Cómo hacer un análisis de audiencia de forma correcta en 2025

Apple Vision Pro - quizá hayas oído hablar de él, pero es probable que no tengas uno. Muy poca gente lo tiene. Esto se debe a que incluso grandes marcas como Apple caen en la trampa de crear algo que su audiencia en realidad no estaba pidiendo.

La realidad es que los clientes de Apple consideraron que el producto tenía un precio muy alto y una funcionalidad limitada. Además, describieron los auriculares y el paquete de batería como tremendamente pesados.

Para cualquier marca, grande o pequeña, esto se podría haber evitado con un análisis adecuado de la audiencia antes de desarrollar el producto.

Si Apple hubiera realizado la investigación adecuada de antemano, tal vez habrían descubierto que su audiencia no estaba preparada para un producto tan avanzado y que, de hecho, solo buscaban mejoras en los productos que Apple ya ofrece. Por ejemplo, podría haber un segmento de consumidores de Apple, como los gamers, que aman los productos de Apple pero consideran que su MacBook "no es tan versátil como los dispositivos Windows, y la falta de juegos para macOS lo hace menos ideal para jugar".

Este tipo de información clave puede descubrirse mediante un análisis de audiencia. Este te dice qué piensan exactamente tus clientes, cómo se sienten y qué necesitan de ti como marca y de los productos que creas (por ejemplo, un McBookmás optimizado para gaming).

Si tienes acceso a los datos correctos, nunca debe ser un juego de adivinanzas saber lo que tu audiencia quiere. Y afortunadamente, gracias a las herramientas de análisis de audiencia, es posible. Déjanos enseñarte cómo.

¿Qué es el análisis de audiencia?

En resumen, el análisis de audiencia es el proceso de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre tu audiencia para comprender mejor quiénes son, qué les importa y qué necesitan.

La investigación de audiencia siempre ha sido parte fundamental de los negocios, pero hoy en día, el análisis de audiencia es más fácil que nunca. Esto se debe a que las marcas ahora tienen acceso a una gran cantidad de datos de audiencia a través de las redes sociales.

Si puedes convertir eficazmente todos esos datos sociales en información clara sobre quién es tu audiencia y qué es lo que más les importa, podrás utilizar lo que aprendas para desarrollar una estrategia empresarial más exitosa en todos los aspectos.

¿Por qué es importante el análisis de audiencia?

El análisis de audiencia es importante porque no puedes comunicarte o comercializar de manera efectiva a una audiencia que no entiendes. Como en el caso del Apple Vision Pro, podrías terminar creando productos que no necesitan.

Para las empresas, llegar a las personas adecuadas y crear un mensaje que resuene con ellas es crucial para el éxito.

Más allá de obtener una comprensión básica de quién es tu audiencia (y quién no lo es), el análisis de audiencia es importante porque te ayuda a responder una serie de preguntas estratégicas para tu negocio, como:

• ¿En qué plataformas y canales deberíamos invertir? Si sabes que tu audiencia pasa más tiempo en Twitter o TikTok que en Instagram, puedes enfocar tus esfuerzos en esas plataformas.
• ¿Qué tipo de temas debería cubrir nuestro contenido? Los datos sociales revelan los tipos de contenido que tu audiencia comparte y los temas que discuten en línea, lo que te ayuda a crear un calendario de contenido relevante para lo que ya están leyendo y consumiendo.
• ¿Qué factores consideran nuestros clientes al elegir una marca? ¿Son consumidores conscientes del precio que suelen hablar de descuentos y ofertas? ¿O buscan calidad y mencionan sus marcas favoritas? Los datos sociales pueden ayudarte a identificar sus hábitos de compra.
• ¿Qué valores son más importantes para nuestra audiencia? Cada vez más, los consumidores tienen en cuenta los valores de las marcas al elegir dónde comprar. El análisis de audiencia social ofrece información sobre los valores que les importan, para que puedas alinear las acciones y mensajes de tu empresa con sus prioridades.

Los diferentes tipos de análisis de audiencia

En la práctica, el análisis de audiencia puede adoptar varias formas. Puede ser social, de marca, sin marca, de competidores, demográfico o psicográfico. Cada uno con sus propios casos de uso y beneficios.

