¿Quieres ser el número uno del Social Media para B2B? ¿Quieres que tu empresa sea la primera en la que piensen cuando tus servicios son necesarios? Si tenemos en cuenta que el 87% de los profesionales del marketing B2B utilizan estas plataformas, tener una estrategia de social media es importante para tu empresa y se pueden ver rendimientos reales si se utilizan con eficacia. El grado de información y análisis disponible para los más comprometidos con el marketing digital hacen de las redes sociales el lugar perfecto para descubrir oportunidades, construir relaciones y convertir seguidores en clientes.
Publicar un puñado de tuits y estados sobre tu producto no te llevará muy lejos; nada lejos en realidad. Necesitas tener una idea de lo que estás haciendo y lo que quieres lograr. Aquí tienes ocho tácticas con las que optimizarás tus canales sociales para que sean componentes altamente eficaces de tu estrategia de marketing:
Tener una estrategia de Social Media
Antes de lanzarte a ello, establece qué cosas (realistas) quieres conseguir de tus canales sociales. ¿Serán para el servicio de atención al cliente, generar oportunidades, conectar con contactos de liderazgo, expandir tu imagen de marca, o quizá una mezcla de varios? Fija objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. Establece cómo han de ser reportados y especifica quién será responsable de qué área. Revisa periódicamente estos objetivos respondiendo a los hallazgos que vayas haciendo sobre tu actividad en social media. También has de decidir la voz que quieres tener en redes sociales. Debe ser congruente con todas las demás áreas de tu marca y tener un tono que atraiga a los clientes, así que no descuides este detalle.
Crear contenido único para compartir
Con el 93% de los profesionales del marketing B2B haciendo marketing de contenidos y el 73% produciendo más de lo que hicieron los últimos 12 meses, la competición es feroz pero la recompensa es grande. Sobresal entre la multitud produciendo investigaciones originales, viendo otras ya existentes dándole un nuevo giro, o presentando conocimientos previos en un formato mucho más útil, atractivo y fácil de comprender. Esto será mucho más compartible que el típico contenido poco entusiasta que simplemente recalienta lo que salió antes.
https://twitter.com/cisco_spain/status/497698751591743488
Contratar a alguien que sepa de Marketing B2B para que lleve tus perfiles sociales
No es suficiente alguien que sea sólo un nativo en redes sociales para llevar tus cuentas por ti. Simplemente porque alguien acumulara miles de seguidores mientras estaba en la universidad no significa necesariamente que esas habilidades se trasladen a tus perfiles. Necesitas que esa persona comprenda tu tipo de negocio y posea las habilidades para su comercialización en redes sociales. Puede ser más difícil encontrar alguien así, pero valdrá la pena.
Compartir contenido fiable y basado en hechos
Hacer curación de lo que publicas es una de esas habilidades clave que acabamos de mencionar. No está bien simplemente reproducir lo que una rápida búsqueda en Google nos ha devuelto, lleva su tiempo encontrar blogs de confianza y asegúrate de llevar un control sobre todos los nuevos bloggers que pueden surgir. Esto es importante ya que les permite saber a tus clientes potenciales que estás al tanto de todo lo que sucede en tu campo. Además ofrece un montón de oportunidades para iniciar conversaciones sobre el contenido, y potencialmente aparecer en los radares de estos bloggers clave que podrían hacerte llegar a una audiencia más amplia.
https://twitter.com/SeniorManager/status/502018809344299009
Hacer brillar la personalidad de tu marca
Las redes sociales ofrecen a tu negocio una excelente oportunidad para diferenciarse de la competencia. Con algunas anécdotas de entre bastidores y algunos tuits divertidos de forma ocasional como parte de tu presencia profesional en redes sociales puedes promocionar de forma efectiva la personalidad de tu marca. Anima a la gente a interactuar contigo, aumentando potencialmente tu imagen de marca y la posibilidad de nuevas conexiones que pueda terminar en ventas, inversión o quién sabe si algo más! Convertirte en una marca activa y bien diferenciada en redes sociales con una gran personalidad te ayudará a posicionarte como el proveedor de referencia para tus servicios.
https://twitter.com/Intel_Spain/status/502847677265350656
Involucrar a los influencers de tu sector
A todos nos han dicho eso de “no es lo que sabes, sino a quién conoces”. Rodearte de las personas adecuadas para que te pongan en contacto con potenciales clientes y que difundan al mundo tus credenciales puede darle a tu negocio un impulso sustancial. Lo que a casi nadie le han dicho es que si quieres alcanzar el éxito a un nivel totalmente nuevo se trata “de lo que sabes Y a quién conoces.”
No te limites a encontrar viejos influyentes en Twitter y tratar de quedar bien con ellos, encuentra aquellos cuyos intereses coinciden con los tuyos e impresiónales. Afina en esas áreas específicas de interés y dales tu punto de vista de temas que hayan tratado recientemente para engancharles y hacer de ellos embajadores de tu marca. ¿Te ha gustado algo que han escrito hace poco? Cuéntales qué es lo que más te gustó. ¿Tienes más preguntas al respecto? Pídeles otro artículo que sea continuación del primero. Básicamente muéstrales que te importan. Así, cuando estén viendo sus calendarios de programaciones en Buffer o Hootsuite preguntándose quién se merece un tuit, seas de quien se acuerden para mencionarte.
Sacar partido a los hashtags de eventos
Los mejores eventos del sector te ofrecen la oportunidad de tener útiles encuentros en persona, y te animamos a asistir a todos los que puedas. Si el evento está usando un hashtag, publicar tuits con él te brinda excelentes posibilidades de relacionarte ya que ser asistente al evento es algo que en breve tendrás en común con todos los presentes. Esto te da una ventana de tiempo en la que estás más conectado con ellos de lo habitual. Presta atención a las conversaciones y añade ideas relevantes y positivas junto al hashtag del evento. Si se trata de una comunidad socialmente activa entonces esto será como estar en un escenario entreteniéndoles con tu sabiduría. ¡Menuda oportunidad! Si tu negocio tiene una presentación o un stand, usa el hashtag para destacarlo y recordarle a la gente que acudan a verlo.
Incluso si no puedes acudir al evento, monitorizar el hashtag con SocialBro te permitirá conocer todo lo que ocurre y seguro que te ofrecerá un montón de interesante información de la que aprender. De nuevo, esto te da la posibilidad de aportar tu opinión, sugerir contenidos relevantes y conectar con gente que pueda requerir tus servicios en el futuro. Si de verdad quieres estar a la cabeza en esta competición, añade a esas personas a una lista y revísala asiduamente para encontrar la ocasión en la que conversar con ellos, crear nuevas relaciones y oportunidades de negocio.
https://twitter.com/javierburon/status/501810388355534848
Recordar enlazar a tu sitio web
Además de centrarte en cosas como el engagement y tu imagen en redes sociales, no olvides de llevar la conversación hacia tu web. Crear conexiones y difundir tu imagen de marca es importante, pero también tienes que conducir tráfico a tu web. Así que asegúrate de que todos tus perfiles incluyen enlaces a tu sitio de modo que esa gente curiosa que aprecia tu trabajo en las redes pueda encontrar más acerca de tu oferta.
Haciendo uso de estos consejos darás a tu perfil ese algo que ni cliente ni influyentes podrán ignorar. ¿Qué otros trucos tienes para un marketing B2B efectivo en social media?
Este post es una adaptación al español del original de Andy Vale en la versión inglesa del blog de SocialBro.
