Audiense se enorgullece de anunciar una nueva colaboración con Kantar (como parte del iLab, su nuevo ecosistema abierto de innovación) junto con instituciones y marcas como Coca-Cola, Twitter, Saïd Business School y la Universidad de Oxford.
El iLab de Kantar, que se puso en marcha el verano pasado, reúne marcas de consumo, socios del ámbito académico y start-ups para abordar hoy las necesidades de los consumidores del mañana. Esto se logra mediante la experimentación, la creación y el ensayo de soluciones y productos innovadores.
Presentamos Digital Mirror
La experiencia de Kantar en la investigación de los consumidores, los análisis, la innovación y las marcas, combinada con la tecnología de inteligencia del consumidor en redes sociales y la capacidad de ingeniería de datos de Audiense ha dado como resultado una plataforma más avanzada.
Digital Mirror es capaz de descubrir el contexto de comportamiento, las tendencias y los perfiles humanos que hay detrás de los segmentos de consumidores para ampliar los estudios de segmentación tradicionales e impulsar las acciones estratégicas.
Innovar con una plataforma especializada en inteligencia de audiencias como Audiense y la metodología Growth Finder de Kantar es una solución ideal para nosotros, ya que nos proponemos resolver hoy las necesidades de los consumidores del mañana. Esta colaboración nos permitirá descubrir tendencias disruptivas gracias a los insights extraídos de los datos de redes sociales a gran escala para ayudar a las marcas en todo el mundo”. Cynthia Vega, directora global de Producto de Dx Analytics y iLab.
¿Cómo funciona?
Las necesidades de los consumidores están en constante evolución, por lo que anticiparse a los cambios y traducir los insights de audiencias en acciones concretas puede ser muy complicado. Digital Mirror une el conocimiento profundo sobre el público y las decisiones estratégicas de marketing para volver a poner el foco sobre la parte más importante del consumer research: las personas.
Digital Mirror revela qué productos, intereses, motivaciones y formatos son tendencia en segmentos concretos de los consumidores. A continuación, elabora un perfil del público que hay detrás de esos segmentos para descubrir sus datos demográficos, su consumo de medios, su comportamiento online, sus afinidades con marcas y sus datos psicográficos para ayudar a las marcas de consumo a mejorar la innovación, la comunicación y las estrategias de publicidad dirigida.
Digital Mirror puede determinar las necesidades emocionales y funcionales de las personas en el contexto de determinados momentos, ocasiones y categorías. Esto permite obtener información fiable sobre quién hace qué y cuándo, dónde y por qué lo hacen.
Al segmentar las necesidades de los consumidores en parcelas de demanda potencial, se extrae el “quién” que hay detrás de los espacios de demanda, y los perfiles de audiencia de cada segmento se pueden comparar con los puntos de referencia del mercado o con otros segmentos para diseñar estrategias de comunicación y publicidad dirigida más eficaces.
Metodología y enfoque
¿Cómo descubre Digital Mirror las audiencias que hay detrás de los espacios de demanda?
Digital Mirror se desarrolló teniendo en cuenta la metodología Growth Finder de Kantar. Se trata de la ampliación o el complemento natural de cualquier segmentación de los espacios de demanda.
Si los segmentos actuales de una marca se basan en 5 preguntas (qué, por qué, dónde, cuándo y con quién), Digital Mirror se puede superponer al marco existente para mejorar la comprensión de las tendencias y la audiencia de los segmentos principales.
Escaneo
Se escanean las redes sociales para captar conversaciones relacionadas con el consumo de las categorías. Abarca Twitter, blogs y otras comunidades y foros de internet.
Análisis
Se categorizan las conversaciones relevantes mediante el toolkit de Kantar Dx Analytics.
Este sistema automatizado emplea el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para eliminar aquello que sea irrelevante dentro del conjunto de datos y etiquetar todas las menciones relevantes en redes sociales, analizando de forma fiable quién está haciendo qué y dónde, cuándo y por qué lo hacen.
Segmentación
Tras categorizar los datos no estructurados, las conversaciones se segmentan en espacios de demanda. Esto se lleva a cabo de varias maneras: aprovechando la experiencia en categorías y segmentación de Kantar y/o creando espacios que se correspondan con los segmentos existentes de una marca. Una vez identificados los segmentos, se crean reglas a partir de nuestro marco de codificación patentada para conceptualizar estos espacios de demanda.
Perfiles
Digital Mirror, con la tecnología de Audiense, revela los perfiles de audiencia que hay detrás de los espacios de demanda, utilizando funciones líderes en el sector para identificar y hacer benchmarking. A través de IBM Watson y la API de Twitter, Digital Mirror desvela datos demográficos (edad, ubicación, género), afinidades (intereses, macro y microinfluencers, preferencias de medios), comportamientos online e insights de personalidad para analizar la mejor forma de dirigirse y conectar con el público.