Análisis de audiencia social

El análisis de audiencia social utiliza los extensos datos que las plataformas de redes sociales tienen sobre los usuarios activos para ayudar a las marcas a comprender mejor a su audiencia.

Puedes usar cualquier herramienta que prefieras, pero en este caso, estamos realizando un análisis de audiencia social con la herramienta Tweet Binder para descubrir cuántas personas están hablando sobre un programa de Netflix en Twitter y si el sentimiento es negativo o positivo.

Este tipo de informe es ideal para comprender quién está hablando sobre tu marca cuando lanzas un nuevo producto o cuando estás en las noticias, por ejemplo. También puede ser útil cuando algo es tendencia en línea y quieres analizar la audiencia detrás de esa tendencia.

Crea hoy mismo tu primer informe de análisis de audiencia social con Audiense.

Análisis de audiencia de marca

El análisis de audiencia de marca se centra en identificar y comprender la audiencia de una marca específica. Puede ser la tuya o la de otra empresa de tu sector.

En el ejemplo a continuación  hemos utilizado la herramienta SOPRISM para realizar un análisis de audiencia de marca Coors Light.

Realizar un informe de marca sobre tu propia audiencia es útil para obtener una visión completa de los diferentes grupos de consumidores que forman parte de tu audiencia. Además, permite asegurarte de que los estás segmentando de manera efectiva.

Lleva a cabo hoy mismo tu propio informe de audiencia de marca con Audiense!

Análisis de audiencia sin marca

El análisis de audiencia no vinculada a una marca se centra en comprender a una audiencia que tiene algo en común distinto a una marca específica. Como, por ejemplo, los clientes de un tipo de producto general o los lectores de una publicación en particular.

Este ejemplo de informe que realizamos utilizando Audiense es un análisis no vinculado a una marca. Se ha configurado para recopilar información sobre personas que compran productos de belleza en lugar de centrarse en la audiencia de una marca de belleza específica.

Un informe no vinculado a una marca puede ser perfecto para descubrir los insights que necesitas sobre un grupo de estilo de vida o un grupo de consumidores que aún no has captado pero que esperas conseguir. Por ejemplo, si quisieras dirigirte a consumidores de ropa deportiva femenina, realizar un análisis de audiencia como el siguiente podría revelar los diferentes subsegmentos de audiencias que compran ropa deportiva, los que deben ser tratados y gestionado de manera diferente.

Prueba Audiense y crea un informe sobre cualquier audiencia que quieras analizar y sobre la que quieras aprender más.

Análisis de la audiencia de la competencia

El análisis de audiencia de la competencia consiste en identificar y analizar datos sobre las audiencias de tus competidores.

Aquí tienes un ejemplo de informe que LEGO podría realizar sobre la audiencia de su competidor: Mega Bloks. El objetivo podría ser descubrir dónde dirigir anuncios de LEGO.

Los informes competitivos son extremadamente útiles para comprender las brechas en tu propia audiencia. Si tu competidor ha logrado atraer a diferentes grupos de consumidores, deberías poder conquistarlos utilizando los insights de audiencia que herramientas como Audiense pueden proporcionar.

Echa un vistazo a la audiencia de tu competencia y descubre las audiencias que podrías estar ignorando o faltando en tu propia lista de clientes.

Análisis demográfico de la audiencia

El análisis demográfico de audiencia se realiza categorizando y analizando una audiencia en función de categorías demográficas específicas. Por ejemlo, teniendo en cuenta: edad, género o ubicación geográfica. Este es el desglose típico de análisis de audiencia que realizan la mayoría de las empresas.

El informe que se muestra a continuación fue creado para obtener información sobre "madres de Estados Unidos.", un amplio grupo demográfico al que muchas marcas buscan comprender y dirigirse.

El análisis demográfico de audiencia es crucial cuando buscas dirigirte a una audiencia más amplia porque hay muchos grupos diferentes de "madres de Estados Unidos”. Y, como marca, necesitas saber qué les hace diferentes y qué tienen en común. Un grupo de "Madres Veganas Liberales" resonaría con anuncios que probablemente serían muy diferentes a los que atraerían a "Madres Cristianas Amantes de la Comida Casera".

