Trabajas para asegurarte de que tus productos sean de la más alta calidad. Pero si vendes perritos calientes y tus campañas de marketing solo llegan a vegetarianos, no importa lo bueno que sea el producto. Comprender a tu audiencia es un requisito previo básico para encontrar y mantener el éxito como empresa, y realizar un análisis de audiencias es la forma de lograrlo.
La investigación de audiencias ha sido durante mucho tiempo parte de los negocios, pero hoy en día el análisis de la audiencia objetivo es posiblemente más fácil que nunca. Las marcas ahora tienen acceso a una gran cantidad de datos de audiencias a través de las redes sociales. Si puedes convertir de manera efectiva toda esa información en insights sobre quién es tu audiencia y qué es lo que les importa, puedes usar lo que aprendas para crear una estrategia de negocio integral más exitosa.
A lo largo de este artículo vamos a ver:
- ¿Qué es el análisis de audiencias?
- ¿Por qué el análisis de audiencias es importante?
- Cómo hacer un análisis de audiencias
- Usos para investigación de análisis de audiencias
¿Qué es el análisis de audiencias?
El análisis de audiencias es el proceso de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre tu audiencia para comprender mejor quiénes son y qué les importa.
Esta es una definición amplia del análisis de audiencias, que, en la práctica, puede adoptar distintas formas:
- El análisis de audiencia social utiliza la gran cantidad de datos que las redes sociales tienen sobre los usuarios activos para ayudar a las marcas a comprender a sus públicos objetivos.
- El análisis de audiencias de marca se centra en identificar y comprender la audiencia de una marca específica, ya sea la tuya propia o la de otra empresa en tu sector.
- El análisis de audiencias unbranded consiste en comprender a una audiencia cuyos miembros tienen en común algo que no es una marca, como los clientes de un tipo de producto en general o los lectores de una publicación en particular.
- El análisis de audiencias de la competencia es cuando identificas y analizas datos sobre las audiencias de tus competidores.
- El análisis demográfico de audiencias consiste en categorizar y analizar una audiencia en función de categorías demográficas específicas, como la edad, el sexo y la ubicación geográfica.
- El análisis psicográfico de audiencias es cuando categorizas y analizas una audiencia en función de factores como afinidad, intereses y valores.
¿Por qué el análisis de audiencias es importante?
El análisis de audiencias es importante porque no puedes comunicarte de forma eficaz con una audiencia que no comprendes. Para las empresas, llegar a las personas adecuadas y crear un mensaje que resuene en ellas de manera específica es crucial para lograr el éxito.
Y más allá de obtener un conocimiento básico de quién es tu audiencia (y quién no), el análisis de la audiencia objetivo te ayuda a responder una serie de preguntas de negocio estratégicas, como:
- ¿En qué plataformas y canales deberíamos invertir? Si sabes que tu audiencia usa más Twitter que Instagram, deberías enfocar tus acciones en consecuencia.
- ¿Qué tipo de temas debería cubrir nuestro contenido? Los datos sociales revelan los tipos de contenido que comparte tu audiencia y los temas que están debatiendo online, lo que te ayuda a crear un calendario de contenido relevante para sus intereses.
- ¿Qué tipo de factores consideran nuestros clientes al elegir una marca? ¿Son consumidores conscientes de los precios que a menudo hablan de descuentos y ofertas, o consumidores que hablan de sus marcas favoritas? Los datos sociales pueden ayudarte a conocer sus hábitos de compra.
- ¿Qué valores son más importantes para nuestra audiencia? Los consumidores tienen cada vez más en cuenta los valores de marca en sus opciones de compra. El análisis de la audiencia social ofrece información sobre los valores que les importan, de modo que puedas hacer coincidir las acciones y los mensajes de tu empresa con sus prioridades.
Cómo hacer un análisis de audiencias
Los detalles sobre cómo hacer un análisis de audiencias variarán según tus recursos y necesidades, pero un buen proceso de análisis de audiencia social a menudo incluirá los siguientes pasos.
1. Selecciona una herramienta de análisis de audiencias
Las redes sociales ofrecen una gran cantidad de datos de audiencia, lo que en general es algo bueno. Pero si intentas monitorizar y analizar todo a mano, te sentirás abrumado rápidamente. Un software de investigación de audiencias simplifica el proceso de análisis de audiencias. Hace que el trabajo de monitorizar insights de audiencias sea mucho más eficiente y allana el camino para obtener información más útil.
