Detente. Espera un momento. Deja todo lo que estés haciendo y presta atención. Empleamos mucho tiempo leyendo sobre las tendencias que están arrasando en el mundo del marketing y el crecimiento de la influencia de los medios sociales en las decisiones de compra de los clientes. Si estás buscando lo último en ideas de marketing, aquí tienes una colección de inspiradoras estadísticas que seguro influenciará tu estrategia.
1.
[Tweet "El 72% de los marketers dicen que utilizan los medios sociales para desarrollar la lealtad de sus seguidores"]
Fuente: Social Media Examiner.
Las redes sociales son las plataformas perfectas para conectar con tus fans y desarrollar relaciones en un ambiente relajado e informal. Con las herramientas adecuadas también pueden utilizarse para mejorar tus esfuerzos de CRM.
2.
[Tweet "El 52% de los usuarios británicos acuden a Twitter en busca de información e inspiración sobre comida y restaurantes"]
Fuente: Twitter.
Minoristas de alimentación, ¡alegraos!. El 72% de la gente que tuitea en tu establecimiento quiere decirte que estás haciendo un buen trabajo.
3.
[Tweet "El 70% de los usuarios tienen más confianza en una pyme después de seguirla y leer sus tuits"]
Fuente: Twitter.
Atraer seguidores es algo más que sólo incrementar las cifras. Los seguidores pueden convertirse en clientes, a medida que conocen más sobre tu marca y ven más información de tus ofertas y descuentos. Ganar seguidores puede llevar a relaciones rentables y de confianza.
4.
[Tweet "El 80% de los millennials acceden a Twitter mediante un dispositivo móvil"]
Fuente: Twitter.
Asegúrate de que tus anuncios en Twitter están perfectamente optimizados para dispositivos móviles. De hecho, la optimización móvil es algo que deberías tener en cuenta para todos tus canales de marketing; los dispositivos móviles son extremadamente populares entre los millennials y la Generación Z.
5.
[Tweet "El 84% de las marcas de lujo tienen presencia en Pinterest"]
Fuente: Marketing Tech Blog.
Pinterest es todo visual y las marcas de lujo prosperan allí. Está totalmente de moda esta temporada tener tableros corporativos de todos tus productos para que la gente pueda pinearlos en sus propias listas de deseos y codiciarlos
6.
[Tweet "El 81% de la gente es más propensa a tomar decisiones en base a la información compartida en Twitter"]
Fuente: Twitter.
Si la mayoría de la gente es más propensa a actuar basándose en el contenido de tus tuits, es crucial que incluyas potentes CTAs que lleven a esas personas a realizar la acción que deseas para obtener el máximo efecto.
7.
[Tweet "El 71% de los marketers dicen emplear las redes sociales para obtener marketing intelligence"]
Fuente: Social Media Examiner.
Las redes sociales son una forma sencilla, y mucho más barata, de averiguar qué señales te está dando tu público objetivo. Hay una serie de herramientas sociales en el mercado que te pueden ayudar a aprovechar sus ideas y pensamientos para planificar estrategias más eficaces.
8.
[Tweet "El 51% de la gente dice que Twitter le ha influenciado a la hora de considerar una empresa de viajes"]
Fuente: Twitter.
El boca a boca positivo es de gran ayuda para cualquier marca, pero cuando más de la mitad de los usuarios de Twitter dicen que la plataforma influyó cuando eligieron con qué empresa viajar - presumiblemente debido a haber visto información sobre la marca publicada en la plataforma - las marcas del sector deben ir más allá para satisfacer a los clientes y conseguir ese feedback positivo.
9.
[Tweet "Twitter Ads consigue leads a un tercio del coste de otros medios pagados"]
Fuente: Twitter.
Impresiona bastante, ¿verdad? La publicidad en Twitter es el camino a seguir si estás buscando una solución efectiva y de bajo coste para generar leads. Y hablando de eso...
10.
[Tweet "El 23% de la gente que hace clic en un tuit promocionado compra algo de la marca"]
Fuente: Twitter.
¿Qué tal le viene eso al ROI?
11.
[Tweet "El 48% de los amantes del deporte han comprado algo porque lo vieron en Twitter"]
Fuente: Twitter.
¡Buenas noticias, aficionados del deporte! No sólo los amantes del deporte tienen un 61% más de posibilidades de recibir las últimas noticias sobre el sector desde Twitter, ya que un 78% lo consulta al menos una vez al día, sino que además están abiertos a anuncios bien segmentados que sean relevantes para sus intereses y el 48% compran productos que vieron en Twitter.
12.
[Tweet "Los usuarios de Twitter que siguen a marcas de vehículos son 3 veces más propensos a comprar un coche nuevo"]
Fuente: Twitter.
Twitter como canal de marketing es perfecto para conseguir ventas. Si la gente te sigue puedes decir con seguridad que están interesados en lo que tu marca tiene que ofrecer, haciéndolos más receptivos a hacer compras.
13.
[Tweet "El 36% de los profesionales de marketing encontraron clientes a través de Twitter en 2013"]
Fuente: Hubspot.
Los medios sociales son un componente esencial para continuar consiguiendo leads y generar ventas a medida que el comportamiento de los consumidores evoluciona.
14.
[Tweet "El 46% de los usuarios de internet miran las redes sociales cuando hacen una compra"]
Fuente: Marketing Tech Blog.
Ahora es un buen momento para comenzar a usar tus canales sociales para mostrar tus productos y fomentar las compras.
15.
[Tweet "El 80% de los futuros ingresos de tu empresa provendrán del 20% de tus clientes actuales"]
Fuente: Forbes.
¿Te sorprende? No debería. Los clientes satisfechos seguirán viniendo a por más, y son la mejor publicidad que tu marca podría pedir jamás.
Los medios sociales son en conjunto una herramienta excelente para conectar con tus potenciales y actuales clientes, así que por qué no usarlas para mejorar tu servicio de atención al cliente y tus estrategias de marketing en general.
Este post es una adaptación al español del original de Rachel Quin en la versión en inglés del blog de SocialBro.