¿Cuál es el valor de Digital Mirror?
Digital Mirror te ayuda a descubrir insights sobre segmentos nuevos o ya existentes, con el fin de mejorar lsd estrategias de segmentación, haciéndolas más personalizadas, culturalmente relevantes y que calen entre tu público objetivo, al disponer de información específica sobre este.
Te ayuda a identificar los productos, las afinidades y las necesidades principales de segmentos concretos de consumidores, así como a descubrir cómo hablan de ellos en las redes sociales con el fin de adaptar las comunicaciones de la marca para dirigirse individualmente a cada segmento de audiencia.
Está diseñado para impulsar la inspiración y la acción, mediante información facilitada a través de paneles interactivos junto con talleres guiados y presentaciones de los expertos consultores de Kantar.
La plataforma incluye paquetes descargables para crear publicidad dirigida en Facebook, Instagram y Twitter, así como la opción de integrarse directamente con las Demand Side Platforms (DSP) para activación de audiencias.
Asociarse con Kantar es un importante paso para Audiense. La experiencia de Kantar en la investigación de los consumidores, combinada con nuestra plataforma de inteligencia del consumidor en redes sociales, nos ayuda a innovar a la hora de proporcionar insights a marcas de todo el mundo para impulsar su crecimiento”. Javier Burón, CEO y cofundador de Audiense
¿Cómo las marcas están usando Digital Mirror?
Un ejemplo destacado es Coca-Cola, que ha utilizado Digital Mirror para analizar el público y las oportunidades de crecimiento de sus espacios de demanda.
Estos espacios se derivaron de seis convergencias clave de los deseos de los consumidores del Reino Unido dentro del Marco de necesidades y deseos de TCCC (The Coca-Cola Company) y se eligieron en base a investigaciones anteriores, que validaron estas convergencias y resaltaron estos espacios como áreas de crecimiento y oportunidad, un importante foco de la estrategia de producto y comunicación de Coca-Cola.
Las necesidades de los consumidores no están aisladas, y combinarlas crea un terreno fértil para la innovación y el crecimiento futuro. Con ayuda de la tecnología y los datos digitales, podemos escuchar a los consumidores cuando expresan sus necesidades espontáneamente. Esto nos permite identificar espacios en blanco, inspirarnos y mejorar la segmentación. Digital Mirror demuestra cómo la innovación abierta puede acelerar el desarrollo de las soluciones de tecnología de marketing que van a dar forma a las marcas del futuro”. Michele Morena, gerente de Digital Insights Marketing para Europa, The Coca-Cola Company
Algunas preguntas frecuentes...
¿Cómo obtengo acceso a Digital Mirror?
Debes ser cliente de Kantar para obtener acceso a los insights de Digital Mirror. Antes de emprender en un proyecto, Kantar completará una sesión de descubrimiento para asegurarse de que haya suficiente volumen de datos para tu categoría relevante universo x mercado y que se puedan representar los espacios de demanda.
Para obtener más información sobre Digital Mirror, puedes comunicarte con el equipo de Kantar aquí.
¿En qué se diferencia Digital Mirror de Audiense?
Digital Mirror no es una plataforma de autoservicio y no utiliza definiciones de audiencia como atributos de perfil o autores de escucha social de la misma manera que lo hace Audiense Insights para identificar audiencias y segmentos de consumidores sociales.
Digital Mirror es un dashboard personalizado disponible a través de los expertos en investigación de consumidores de Kantar. Muchos de sus datos de investigación se ingresan a la plataforma, incluidos los segmentos predeterminados basados en su investigación de segmentación de espacios de demanda. Sus datos se combinan con las capacidades técnicas de Audiense sobre audiencias sociales, para identificar información del segmento de audiencia que revela datos demográficos, consumo de medios, comportamientos online, afiliaciones de marca y datos psicográficos para ayudar a las marcas de consumo a llevar la innovación, la comunicación y las estrategias de orientación a un nivel más profundo.
Digital Mirror funciona con una fusión de datos digitales y offline, que combina muestras de encuestas representativas y machine learning (IA) avanzado para analizar datos sociales.
¿Por qué y cuándo usaría Digital Mirror?
Digital Mirror se desarrolló teniendo en cuenta la metodología Growth Finder de Kantar como un complemento para cualquier segmentación de espacios de demanda.
Para cualquier proyecto de investigación de consumidores en el que tenga segmentos predefinidos basados en las 5 preguntas (qué, por qué, dónde, cuándo y con quién), o esté buscando realizar este tipo de investigación, Digital Mirror puede mejorar la comprensión de las tendencias y la audiencia detrás de los segmentos principales.