Análisis psicográfico de audiencias

El análisis psicográfico de audiencia se realiza categorizando y analizando una audiencia en función de factores como afinidades, intereses y valores.

A continuación, se muestra un informe que recopiló una audiencia con un interés compartido en los videojuegos. Especialmente al analizar una audiencia dentro de una categoría de interés más amplia, es útil descubrir todos los diferentes grupos de gamers que, de otro modo, no sabrías que existen.

Crea un informe y busca grupos de interés para analizarlos y comprenderlos al instante en un nivel más profundo.

Como puedes ver, todas las formas de análisis de audiencia tienen un propósito diferente cuando se trata de dirigirse a un grupo de audiencia específico.

Cómo realizar un análisis de audiencia

Los detalles sobre cómo realizar un análisis de audiencia variarán según tus herramientas, recursos y necesidades, pero un buen proceso de análisis de audiencia suele incluir los siguientes pasos.

Puedes descargar esta checklist la próxima vez que realices un análisis de audiencia para asegurarte de que has cubierto todos los aspectos clave.

1. Selecciona una plataforma de análisis de audiencia

Las redes sociales ofrecen una gran cantidad de datos sobre la audiencia, lo cual es positivo en su mayoría. Sin embargo, intentar monitorizar y analizar toda esa información manualmente puede resultar abrumador.

Una plataforma de investigación de audiencia simplifica el proceso de análisis. Facilita la monitorización de insights sobre la audiencia y ayuda a obtener información más útil de manera eficiente.

Aquí tienes una guía útil para ayudarte a seleccionar la mejor herramienta según tus necesidades:

2.  Aclara qué preguntas quieres responder

Tu proceso de análisis de audiencia será más efectivo si determinas desde el principio qué quieres obtener de él. Define los objetivos específicos que tienes en mente para enfocar tu investigación según tus necesidades.

Ejemplo: “Quiero saber cómo dirigir anuncios a personas interesadas en ‘Salud y Fitness’ para promocionar nuestra opción de bebida energética ‘saludable’ sin azúcar”.

3. Decide en qué basar la creación de tu audiencia

Según las preguntas que seleccionaste en el paso anterior, determina qué factor común utilizar para crear tu audiencia. Si es una audiencia de marca, puedes usar tu lista de clientes, una de tus cuentas de marca o la de un competidor. Si es una audiencia sin marca, puedes usar una palabra clave, un hashtag o un atributo de perfil específico, como el puesto de trabajo.

Ejemplo: “Para encontrar esta audiencia de ‘Salud y Fitness’, vamos a ejecutar un informe de audiencia de competidores sobre nuestra competencia, Celsius”.

4. Genera un informe de audiencia

Existen muchas herramientas para generar informes de audiencia, pero en este caso usamos Audiense, ya que permite crear un informe detallado de manera rápida y sencilla una vez que has definido tu audiencia.

Ahora puedes comenzar a analizar los datos. En este informe competitivo de Celsius, podemos ver que el segmento de interés es el de Salud y Fitness.

A partir de ahí, puedes profundizar en ese segmento y comprender mejor quiénes forman parte de esa audiencia para ajustar tus estrategias de marketing de manera más precisa

Al interpretar los segmentos dentro de tu audiencia, ten en cuenta lo siguiente:

• El segmento más grande representa a tus clientes más fieles. Son las personas en las que debes pensar al desarrollar nuevos productos.
• El grupo más pequeño es el que necesita más atención. Debes centrarte en dirigirte a esta audiencia y a otras similares para hacer crecer este segmento.
• ¿Hay algún segmento que te sorprenda? Puede que haya surgido un grupo de audiencia que no esperabas captar, pero que ya tienes. Asegúrate de crear campañas y productos pensando en ellos también.
• Analiza la audiencia de tu competencia para identificar grupos dentro de su audiencia que tú aún no has captado o considerado y que podrías empezar a atraer.

