La economía de los creadores ha experimentado un auge asombroso y cada vez más vemos a personas que aprovechan plataformas como Patreon, TikTok e Instagram para generar ganancias significativas.
Muchos de los que más ingresos consiguen en estas plataformas no son empresas ni famosos tradicionales, sino creadores con talento que cautivan al público y consiguen una base de seguidores fieles en internet. Estas personas pueden ser expertas en un nicho concreto o simplemente tener una personalidad divertida, pero el valor fundamental de estos creadores es su capacidad para conectar a las marcas con nuevos segmentos de consumidores.
Se calcula que la economía global de los creadores es un sector de 100.000 millones de dólares, y las estimaciones apuntan a que el número de contribuyentes supera con creces los 50 millones.
Marcas de todos los sectores, como Adobe, Nike y HelloFresh, se asocian de manera habitual con creadores para beneficiarse de estas colaboraciones únicas. Lo más probable es que los principales competidores en tu ámbito también busquen asociarse con creadores.
La cuestión ahora pasa de ser si capitalizar o no esta tendencia a cómo hacerlo con éxito. El primer paso en este proceso es determinar qué tipo de asociación con creadores funciona mejor para una empresa:
¿Embajadores de marca o influencers?
¿Qué diferencia hay y cómo elegir bien? Sigue leyendo para descubrir las particularidades de cada opción y cómo tomar la mejor decisión para tu marca.
¿Cuál es la diferencia entre embajadores de marca e influencers?
En el aspecto más básico, un embajador de marca es alguien que representa la marca de una empresa a largo plazo, por lo general mostrando una conexión intensa con el producto y la marca con los que se asocia. Por otro lado, los influencers utilizan a sus seguidores en redes sociales para promocionar varias marcas o productos a través de canales como Instagram, TikTok y YouTube.
Si se busca a alguien que pueda actuar como una extensión de la marca y ayudar a crear un público estable a lo largo del tiempo, los embajadores de marca son la mejor baza. Si se quiere un impulso inmediato en exposición de la marca y conversiones, es probable que los influencers sean más eficaces.
Aquí presentamos algunas estadísticas sobre cómo los influencers y los embajadores de marca contribuyen al valor de la economía de los creadores:
- El sector del marketing de influencers alcanzó un tamaño de mercado estimado de 16.400 millones de dólares en 2022
- Sólo en Estados Unidos, hay más de 10.000 embajadores de marca
- El 68% de las marcas encuestadas prevé aumentar su gasto en marketing de influencers en 2023
- Más de la mitad de las marcas consolidadas ya utilizan programas de embajadores para establecer una conexión más estrecha entre los creadores y su audiencia
- Los creadores con públicos más reducidos obtienen un 60% más de interacciones que los grandes influencers
Está claro que estos dos tipos de creadores tienen ya un gran impacto en las estrategias de marketing de todos los sectores y clientes finales. Así pues, ahora la pregunta a la que hay que responder es: ¿qué es lo más adecuado para tu empresa?
Esto dependerá en gran medida de tus objetivos específicos y de los recursos de los que dispongas pero, para entender un poco mejor estas diferencias, vamos a profundizar en cada uno de estos tipos de creadores.
¿Qué hace un embajador de marca?
Un embajador de marca es una persona que actúa como representante del producto y la marca de una empresa. Son responsables de promocionar la marca e interactuar con los consumidores para aumentar la percepción de la marca, crear una comunidad y, en última instancia, impulsar las ventas.
Los embajadores de marca suelen tener cierta reputación o experiencia en el sector de su marca asociada, aunque también son comunicadores con talento. Utilizan sus habilidades sociales para crear relaciones fructíferas con los clientes a través de campañas digitales, eventos en persona y otras interacciones, así como otras formas creativas de dar a conocer la marca.
Ahora que las redes sociales se han convertido en una herramienta muy poderosa para llegar a los consumidores, los buenos embajadores de marca también saben cómo relacionarse con el público en esas plataformas. Por ejemplo, marcas como Lululemon, Red Bull y Bumble usan programas con embajadores de marca que se dirigen a subgrupos específicos de su propia audiencia que son más propensos a dar a conocer la marca. El programa Student Marketeer de Red Bull cuenta con 4000 embajadores en todo el mundo, lo que les ayuda a seguir siendo relevantes para su público clave de jóvenes adultos.
