Cinco minoristas que están haciéndose con el protagonismo online

Los innovadores digitales están cambiando la cara del marketing para los retailers de la moda. Ya sea usando Twitter para contar una historia o publicando contenido en Instagram, cada vez más marcas están cambiando su enfoque hacia campañas de marketing integradas que generan entusiasmo en torno a nuevos productos, tanto online como offline. Las redes sociales presentan a los marketers una oportunidad única para conectar con su público objetivo, crear una imagen de marca consistente en todos los canales y generar más ventas.

Teniendo en cuenta que el 78% de los usuarios de internet busca en la red información sobre productos, el marketing digital (especialmente en redes sociales) se ha convertido en una necesidad más que en un lujo. Es hora de comenzar a pensar en innovación e integración para que tus campañas funcionen. Inspírate en estas cinco marcas de moda que abren paso a campañas de marketing digital relevantes e innovadoras.

1. Adidas

A la vanguardia de la innovación en redes sociales se encuentra Adidas, que siempre da en el clavo con sus campañas. Desde lucrativos acuerdos de patrocinio con estrellas del deporte que le dan la oportunidad única de conectar deportistas y fans, hasta una campaña para el Mundial de Fútbol, Adidas es líder en moda en las redes sociales.

A lo largo de los años, la marca ha liderado constantemente el camino del social media marketing con iniciativas poderosas e impactantes. Una estrategia clave que usa Adidas es defender causas sociales, ya sea sobre inclusión y diversidad o el movimiento Black Lives Matter. Al involucrarse y hablar sobre temas que son importantes para su audiencia, la marca ha podido construir una comunidad sólida de seguidores leales.

Por ejemplo, Adidas se unió al Arsenal Football Club para la campaña No More Red, que aborda la gran cantidad de delitos con arma blanca y asesinatos de adolescentes que tienen lugar en Londres. La iniciativa tenía como objetivo llegar a la raíz de la delincuencia juvenil en la ciudad.

Conclusión: no tengas miedo de defender causas que realmente te importan, especialmente si se trata de problemas que son relevantes para tu comunidad.

2. Topshop

El retail de moda británico Topshop lo clava en redes sociales hablando el idioma de su audiencia. Como marca que se dirige principalmente a mujeres jóvenes millennials y Gen-Z, su perfil de Twitter refleja exactamente eso.

Topshop comparte regularmente inspiraciones de estilo, consejos prácticos y contenido generado por los usuarios. Pero lo que más se destaca es la forma en que el contenido se adapta para atraer a las personas a las que quieren llegar, hablando de sus intereses, usando el mismo lenguaje que ellos y evolucionando su estilo según las tendencias.

Por ejemplo, con la tendencia Dark Academia apoderándose de Instagram y de los feeds de influencers de estilo, la marca intervino rápidamente y brindó consejos sobre cómo sus fans pueden diseñar sus outfits según esa tendencia.

Conclusión: habla el idioma de tu segmento de audiencia clave y apela a sus intereses para resonar mejor con ellos.

3. Everlane

La marca minorista de ropa Everlane hace hincapié en la sostenibilidad, la transparencia y la ética con el objetivo de hacer que la moda sostenible sea más asequible y accesible. La apuesta de la marca por la transparencia ética realmente brilla en su perfil en Instagram, donde regularmente organiza las sesiones Transparency Tuesday a través de sus Stories.

La marca invita a los fans a enviar preguntas, que luego responden en sus Stories. Para que sea personal y humano, estas sesiones están organizadas por un empleado, quien responde las preguntas a través de vídeos grabados y otras formas creativas. La mayoría de las preguntas son sobre inspiraciones de diseño, consultas relacionadas con sus envíos, cómo se fabrican ciertos productos, qué materiales se utilizan y más.

Conclusión: Ofrécete a responder preguntas de tu audiencia y aclarar dudas para mantener la transparencia mientras aumentas el engagement.

4. tentree

La marca de ropa sostenible tentree quiere hacer un cambio positivo en el mundo plantando un árbol por cada artículo comprado. La misión de la marca es plantar mil millones de árboles hasta 2030.

Alineados con su objetivo de hacer un cambio positivo, los canales sociales de la marca también se centran en tener una influencia positiva en la mente y el corazón de su audiencia. tentree comparte regularmente contenido que te hace sentir bien, como nutrias que van de la mano y cachorros de oso trepando árboles, ofreciendo un soplo de aire fresco frente a la avalancha de contenido social catastrófico y negativo. Naturalmente, la marca tiene una fuerte presencia en las redes sociales como resultado de su enfoque en la positividad.

En Twitter, tentree comparte con regularidad tuits que inspiran, reconociendo a las personas y comunidades que han ayudado a restaurar los bosques, por ejemplo. También publica una serie de tuits de "buenas noticias" en los que comparten titulares alentadores.

Conclusión: Conviértete en una influencia positiva para tu audiencia compartiendo contenido edificante y que les haga sentirse bien.

5. ABLE

ABLE es una marca de moda ética hecha por y para mujeres, basada en la creencia de que las mujeres no están hechas para encajar en la ropa, sino que la ropa debe adaptarse a las mujeres. La marca se centra en el empoderamiento de las mujeres que producen la ropa y que la usan. Como resultado, evolucionan constantemente sus líneas de productos para abordar las necesidades de diferentes tipos de mujeres.

Al darse cuenta de los desafíos reales a los que se enfrentan las mujeres al comprar ropa, ABLE utiliza las redes sociales para reducir la ansiedad que les genera comprar y dar a las clientas más confianza para comprar su marca. Usan los canales sociales para ayudar a las mujeres a conocer mejor la marca y sus productos, así como los diferentes servicios que ofrecen, entre los que se encuentran la opción de probar antes de comprar y el servicio de estilismo virtual.

Por ejemplo, la siguiente publicación es una infografía que explica qué es el servicio “TryNow” y cómo funciona. Esta es una excelente manera de abordar el problema al que se enfrentan las mujeres cuando compran ropa online: quedarse con prendas que no les quedan bien.

Conclusión: usa las redes sociales como canales para informar y educar a los clientes potenciales y resolver sus problemas a la hora de comprar tus productos.

¿Hay otras marcas de moda o retailers que crees que lo hacen realmente bien en su marketing digital? Compartenoslas en los comentarios.