5. Usa los datos para responder tu pregunta inicial

El informe generado contendrá una gran cantidad de información. Dedica tiempo a analizarlo para descubrir nuevos aprendizajes, pero sin perder de vista tu objetivo principal. Mantén la pregunta inicial en mente y utiliza los datos del informe para encontrar la respuesta. Luego, repite el proceso con cualquier otra meta o pregunta que tengas.

Ejemplo: La pregunta inicial era: “¿Cómo puedo dirigir anuncios a personas interesadas en ‘Salud y Fitness’ para promocionar nuestra bebida energética ‘saludable’ sin azúcar?”

Al analizar el informe de Audiense, hemos identificado el grupo de individuos interesados en Salud y Fitness.

Después de realizar un análisis completo de la audiencia, hemos identificado a los principales influencers para este segmento. Para dirigirnos eficazmente a esta audiencia, deberíamos colaborar con estos influencers para promocionar nuestra bebida energética sin azúcar, sabiendo que esta audiencia los sigue y se deja influenciar por ellos.

Si sigues estos pasos al analizar tu audiencia, te situarás en el 1% de empresas que hacen un análisis de audiencia de forma efectiva.

Otros aspectos a tener en cuenta:

• Categorías e intereses principales de tu audiencia (por ejemplo: Deportes, Educación, Baloncesto, Mascotas).
  
• Quién influye en tu audiencia y a qué figuras públicas o influencers siguen.
• Qué tipo de contenido consumen y con qué publicaciones interactúan más.
• Cuáles son sus principales rasgos de personalidad.
• Qué valores son más importantes para ellos (por ejemplo: “Disfrutar de la vida y ayudar a los demás”).
  
• Qué necesidades están expresando.
• Dónde pasan más tiempo en línea y en qué plataformas sociales son más activos.
  

¿Y ahora qué? Cómo convertir estos insights en estrategias de marketing

Tienes acceso a todos estos datos sobre tu audiencia, pero ¿cómo aplicarlos? Aquí algunas formas:

• Crea perfiles detallados de clientes que resuman los insights recopilados y que todo el equipo pueda usar como referencia para desarrollar materiales de marketing.
• Optimiza la compra de medios: analiza qué canales (redes sociales, sitios web, TV) prefiere tu audiencia y distribuye tu presupuesto publicitario para maximizar el ROI.
  • Ejemplo: Si analizamos la audiencia de Coors Light, podemos ver sus afinidades con los medios. Los datos muestran que, para impactar a esta audiencia, sería ideal destinar la mayor parte del presupuesto publicitario a SportsCenter, ESPN y la NFL Network.
    

• Selecciona influencers estratégicamente, basándote en aquellos con los que tu audiencia ya tiene afinidad.
• Desarrolla productos alineados con las necesidades, valores y rasgos de personalidad de tu audiencia.
• Crea campañas que conecten con sus intereses principales.
• Usa los insights de audiencia para reconstruir la misma audiencia en redes sociales, permitiéndote segmentar mejor tus anuncios.
• Analiza su consumo de contenido para ver qué artículos, blogs o publicaciones sociales les interesan más, y adapta tu estrategia de contenido en función de ello.
  • Ejemplo: Al revisar la audiencia de Coors Light, podemos identificar las publicaciones con más interacciones. A partir de esto, podemos inferir que esta audiencia respondería mejor a un post relacionado con el fútbol y con colores vibrantes.

• Patrocina eventos en los que sabes que tu audiencia estará presente mostrar imagen
• Colabora con marcas que también interesan a tu audiencia

La lista sigue y las posibilidades son infinitas, pero sin importar la estrategia de marketing que estés creando, siempre hay una manera de aplicar insights de audiencia para asegurar su éxito.

Nuevas tendencias en el análisis de audiencia

 Personalization: so many brands are prioritizing customer personalization in 2025 because that is what customers are asking for. 

Las herramientas de análisis de audiencia están incorporando IA y otras innovaciones que hacen que la personalización a gran escala sea más sencilla. Audiense, por ejemplo, utiliza IA para tomar una audiencia amplia y dividirla automáticamente en pequeños segmentos según intereses y afinidades compartidas, facilitando la personalización para cada grupo.