2. Ten claro qué preguntas quieres responder
Tu proceso de análisis de audiencias estará más centrado si determinas desde el principio lo que quieres obtener de él. Determina los objetivos específicos que tienes, para que puedas dar forma a tu investigación en función de tus necesidades.
3. Decide en qué criterios basar la creación de tu audiencia
Según las preguntas que definiste en el paso anterior, averigua qué factor común utilizar para crear tu audiencia. Si es una audiencia de marca, eso significará usar tu lista de clientes, una de tus cuentas de marca o la de un competidor. Si no, es posible que quieras usar una palabra clave, un hashtag o un atributo de perfil en particular, como el puesto de trabajo.
Aquí tienes 10 formas de crear audiencias con la versión gratuita de Audiense y aquí otras diez de aprovechar la versión completa de Audiense Insights.
4. Genera un informe de audiencia
Si seleccionaste Audiense en el paso uno, se generará un informe automáticamente una vez hayas definido los criterios para crear tu audiencia.
Ahora puedes comenzar a profundizar en los datos.
5. Utiliza los datos para responder a tu pregunta inicial
El informe generado tendrá mucha información diferente. Dedica algo de tiempo para ver lo que descubres, pero no te distraigas demasiado de tu objetivo inicial. Ten en cuenta la pregunta con la que iniciaste el proceso y utiliza el conocimiento contenido en el informe para encontrar la respuesta. Luego repite el proceso con cualquier otro objetivo o pregunta que tengas.
Usos para la investigación de análisis de audiencias
La investigación del análisis de audiencias se puede utilizar de distintas formas valiosas. Aquí tienes algunos ejemplos.
Comprende mejor a tus clientes actuales
El análisis de audiencias de las redes sociales puede proporcionarte mucha información sobre quién es tu audiencia en términos de su ubicación geográfica, demografía, intereses y valores. Todo eso te ayuda a desarrollar una estrategia de negocios basada en quiénes son realmente tus clientes objetivo y qué es lo que realmente les importa.
Identifica nuevas audiencias
Una buena herramienta de análisis de audiencias te facilitará la identificación de nuevas audiencias. Puedes hacerlo identificando perfiles que sean similares a los de tus seguidores actuales y ayudándote a comprender las audiencias de tus competidores.
Busca tendencias en los intereses de la audiencia
Los intereses y hábitos de las personas cambian. Detectar tendencias en lo que hace tu audiencia y de lo que habla puede ayudarte a mantenerte en la cima de tu industria y desarrollar ventajas competitivas.
Encuentra influencers en tu sector
¿Tus clientes objetivo siguen a unas cuantas cuentas en común? Identificar a los principales influencers en tu industria es un paso importante para poner en marcha una campaña de marketing de influencers. Y prestar atención a lo que dicen y hacen los influencers también puede ayudarte a comprender mejor qué temas y el tipo de contenido que interesa a tu audiencia.
Identifica oportunidades de negocio
Si una gran parte de tu audiencia se queja del mismo problema, eso puede revelar la demanda por un producto que aún no existe. El análisis de la audiencia social puede destapar insights que pueden convertirse en ideas de productos, nuevas funciones para agregar a los existentes, nuevos canales para considerar o nuevas iniciativas de marketing para probar.
Crea estrategias de marketing más relevantes
El análisis de audiencia te asegura que comprendes cómo piensan tus clientes, qué inquietudes tienen y cuáles son sus principales intereses. Puedes usar eso para crear anuncios más efectivos, elegir temas más útiles en tu marketing de contenidos y asegurarte de que estás invirtiendo en los canales en los que tu audiencia realmente pasa su tiempo.
Utiliza Audiense para el análisis de audiencias
El análisis de audiencias puede ser una herramienta poderosa para mejorar los resultados de negocios. Pero para lograr cualquiera de los beneficios que puede ofrecer, necesitas los medios para hacerlo bien.
Audiense Insights hace que identificar audiencias relevantes y comprender quiénes son sea rápido y fácil. Y va más allá de los datos demográficos básicos para ayudarte a conocer qué es lo que realmente le importa a tu audiencia y de qué comunidades forman parte. Todo eso se suma al conocimiento que puedes utilizar para conectarte de manera más efectiva y de las formas que más importan para tu marca. Prueba Audiense Insights de forma gratuita.