A los embajadores de marca se les paga de varias maneras. En función del acuerdo entre la marca y el embajador, el pago puede realizarse de distintas formas:
- Dinero
- Descuentos en los productos
- Productos gratis
- Una combinación de lo anterior
Los pagos en dinero suelen basarse en parámetros de rendimiento, como ventas generadas, seguidores nuevos en redes sociales u otros objetivos acordados. Sin embargo, también es posible contratar a embajadores de marca mediante un acuerdo salarial o de retención. En última instancia, la forma en que se paga a un embajador de marca depende del acuerdo entre la marca y el embajador.
¿Qué hace un influencer?
Al igual que un embajador de marca, el papel clave de un influencer es crear vínculos sólidos entre la empresa y un segmento del público.
La ventaja de un influencer es que ya cuenta con seguidores interesados en las redes sociales que puede aprovechar para promocionar productos de forma única y creativa. Suelen tener una perspectiva o personalidad interesante que cala entre su audiencia, aunque también pueden tener experiencia en un ámbito determinado.
Aunque el tamaño de la audiencia puede ser una métrica importante, cada vez está más claro que los micro y nanoinfluencers, es decir, los creadores con públicos inferiores a 10.000 seguidores, son de los creadores más eficaces en términos de promoción de marcas.
Los influencers suelen promocionar productos a través de la creación de contenidos, como vídeos o historias en Instagram o publicaciones en Twitter y otras plataformas. En sus publicaciones suele aparecer el producto que promocionan y suelen incluir etiquetas y enlaces de la web del producto. También pueden incluir un enlace a la web del producto en su biografía o en la descripción de su perfil.
Los influencers también pueden incluir hashtags de la marca al publicar contenido promocional para que los usuarios puedan encontrar fácilmente más información sobre el producto promocionado. Por ejemplo, NordVPN usa creadores destacados en TikTok, una estrategia que ha contribuido a que #nordvpn tenga más de 149 millones de visualizaciones.
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En cuanto a la remuneración, a los influencers se les suele pagar con productos gratuitos o en dinero, en función de métricas de rendimiento como las ventas generadas o los nuevos seguidores. Por ejemplo, si un influencer promociona un determinado producto de una marca pero no genera ninguna venta, puede que se le pague con productos gratis en lugar de con dinero.
Las ventajas de trabajar con influencers frente a embajadores de marca
A la hora de promocionar tu marca y de dirigirte a un público objetivo concreto, los influencers y los embajadores de marca pueden ser recursos muy valiosos. Ambos pueden generar expectación, prestigio y reconocimiento para un producto o servicio.
Sin embargo, los influencers pueden tener un alcance más amplio debido a que tienen una mayor red de seguidores, mientras que los embajadores de marca ofrecen más presencia en términos de implicación y engagement con los consumidores. Los influencers se especializan en campañas a corto plazo que consiguen que la gente hable de un producto o servicio, dándole un impulso en los canales de redes sociales.
Los embajadores de marca se centran más en desarrollar relaciones con los consumidores a largo plazo, así como en mantener relaciones positivas entre la empresa y los clientes. En cualquiera de los dos casos, conviene establecer expectativas y objetivos claros desde el principio para que cada parte sepa lo que se espera de ella y qué resultados debe obtener.
Al trabajar con influencers, las empresas tienen la posibilidad de llegar a grupos más amplios de la audiencia objetivo gracias a su mayor alcance y número de interacciones. Por otro lado, los embajadores de marca suelen conocer mejor los detalles de los productos y servicios, lo que puede ayudar a influir en los clientes indecisos.
Muchas empresas combinan las dos estrategias para obtener el máximo beneficio y así llegar a un público más amplio y, al mismo tiempo, ofrecer información más detallada a través de las interacciones directas de los embajadores de la marca.
¿Cómo se encuentra a un embajador de marca o influencer con el que trabajar?
Para que una campaña con embajadores de marca o influencers tenga éxito, hay que identificar al creador que más resuene entre los segmentos del público objetivo. Una de las mejores herramientas para conseguirlo es Audiense Insights, que segmenta y analiza a los consumidores.
Audiense Insights permite desglosar audiencias en redes sociales, por ejemplo identificando a los aficionados al deporte, para encontrar los perfiles en redes y a los creadores que más puedan influir en ellos.
Estos son los pasos para utilizar Audiense para buscar embajadores de marca o influencers:
- Crea una cuenta gratuita de Audiense Insights
- Crea un nuevo informe a partir de los temas y datos demográficos
- Selecciona la opción de segmentación por afinidad
- Establece los parámetros de tu búsqueda
- Pon en marcha el informe
- Accede a la sección Influencer del informe
En función de si se busca un embajador de marca o un influencer, se puede ser aún más preciso filtrando esta lista en función del número de seguidores.
