Marketing de nicho: desarrolla tu estrategia utilizando las redes sociales

Uno de los mayores desafíos de una empresa es destacar sobre la competencia. Para ello, necesitas algo que distinga a tu negocio de los demás. Ya sea para ofrecer un mejor trato o abordar un problema único, una estrategia de marketing de nicho puede ayudarte a identificar cómo diferenciar tu marca.

¿Qué es una estrategia de marketing de nicho?

Primero respondamos a esta pregunta para comprender a qué se refiere el concepto marketing de nicho. En pocas palabras, es una estrategia que se dirige a un grupo muy específico de personas en función de intereses compartidos y/o puntos débiles. Dicho de otro modo, el marketing de nicho implica centrarse en un segmento específico de un mercado más grande.

Por ejemplo, puede haber muchos segmentos de nicho diferentes dentro del mercado de compradores de ordenadores portátiles. Algunos pueden querer un portátil con el que poder jugar a videojuegos con gráficos muy potentes, mientras que otros pueden estar buscando portátiles más ligeros que sean cómodos para viajar con ellos. Para atraer a ambos tipos de personas, necesitarás un producto diferente y un mensaje diferente.

Comprendiendo los segmentos de marketing de nicho

Una estrategia de marketing de nicho efectiva comienza con la segmentación de nicho. Una estrategia de segmentación de nicho implica desglosar un mercado objetivo concreto para identificar a las personas con características similares y/o que tienen intereses específicos. El objetivo es reducir un grupo de audiencia o segmentos de nicho que podrían beneficiarse al máximo de tu producto.

Puedes crear distintos tipos de segmentos de nicho basados en:

• Factores demográficos y socioeconómicos: puedes crear segmentos objetivo según la edad, el género, los ingresos, la profesión, el estado civil, el sector y el nivel de educación.
• Factores geográficos: también puedes crear segmentos según el lugar donde viven e identificar las características culturales que podrían ser relevantes para cada segmento.
• Factores de comportamiento: el comportamiento online y los hábitos de compra de las personas también pueden indicar cómo segmentarlos.
• Factores psicográficos: la personalidad, las creencias, los intereses y los valores también son factores importantes para ayudarte a construir un segmento de nicho relevante.

MAPFRE utilizó una estrategia de segmentación de nicho que consistió en identificar segmentos dentro del mercado de millennials en Pensilvania, Estados Unidos, que habían alcanzado hitos importantes en sus vidas, como comprar una casa, casarse o ser padres.

Utilizaron la segmentación de consumidores sociales de Audiense para identificar seis segmentos dentro de ese mercado en función del género y el estado civil. Después, perfilaron cada segmento en función de rasgos y atributos únicos para identificar los productos y tipos de mensajes más relevantes para ellos.

Por qué tu estrategia de marketing necesita una segmentación de nicho

Centrarse en segmentos de nicho específicos en tu estrategia de marketing te permite diferenciar tu negocio de la competencia. Te brinda la inteligencia de audiencias necesaria para elegir tu unique selling proposition y crear mensajes altamente relevantes para esos públicos.

Por ejemplo, hay muchos servicios de streaming en el mercado, pero no muchos de ellos ofrecen películas extranjeras y películas clásicas. Así que decides dirigirte a cinéfilos y estudiantes de cine ampliando tu oferta al incluir títulos clásicos e icónicos, así como películas extranjeras y producciones independientes y de autor.

Esto puede ayudar a que tu servicio se convierta en EL servicio de streaming para cinéfilos y estudiantes de cine, como es el caso de The Criterion Channel.

En definitiva, con una poderosa estrategia de marketing de nicho puedes construir una relación sólida con tu audiencia y establecer tu marca como líder del mercado.

Uso de las redes sociales para desarrollar una estrategia de marketing de nicho

Con 500 millones de tweets enviados al día y 995 fotos publicadas en Instagram cada segundo, está claro que, cada vez más, las conversaciones tienen lugar en las redes sociales. Es donde las personas pasan una gran parte de su tiempo interactuando con otras, lo que significa que podrían decirte mucho sobre tus segmentos de nicho.

Puedes extraer mucha información de las redes para desarrollar una estrategia de marketing de nicho. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a empezar:

1: Identifica y segmenta tu audiencia

Primero, comienza por identificar la audiencia a la que te dirigirás con tu estrategia de marketing de nicho. Hazte preguntas como: ¿Qué problemas resuelve mi producto? ¿A quién le interesará? ¿Qué tipo de personas serán las más beneficiadas por mi producto?

Todo esto te ayudará a tener una mejor idea de cómo deberían ser tus segmentos de nicho. Utiliza Audiense Insights para identificar a tu público objetivo y formar los segmentos de nicho más relevantes.

2: Monitoriza conversaciones y perfila tus segmentos de nicho

Las conversaciones que se dan en redes sociales pueden decirte mucho sobre quiénes son tus segmentos de nicho: qué les gusta, qué les mueve, qué tipo de temas disfrutan y más. Usa herramientas de escucha social junto con herramientas de inteligencia de audiencias para monitorizar conversaciones y descubrir insights que te ayudarán a perfilar tus segmentos de nicho.

La idea es monitorizar qué dicen las personas para poder agruparlas en los segmentos correctos y descubrir qué temas resuenan entre ellos. ¿Cómo se sienten sobre ciertos asuntos? ¿De qué tipo de marcas hablan? ¿Han compartido experiencias de marca positivas o negativas? ¿Sobre qué temas conversan más?

Perfila cada segmento en función de factores como necesidades, valores y rasgos de personalidad. También debes considerar sus comportamientos online, qué formatos de contenido prefieren, en qué plataformas pasan más tiempo y cuándo son más activos. Luego, identifica los temas que son más relevantes para cada segmento de nicho para delimitar mejor las cosas.

Audiense pudo identificar las opiniones, preferencias y comportamientos de diferentes segmentos de audiencia de los jugadores de Fortnite. Los jugadores de e-sports incondicionales constituían la mayor parte del grupo de audiencia y era más probable que publicaran sobre nuevas mascotas en el juego.

Los fanboys de Fortnite estaban interesados en nuevas máscaras y en cuánto cuestan las diferentes características. Por otro lado, los jugadores profesionales y los afiliados de Twitch discutieron principalmente sobre el juego, la historia y los gráficos.

3: Elimina falsos positivos

Utiliza la escucha social para buscar y eliminar casos de falsos positivos entre tus segmentos de nicho. Puede haber casos en los que un individuo supuestamente encaja en un determinado segmento de nicho, pero esto puede no ser necesariamente cierto si revisas manualmente sus perfiles sociales y tomas las cosas en contexto.

Por ejemplo, alguien podría etiquetarse a sí mismo como "padre” o “madre” de una mascota. Por lo tanto, su perfil puede aparecer en una target list si estás creando un segmento de nicho de padres. Revisar manualmente su perfil y escuchar sus conversaciones podría ayudarte a eliminar estos falsos positivos y crear un segmento de nicho más limpio y preciso.

4: Desarrolla tu mensaje

Utiliza el perfilado anterior para identificar los productos y mensajes más relevantes para cada segmento de nicho. Luego, crea una estrategia de marketing de nicho para cada segmento en función de sus preferencias de contenido, intereses y comportamiento online.
Para un segmento de nicho, puedes distribuir tu mensaje a través de vídeos divertidos y atractivos en YouTube. Para otro segmento, los testimonios de profesionales en Facebook y LinkedIn pueden ser el tipo de mensaje que resuena mejor.

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