ejecutando campañas similares y mira cómo es su performance.
Manten un registro del rendimiento de tus competidores al comienzo de tu campaña y compáralo con el tuyo. Luego, una vez que tu campaña haya finalizado, puedes comparar tu rendimiento con el de la competencia para ver si has logrado alguna mejora. El crecimiento de la comunidad y la tasa de engagement son algunas métricas que quizás desees considerar como evaluación comparativa.
Comienza a medir tus campañas en redes sociales
Con el enfoque y las herramientas correctas, puedes eliminar de manera efectiva cualquier incertidumbre sobre el rendimiento de tus campañas. Esto significa que puedes realizar cambios rápidamente, resolver cualquier problema o replicar estrategias que funcionen para tu marca.
Comienza con fuerza con un objetivo claro y luego describe las métricas para ayudarte a medir tu desempeño con respecto a dicho objetivo. A medida que mides tus resultados, considera compararte con la competencia, así como con el rendimiento de tus campañas anteriores para tener una idea clara de tu posición.
¿Qué otras estrategias de medición de campañas te funcionan?