Por ejemplo, cuando piensas en la audiencia de Coors Light, podrías imaginar un perfil de consumidor generalizado. Sin embargo, al ejecutar un informe en Audiense, la plataforma recopila TODOS los consumidores de Coors Light y los segmenta en grupos más pequeños basándose en intereses y comportamientos compartidos, como este:

El segmento "NASCAR Passion" es un grupo más pequeño que, junto con otros segmentos, conforma la audiencia de Coors Light. Sin embargo, este segmento necesita una campaña de marketing separada, con contenido adaptado, imágenes y tonos diferentes, una estrategia de influencers específica, etc., para que Coors realmente conecte con ellos.

Se acabaron los días de recibir o enviar correos genéricos de marcas (¡eso esperamos!), especialmente cuando existen herramientas de análisis de audiencia como esta.

Análisis de audiencia en tiempo real: Para las marcas, los insights de hace unos días ya son información obsoleta. Ahora es más importante que nunca estar al tanto de tendencias emergentes o incluso anticiparse a la próxima gran tendencia, lo que requiere acceso a datos en tiempo real.

Por ejemplo, Tweet Binder permite a sus usuarios actualizar en tiempo real cualquier informe de audiencia de X (Twitter) con solo hacer clic en una opción en la esquina superior derecha. Esto es especialmente útil para monitorizar lo que la gente está diciendo sobre una marca en el momento presente, ya que conocer el sentimiento actual es mucho más valioso que uno del pasado.

Las marcas con acceso a análisis de audiencia en tiempo real tienen una ventaja significativa sobre sus competidores. Dado el ritmo al que cambian las preferencias del consumidor y surgen nuevas tendencias, imagina trabajar con datos de hace una semana mientras tu competencia trabaja con datos de hace segundos. Su estrategia de marketing sería mucho más relevante y precisa.

Por eso, todos los productos de Audiense ofrecen insights en tiempo real, además de permitir el análisis del pasado para una comparación sencilla.

Integración de herramientas de análisis de audiencia:Estamos viendo cómo las empresas de análisis de audiencia están adquiriendo y fusionando otras herramientas, lo que permite a los clientes acceder a aún más datos e insights complementarios.

Por ejemplo, Audiense adquirió la herramienta de análisis de audiencia Affinio e integró algunas de sus características en su plataforma, como el nuevo Network Graph. Hootsuite recientemente...

Audiense en acción

La empresa de pódcast Audiochuck utilizó Audiense como su herramienta de análisis de audiencia. Gracias a Audiense, pudieron analizar sus audiencias objetivo y descubrir psicografía, comportamientos y factores emocionales que antes desconocían.

Aplicaron estos insights a la creación de contenido, la promoción de sus pódcast y sus asociaciones, personalizando todo para distintos grupos de oyentes.

Los resultados fueron increíbles: lograron aumentar el engagement, la lealtad y las conversiones, al mismo tiempo que construían y fortalecían una relación más profunda con su audiencia.

Los insights de Audiense permitieron a Audiochuck experimentar con su contenido, refinarlo y alinear su marca con las necesidades y expectativas de sus oyentes.

Como resultado, Audiochuck consiguió una conexión más fuerte con su audiencia, aumentó su base de oyentes y mejoró significativamente el engagement. Un gran éxito para la marca y un ejemplo perfecto del impacto que un análisis de audiencia bien ejecutado puede tener.

Lee los detalles completos del caso de éxito aquí.

Audiense para el análisis de audiencia

El análisis de audiencia puede ser una herramienta poderosa para mejorar los resultados de negocio. Pero para aprovechar al máximo sus beneficios, necesitas una solución que te permita hacerlo bien. Audiense Insights facilita la identificación de audiencias relevantes y la comprensión de quiénes son, de manera rápida y sencilla. Va más allá de los datos demográficos básicos y te ayuda a entender qué les importa realmente y a qué comunidades pertenecen. Todo esto se traduce en conocimiento accionable que puedes usar para conectar con tu audiencia de manera más efectiva y en los aspectos que realmente importan para tu marca.

 Prueba Audiense Insights gratis.