Este es un post invitado escrito por Rahul Jerome, fundador de insight-intelligence.com, un centro que reúne la sabiduría acumulada de los profesionales de los insights y la investigación, especialistas en inteligencia de negocios, planners de publicidad, estrategas de marketing y marca, con analistas de datos y proveedores de tecnología para discutir nuevos enfoques que proporcionen efectivos insights de marketing y negocios. También es el fundador de The Insight Network, una comunidad privada exclusiva para profesionales en publicidad, branding y conocimientos de marketing. Es un entorno seguro para que estos profesionales aprendan, compartan y conecten entre sí.
La segunda edición del Social Data Summit tuvo lugar el 8 de julio de 2020. El evento global virtual organizado por varias organizaciones reconocidas en la industria del social listening y los digital insights.
El summit es un evento virtual atemporal que se lleva a cabo cada trimestre y se centra en las mejores y más recientes estrategias para comprender el comportamiento del consumidor en las redes sociales. El evento es gratuito para los asistentes que sintonizan en directo: regístrate aquí para recibir casos de éxito inspiradores, tecnologías que están cambiando el juego y debates destinados a aprender y compartir las mejores prácticas para mejorar cómo las marcas pueden impulsar el éxito empresarial usando los datos sociales para obtener una una comprensión profunda de los consumidores.
Carlos Serra – Head of Strategy & Corporate Development en Audiense abrió el evento con el tema "All you need to know about Social Consumer Segmentation". Con una presentación fascinante, Carlos mostró cómo las marcas pueden obtener una comprensión más profunda de los consumidores al rastrear su actividad, comportamiento e idioma en los canales de las redes sociales, a través del poder de la segmentación utilizando la plataforma Audiense, insights que de otra forma sería muy difícil encontrar. Para ver la reproducción completa de esta presentación, accede a The Insight Network aquí.
El contenido fue una continuación de algunos de los temas de la primera entrega donde los ponentes demostraron cómo utilizar el análisis humano / la investigación cualitativa junto con la escucha social para obtener insights más profundos.
Partiendo de temas anteriores, en esta edición, algunas de las sesiones analizaron cómo los profesionales pueden derivar insights clave procesables al incorporar múltiples fuentes de datos. La siguiente presentación de Jake Pryszlak, socio asociado de Newgate Comms Research, dio de pleno en la diana con ese tema. Su presentación fue sobre "The importance of connecting data and not just collecting data", mostrando así algunos de sus proyectos recientes y ejemplos de NewComms. Puedes ver la grabación completa de su presentación aquí.
En la siguiente sesión, Andrew Nelson de Kantar Media presentó "Precision, Persuasion Performance", un caso de éxito de una gran marca de whisky, que demuestra el poder de integrar insights de diferentes fuentes: encuestas, redes sociales, TGI de Kantar y datos de paid search, que ayudaron a informar e inspirar la estrategia de marca de su cliente. Hubo algunas conclusiones brillantes para los asistentes, sobre todo al escuchar cómo las nuevas técnicas pueden aumentar la ya conocida y probada investigación primaria.
Después de lo cual, James Macgregor de Bakamo Social presentó un tema fascinante sobre "Discovering agile employees of tomorrow through social data intelligence". Él es de la opinión de que los humanos en su mayoría comienzan a aprender a través del juego. Poniendo como ejemplo los jugadores de videojuegos que nunca dejan de aprender, demostró que aunque están absortos en sus juegos, continúan aprendiendo al mismo tiempo, desarrollando así nuevas habilidades en análisis de datos, trabajo en equipo, estrategias y desarrollo de liderazgo, entre otras cosas.
Argumentó que, sin darse cuenta, estos videogamers han adquirido nuevas habilidades que pueden ayudarlos en el mercado laboral, pero que nunca lo mencionan en sus CV. Si es así, ¿por qué los empleadores no buscan estas habilidades ocultas en los potenciales futuros empleados? La conclusión clave fue que las técnicas de investigación tradicionales y las formas dominantes de pensar tienden a oscurecer, en lugar de revelar, estas gemas ocultas. James cree que la escucha social ayuda a resolver este problema. Puedes ver la repetición completa de su presentación aquí.
La sesión final del día fue de Jackie Cuyvers, CEO de Convosphere. Su tema fue "Using Audience Insight to Understand, Engage and Grow a Fanbase”. Presentó un caso de éxito del Análisis de audiencia de la Federación Suiza de Hockey sobre hielo. Jackie demostró cómo las marcas y los profesionales de la industria de losinsights podrían construir audiencias altamente específicas a partir de los datos de Twitter y trasladarlos a otras plataformas. Aprovechando el gráfico social y las fuentes de contenido para comprender cómo interactuar mejor con las audiencias existentes y el público objetivo. Pasó por los procesos más en profundidad sobre cómo agrupar grupos de consumidores aparentemente fragmentados al encontrar puntos en común en el contenido y sus puntos de vista.
Esta fue una sesión muy interesante en la que escuchar cómo las marcas podrían usar algunos de los métodos compartidos para descubrir las principales preocupaciones de los consumidores y aprovecharlas, especialmente utilizando las insights sobre la audiencia para crear y suministrar contenido más atractivo.
Para ver toda la grabación de las presentaciones, regístrese en nuestra comunidad: The Insight Network.
La tercera edición del Social Data Summit está programada para el 4 de noviembre de 2020. Este evento virtual es totalmente gratuito para su visionado en vivo, regístrate y compártelo con tus colegas.
¡Nos vemos en unos meses!
