La semana pasada @TwitterSpain organizó uno de sus encuentros #FurtherFaster para compartir con agencias y profesionales del marketing sus últimas novedades, casos de éxito y otros datos de interés. Entre toda esta información el equipo de Twitter España destacó cómo la conversación navideña comienza mucho antes de que lleguen los días festivos. Esto sigue poniendo de relieve algo que ya sabíamos, el periodo navideño continúa teniendo un enorme potencial para generar beneficios.
Quizá ya hayas planificado la mayor parte de tu campaña de navidad, hayas terminado con la producción y estés listo para lanzarla, pero hay algunas tácticas de Twitter que aún pueden ser implementadas en tus campañas de Twitter para Navidad para generar un gran impacto esta temporada festiva.
https://twitter.com/TwitterAdsES/status/657270714349674496
Integra (aún más) datos analíticos en tu estrategia
Un sistema avanzado de analítica tiene que estar en la caja de herramientas de cualquier profesional serio del sector del marketing, así que para qué esperar la llegada de los Reyes Magos para reforzar tus habilidades? Haciendo uso de la plataforma de marketing para Twitter correcta puedes aprender más de la audiencia a la que te vas a dirigir antes de enviarles tus Tweets Promocionados. Esta tecnología puede ser usada para analizar quién terminó interactuando con tu campaña y evaluar así la precisión de esta. Una vez que sabes a qué tipo de perfiles quieres dirigirte, puedes comprobar qué usuarios son los que se esconden detrás de ese grupo para asegurarte de que se corresponden con tus buyer personas. También puedes implementar los Insights de Personalidad en tu planificación para conseguir datos sobre tu audiencia.
Un ejemplo de los datos que Insights de Personalidad puede aportar sobre tu público objetivo, que pueden ser utilizados para planificar y optimizar la segmentación.
Calendarios de Adviento para generar interés, leads y clientes
Ya que no puedes darles una chocolatina directamente desde Twitter (todavía), existen un montón de formas en las que puedes incorporar lo mejor del 1 de diciembre a tu actividad en Twitter. Cada día puedes proporcionar a tus seguidores distintos descuentos, ofertas, regalos, concursos y contenido exclusivo. El FC Barcelona ofreció cada día un contenido exclusivo con los miembros de la plantilla y el banco de imágenes Fotolia regalaba una fotografía cada día, ¿qué podrías ofrecer tú? Estas actividades pueden ayudarte a generar interés continuado en tu perfil, conseguir leads y generar ventas.
https://twitter.com/FCBarcelona_es/status/543344676477366272
https://twitter.com/fotoliaespana/status/541266170507440128
Estimula la actividad en la tienda a través de Twitter
Crea experiencias para el usuario en la propia tienda física que impliquen acciones en Twitter. Esto centrará la atención de los compradores hacia tu marca mientras buscan opciones en las principales calles comerciales. No tiene por qué requerir maquinaria de alta tecnología, puede ser algo tan sencillo como adivinar el número de luces que tiene tu árbol de navidad en tu tienda insignia. La gente que participa en estas campañas puede ser más adelante el objetivo de campañas de seguimiento.
https://twitter.com/NPGSmartTV/status/546260002600931329
Busca perfiles influyentes en las ciudades clave y colabora con ellos
Estar en la shopping list de los influencers más importantes puede provocar un impulso a tu marca justo cuando los consumidores están decidiendo que van a querer para navidad y qué regalos van a hacer. Puedes valerte de ellos para tu campaña en las ciudades clave, desarrolla colaboraciones para eventos especiales o concursos que ayuden a tu marca a formar parte de las conversaciones en las que no estaría por medio de los canales de marca.
Planifica en profundidad las campañas de seguimiento
Un aumento de las ventas en el periodo navideño es un gran punto a favor, pero ¿por qué no intentar también conectar con tus clientes durante los 11 meses restantes del año? Utilizando herramientas para descubrir quién hace RT de las publicaciones de tu campaña, o segmentar los usuarios que utilizan el hashtag de tu acción, te da el potencial de anunciar a miles de usuarios de Twitter que ya han interactuado con tu marca.
De hecho, ¿por qué esperar a después de la Navidad para volver a dirigirte a la gente? El año pasado las ventas de Cyber Monday aumentaron un 53% respecto al año anterior según los datos proporcionados por PayPal, con muchos consumidores tuiteando sobre lo que habían comprado; teniendo sus emails puedes volver a dirigirte a ellos con campañas de Twitter Ads.
https://twitter.com/Alfonsoapm/status/540083429174681600
Tuitea teasers de tu campaña de TV
Las campañas de Navidad de algunas marcas se han convertido en algo tan esperado que son para muchos un adorno navideño más en esa época festiva (como por ejemplo el de la Lotería de Navidad o Freixenet). Utiliza Twitter para hacer una cuenta atrás, mostrar un avance del spot y en general crear expectación para esas grandes campañas de Navidad de tu marca.
https://twitter.com/freixenet/status/536846518641504256
https://twitter.com/freixenet/status/542342376069824512
Dirígete a los clientes que ya tienes
Utiliza los datos de tu CRM y una herramienta de integración de emails para dirigir tus Tweets Promocionados a grupos concretos de gente de tu base de datos de clientes. ¿Alguno ha comprado una versión anterior de tu producto? ¿Pusieron algo en su carrito de la compra pero no completaron la compra? Estos grupos de usuarios pueden ser seleccionados para enviarles contenido personalizado, será más fácil conectar así con ellos que con un mensaje más genérico.
Aún tienes tiempo para poner en práctica todas estas tácticas y utilizar todas las tecnologías que Twitter pone a tu alcance para incluirlas en tus estrategias sociales de cara a la temporada navideña. ¿Has terminado de planificar ya tu campaña de Navidad? Si no lo has hecho, puedes echar un vistazo a algunas de las campañas de Navidad de 2014 para inspirarte.
Este post es una adaptación al español del original de Andy Vale para la versión en inglés del blog de SocialBro.
