Lo que aún queda de 2024 y 2025 serán difíciles para las agencias. No es ningún secreto que el año pasado muchas de ellas tuvieron dificultades para conseguir nuevos clientes. De hecho, las cifras de nuevo negocio en las agencias cayeron un 12%.
Esto se debe a que a las marcas les han hecho tantas promesas a lo largo de los años, que si no están 100% seguras de que su agencia puede obtener los resultados que buscan, se irán con la que demuestre que puede hacerlo.
Las marcas no solo analizan la estrategia que presenta una agencia, sino también observan cómo llegan a esa estrategia y su enfoque hacia los consumer insights.
Necesitan ver insights que no han visto antes.
La conclusión es que, cuando haces una propuesta a un potencial cliente, no tienes que ser la agencia más llamativa ni siquiera la más creativa. Pero debes contar con los mejores datos e insights que tu competencia no tiene.
Para servirte de ayuda, hemos resumido los principales insights de audiencias que puedes extraer e incluir en la presentación de tu próximo pitch para ganar a ese cliente que tanto deseas.
El potencial de la inteligencia de audiencias
Antes de crear cualquier propuesta, la agencia necesita conocer los entresijos de la audiencia en cuestión, y necesitan esta información de manera rápida.
No hay tiempo para realizar focus groups, razón por la cual las agencias necesitan la ayuda de la inteligencia de audiencias.
La inteligencia de audiencias se define como la práctica de comprender profundamente a una audiencia objetivo mediante la agregación y el análisis de exhaustivos conjuntos de datos. Estos datos o “huellas digitales” dejadas por la audiencia incluyen interacciones en redes sociales, comportamiento en sitios web y engagements documentados en sistemas CRM.
La inteligencia de audiencias es un regalo venido del cielo para las agencias por muchas razones, pero ninguna tan fuerte como el pitch.
Las plataformas de inteligencia de audiencias pueden captar y segmentar cualquier audiencia en un instante. Esta segmentación es clave porque es lo que permite a las agencias comprender estos grupos de consumidores más pequeños a un nivel más profundo, ya que cada uno necesita su propia estrategia de marketing.
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El conjunto de herramientas de inteligencia de audiencias de Audiense se creó para ofrecer a las agencias una visión de 360 grados de quién es un segmento en cuanto a sus principales intereses, comportamientos y afinidades.
Los profundos insights que genera permiten a las agencias "conocer" al público objetivo de sus clientes y descubrir quiénes son realmente, sin tener que conocerles en persona.
Y este nivel de insight, al traducirlo a una estrategia de marketing en un pitch de agencia, es lo que conquista a los clientes.
Profundicemos un poco más.
Aprovecha la inteligencia de audiencias para ganar nuevas cuentas
No importa lo que tu agencia elija incluir en su pitch deck, hay cuatro insights o secciones clave que toda propuesta ganadora tiene. Y a medida que veamos cada uno de ellos, te vamos a mostrar cómo Audiense puede hacer el trabajo por ti.
Las necesidades y preocupaciones del público objetivo
Más allá de poder decirle a tu cliente quién es su audiencia, cómo es y de qué segmentos se compone, Audiense resalta las principales necesidades y preocupaciones de esa audiencia. Estos son los componentes básicos de la siguiente sección, estrategia de marketing.
También se centra en lo más importante. Por ejemplo, podrías descubrir que el segmento de audiencia más grande de tu cliente está formado por mujeres de entre 32 y 36 años, que se identifican como veganas y aman cocinar, crían a sus hijos sin pantallas y están ocupadas ascendiendo en sus profesiones. Genial, ¿y qué?
Audiense agrega una capa adicional de insights "wow" al producto de tu cliente (como la marca vegana Just Egg). Por ejemplo, Audiense puede sacar a la luz insights como “Estas mamás veganas están teniendo dificultades para encontrar recetas veganas que sean fáciles Y rápidas de hacer. Esto les molesta porque apenas cuentan con 15 minutos para preparar la cena cada noche, pero admiran a influencers como Dominique y Janet Wright, quienes cocinan comidas veganas saludables para su familia a diario”.
Este tipo de insight (su necesidad por recetas veganas fáciles y rápidas y su preocupación de no poder encontrarlas, y su deseo de ser como las mamás veganas influyentes que admiran) es usado para crear una estrategia ganadora en torno a ello.
Estrategias y campañas de marketing respaldadas por insights
El insight revelado anteriormente no significa nada si no se pone en práctica. Te toca a ti impresionarles con esa información, claro, pero luego es tu trabajo sorprenderles con la estrategia que desarrolles a partir de ella.
Utilizando el insight anterior, tu agencia podría sugerir lanzar un blog de recetas veganas rápidas y fáciles que se preparen en 10 minutos e incluyan el producto que incorporen el producto Just Egg de tu cliente. Los artículos de recetas veganas podrían estar escritos por sus influencers favoritas Dominique y Janet Wright. Al contar con sus principales influencers para producir el contenido, puedes ganarte la confianza del consumidor, aportar más autoridad a los artículos y también atraer a las audiencias de los influencers que quizás aún no sean tus clientes.
