Continuamos la serie de artículos sobre cómo utilizar los datos sociales en el campo de la inteligencia competitiva hablando hoy de la información e insights que nos proporcionan sobre el rendimiento de los competidores, descubriendo así quienes son los mejores de la industria.
Estando aún inmersos en plena Copa del Mundo de Fútbol queremos seguir ejemplificando las posibilidades del social data para los análisis de inteligencia competitiva poniendo en el foco en uno de sus sponsors, en este caso McDonald’s.
Una vez que tienes una lista completa de tus competidores, los más tradicionales y también aquellos que has podido descubrir a través de los datos sociales, es la hora de analizar a esa competencia y ver qué insights podemos extraer.
Tamaño de la comunidad
Una de las métricas más tradicionales a analizar cuando se habla de social media es el tamaño de la comunidad. Analizar la tendencia de cómo crecen las cuentas de la competencia puede ofrecer pistas de qué estrategias les están funcionando a cada uno de ellos.
Engagement
Un análisis del engagement que consigue tu competencia también es un aspecto a tener en cuenta. Saber qué tipo de publicaciones realizan, tanto en formato como el contenido en sí o las temáticas que tratan, cuáles son sus periodos de actividad más frecuentes, qué palabras clave o hashtags son los más usados por la competencia…
Todos estos datos extraídos de las redes sociales proporcionan valiosos insights sobre estrategias y tácticas que la competencia emplea en sus campañas y actividades de marketing, que, analizados en conjunto pueden indicar tendencias en el sector con las que informar tus propias estrategias de marketing.
Herramientas como Pulsar, Sysomos y Audiense pueden darte respuesta a todas estas preguntas sobre el nivel de engagement y el rendimiento de las publucaciones de tus competidores.
Cuota del mercado social
¿Sabes realmente con qué parte del pastel te estás quedando? ¿Cuál es la audiencia total que componen las audiencias de todos tus competidores y la tuya juntas? Una vez descubras cuál es el volumen de audiencia que has adquirido también conocerás cuánto mercado hay por conquistar.
En el caso de McDonald’s vemos que su audiencia junto a la de los competidores identificados, vemos que el total de la audiencia es de más de 19 millones de personas, de los cuales McDonald's cuenta con un share of voice del 37% si tenemos en cuenta solo a los individuos que son seguidores exclusivos de McDonald’s. Esto significa que hay más de 15 millones de usuarios a los que potencialmente dirigir sus campañas de marketing ya que muestran afinidad con sus competidores y por lo tanto, tras un posterior análisis en profundidad que así lo demuestre, podrían ser potencial público objetivo.
Solapamiento de audiencias
Y muy relacionado con los insights sobre cuota de mercado social están también los datos sociales sobre solapamiento de audiencias. ¿Cuántos de los miembros de tu audiencia lo son también de las audiencias de otros competidores? Identificar tanto la cantidad como quiénes son te ayudará a definir distintas estrategias para las diferentes audiencias. El estudio de intersección de audiencias, a partir de los datos sociales, puede ayudarte en la definición de los públicos de interés para analizar y conocer más en profundidad e informar las campañas y estrategias dirigidas a esas audiencias concretas.
Como puedes ver estos son algunos de los datos sociales sobre el rendimiento de la competencia que pueden ayudarte a definir entre otras cosas cuáles son las audiencias que son potencialmente público objetivo. A partir de estos insights se pueden identificar las audiencias de interés, y después analizarlas para conocer en profundidad los diferentes segmentos de cara a informar las estrategias de marketing dirigidas esos grupos. Pero de esto hablaremos en nuestro próximo artículo de la serie sobre el uso de datos sociales para inteligencia competitiva.
Hasta entonces, ¿por qué no pruebas Audiense Insights y conoces la información más precisa y valiosa que pueden proporcionarte los datos sociales sobre la audiencia de tus competidores? ¡Solicita tu demo y descubre todo lo que Audiense puede revelarte sobre la competencia!