3 maneras de identificar qué tipo de creador es el adecuado para tu marca
Identificar al creador adecuado para tu empresa es una decisión fundamental que puede influir significativamente en tu éxito, independientemente de si se trata de un influencer o de un embajador de marca. Una vez que hayas seleccionado una lista de candidatos con la herramienta de análisis de audiencia, deberás examinar más a fondo a cada creador para identificar quién se ajusta mejor a tu marca y a tu público objetivo.
Para acertar en la elección, hay que fijarse en los siguientes criterios: entusiasmo del creador por el producto, potencial de alcance y valores compartidos.
1. Usuarios y entusiastas del producto
Una forma de identificar al creador adecuado para tu empresa es buscar personas que ya hayan hecho publicaciones sobre tu producto por voluntad propia. Esto demuestra interés y entusiasmo genuinos por lo que ofreces. Por ejemplo, la marca de ropa Gymshark ha conseguido convertir a los usuarios de sus productos en un ejército de influencers, e incluso ha puesto en marcha su propio fondo de creadores de TikTok.
Además, hay que considerar si se tiene una relación previa con un creador a través del apoyo y el intercambio de publicaciones mutuas en las redes sociales. Esto puede ayudar a generar confianza y compenetración. Si tu principal preocupación es la visibilidad de marca y el tráfico web, asociarse con usuarios y entusiastas del producto puede ser una estrategia eficaz.
2. Alcance potencial
Otro factor importante a tener en cuenta a la hora de seleccionar a un creador es su potencial de alcance. Identifica a los influencers de tu ámbito que reciban constantemente un alto nivel de interacciones a través de sus perfiles en las redes sociales. Estos creadores tienen audiencias consolidadas que pueden ser útiles para tu marca. Si tu objetivo principal es llegar a nuevos segmentos y ampliar tu cuota de mercado, trabajar con creadores que tengan un gran potencial de alcance puede ayudarte a conseguirlo.
Por ejemplo, aquí vemos el alcance y el impacto potencial de figuras prominentes en el espacio del golf:
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3. Valores
Por último, es fundamental colaborar con creadores que compartan valores similares a los de tu marca. Esto puede ayudarte a garantizar que su contenido resuene entre tu público objetivo y suponga un reflejo positivo de tu empresa. Examina la interacción del creador con otras marcas, eventos, premios y otras actividades relacionadas con el sector para calibrar su credibilidad e influencia en el mercado.
Si tu principal preocupación es el co-marketing con una voz de marca fuerte que tenga peso en el mercado, es esencial asociarse con creadores que compartan los valores de tu marca y tengan una trayectoria demostrada en tu sector.
Si tienes en cuenta estos tres criterios (usuarios y entusiastas del producto, potencial de alcance y valores compartidos), podrás identificar eficazmente el tipo de creador que mejor se adapta a tu negocio y establecer una colaboración fructífera para alcanzar tus objetivos de marketing.
Conclusiones
Dado que el valor de la economía de los creadores sigue aumentando de forma exponencial, y que además no muestra signos de desaceleración, es crucial que tu empresa identifique cómo aprovechar eficazmente esta fuente de talento.
La forma más eficaz de hacerlo es identificar si lo que mejor se adapta a tu estrategia es un embajador de marca o un
influencer y, a continuación, utilizar una herramienta de análisis de audiencia para determinar si su público se solapa con el tuyo.
A continuación mostramos un resumen de lo que necesitas saber sobre este proceso:
- Tanto los embajadores de marca como los influencers son creadores con talento, aunque las principales diferencias se dan en términos de experiencia en el tema, relaciones con los socios y duración de la estrategia.
- Los embajadores de marca tienen una relación más estrecha con la empresa y el producto, lo que contribuye a fortalecer a la marca durante un largo periodo de tiempo.
- Los influencers cuentan con un gran número de seguidores en las redes sociales que pueden utilizar para dar a conocer rápidamente tu marca entre nuevos segmentos.
- Empresas de todos los sectores, como Adobe, Red Bull, GymShark y NordVPN, utilizan embajadores de marca e influencers para promocionar sus productos.
- Los tres componentes clave que hay que evaluar al seleccionar a un creador potencial son el uso que hace de tus productos, su alcance potencial y sus valores.
- Utilizar una herramienta de análisis de audiencia te puede ayudar a identificar si un embajador de marca o influencer tiene el alcance y los valores adecuados para promocionar eficazmente tu negocio.