Una herramienta como Audiense puede indicar en qué medios y canales sociales se debe anunciar este nuevo blog, qué aspecto han de tener la creatividad y el copy, y qué influencers se deben contratar para promocionarlo. Como a continuación:
Contenido personalizado
Puedes impresionar a tu cliente presentándole tu estrategia, pero profundizar en los detalles de esa estrategia en tu pitch deck puede hacerle ver que no todo es humo o espejismos.
Muéstrales que también utilizarás insights respaldados por datos para crear contenido personalizado, como los artículos del blog en sí, los anuncios, el copy de esos anuncios, las publicaciones en redes sociales, etc.
No es necesario mucho tiempo para obtener estos detalles, ya que Audiense te los muestra al instante:
Insights de valor añadido
Aquí es donde realmente puedes mostrarle al cliente potencial el tipo de valor que tu agencia puede ofrecer.
Esta sección del pitch se puede dedicar a otros insights que no sólo son valiosos para el brief del cliente, sino que también son insights que el cliente puede considerar y poner en acción por sí mismo. Demuestra que tu agencia va por delante y te posicionas como un partner para ese cliente, no simplemente como una agencia más.
Por ejemplo, Audiense puede generar insights sobre la competencia del cliente (en este caso, Zero Egg) como el hecho de que han logrado adquirir un segmento completo que tu cliente aún no ha considerado ni atendido. Este insight podría animarle a crear un nuevo producto para este grupo de consumidores y dirigirse a ellos.
Los insights que hacen referencia a nuevas oportunidades para el cliente son siempre una grata sorpresa.
Estas cuatro secciones resumen los insights que debes incluir en tu presentación ganadora y demuestran la experiencia, el valor y el liderazgo intelectual de tu agencia en la industria.
Usa estos consejos y buenas prácticas para ganar nuevas cuentas
¡Deja que te mostremos lo fácil que es conseguir estos insights de audiencias!
En la fase inicial de un concurso, Audiense es la herramienta de descubrimiento perfecta. Todo lo que tienes que hacer es generar un informe sobre la audiencia de tu cliente, y los insights se completan y se muestran a través de dashboards y visualizaciones fáciles de interpretar:
*Todas las imágenes de la plataforma que estamos enseñando en este artículo son las que recomendamos incluir en tu próximo pitch deck.
Una visualización muy popular en los pitch desks es el gráfico de clusters, que muestra al cliente que comprendes el desglose de su audiencia general y a partir de ahí puedes centrarte en su audiencia objetivo:
Las agencias que utilizan Audiense lo hacen antes de cualquier presentación a un cliente para hacer su investigación inicial de la audiencia y, a través de sus principales intereses, comportamientos y afinidades, tener una idea de quién es esa audiencia.
A medida que vayas viendo el informe de Audiense, es una buena práctica tomar nota de cualquier insight que te sorprenda o que creas que deberías resaltar ante el cliente. Por ejemplo, podrías incluir la información que te mostramos a continuación de que esta audiencia está ocupada y centrada en el trabajo, sí, pero también les preocupa tener tiempo para viajar, son fans de la ciencia y les encanta "hacer terapia yendo de compras":
Recuerda que estás construyendo una historia sobre la audiencia, así que deja que los insights dirijan esa historia de principio a fin:
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Las imágenes y los paneles se pueden incluir fácilmente en cualquier presentación:
Al proponer tu estrategia de marketing, tener imágenes que la respalden muestra al cliente cómo has llegado a ese punto.
Las ideas son geniales, pero si están respaldadas por datos serán más convincentes para tu cliente.
Por último, añade cualquier insight que pueda generar nuevas oportunidades de negocio, como tendencias en la audiencia.
Los insights de Audiense hacen brillar tu pitch deck y convierten las suposiciones sobre la audiencia en sólidas revelaciones. Los clientes se sentirán seguros de que la estrategia que propone tu agencia va a funcionar, porque tienes los datos que la respaldan.
Comprueba lo fácil que es generar insights sobre una audiencia e imagina cómo quedarían las imágenes en tu presentación:
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Gana tu próximo pitch
No es ningún secreto que necesitas la inteligencia de audiencias si quieres conseguir nuevos negocios.
La segmentación de audiencias, las preocupaciones y las necesidades de los consumidores, los insights sobre intereses y afinidades y las nuevas oportunidades de negocio son sólo la punta del iceberg cuando se trata del tipo de insights que Audiense puede generar, pero son los que más utilizan las agencias para ganar clientes.
La suite de herramientas de inteligencia de audiencias de Audiense es justo lo que le falta a los pitch decks de tu agencia.
Cierra el trato y prueba Audiense en tu próxima presentación.
