Cómo Spotify, Gucci, Fenty y Tesla tuvieron éxito en las redes sociales haciendo UNA cosa excepcionalmente bien

2025 se acerca y con cada nuevo año llegan sentimientos de “quiero ser mejor o hacer mejor las cosas que el año pasado”. Un negocio no es diferente y también se hace preguntas como “¿cómo podemos avanzar?”.

Es fácil poner en una lista de cosas que vamos a hacer o cambiar en enero, pero creo que tenemos más éxito en algo cuando nos centramos en una sola cosa. Esto me recuerda a una cita de Steve Jobs: “No intentes hacerlo todo. Haz una cosa bien”.

Al crear una estrategia de redes sociales para tu marca en 2025, puede ser difícil saber en qué área centrar la mayor parte de tus esfuerzos. Pero cuando las marcas logran esto y lo hacen bien, ven resultados.

El propósito de este artículo es inspirarte a que te centres en UNA estrategia de marketing digital en 2025 realmente bien. ¿Estamos diciendo que te enfoques solo en anuncios de Instagram y te olvides del email marketing? No. Lo que estamos diciendo es que elijas algo en lo que vas a destacar. Es decir, sigue haciendo email marketing, pero destaca en los anuncios de Instagram.

Para ayudarte, vamos a explorar cuatro marcas reconocidas que dominaron una estrategia específica de marketing en redes sociales en 2024.

Spotify: Personalizando la experiencia del usuario

Mencionamos a Spotify primero porque ya casi es hora de recibir tu “Spotify Wrapped” (si eres cliente de Spotify). Al final de cada año, típicamente a finales de noviembre o principios de diciembre, Spotify lanza una campaña que muestra de manera interactiva los datos de escucha de cada usuario: específicamente, su música más escuchada.

Como cliente, puedo ver mis canciones, artistas y géneros favoritos. Y al igual que todos los demás, lo publico en redes sociales y lo comparto con mis amigos.

Lo increíble es que la gente empieza a hablar de esto incluso antes de que se lance la campaña, generando aún más publicidad para la marca.

Es marketing personalizado en su máxima expresión. No solo es genial para el usuario ver sus datos de escucha, sino que es una forma increíble de conectar con amigos y otros usuarios de Spotify. La gente está ansiosa por compartir su “Spotify Wrapped” cada año.

¿Cuándo fue la última vez que compartiste una campaña de marca en tus redes? Aparte de Spotify Wrapped, yo nunca lo hago. Eso debería decirte algo.

Es divertido, es un iniciador de conversaciones y crea FOMO (miedo a perderse algo) para todos los no usuarios de Spotify.

Spotify, obviamente, desarrolla otras campañas a lo largo del año, pero “Spotify Wrapped” es una de las que son realmente buenas.

Tanto es así que su competidor Apple Music creó “Replay”, una versión de “Spotify Wrapped”.

Si crees que esta es una estrategia en la que deberías centrarte, pero no tienes acceso a los datos de usuarios como los de Spotify, una plataforma como SOPRISM puede proporcionar datos que te ayuden a personalizar tus campañas.

A continuación, hay una imagen de la audiencia de HBO Max y sus intereses. Al igual que el “Spotify Wrapped”, destaca lo que más ama tu audiencia (por ejemplo, sus géneros de películas favoritos).

Lo que ves en el panel de SOPRISM a continuación son todos los datos de interés de la audiencia de HBO. En esta sección encontrarás miles de categorías de interés para elegir. En este caso, lo hemos filtrado para mostrar los géneros de películas favoritos de esta audiencia.

Si HBO no tuviera acceso a estos datos a través de su propia plataforma de streaming, podría utilizar estas insights de SOPRISM para personalizar sus campañas de marketing según los programas, películas, etc., más apreciados por sus clientes, tal como lo ha hecho Spotify con los datos de escucha de sus clientes.

Gucci: Storytelling en TikTok

Gucci fue una de las primeras marcas de lujo en utilizar TikTok para llegar a sus clientes.

Sus vídeos en TikTok son creativos, visualmente atractivos y se destacan por ser auténticos.

Gucci se ha adaptado al estilo de publicación de TikTok y, al hacerlo, ha logrado conectar con una generación más joven.

Son extremadamente buenos utilizando TikTok para contar historias. Algunos de sus vídeos ni siquiera tienen diálogo y no usan la música de moda de TikTok, pero llevan al espectador a un viaje visual donde pueden imaginar por sí mismos lo que está ocurriendo. Son muy artísticos y una forma muy elegante de mostrar sus productos de lujo en la aplicación.

También destacan en el uso de palabras clave: analizan las principales tendencias y palabras clave asociadas a esas tendencias e incorporan esas palabras en la descripción de sus vídeos, lo que facilita que su audiencia objetivo los encuentre.

Finalmente, trabajan con influencers que son actualmente tendencia en la aplicación. Por ejemplo, tendrán a la influencer Nara Smith, conocida por sus vídeos de cocina, apareciendo en un vídeo de Gucci asistiendo a un desfile o vistiendo la marca.

Han demostrado que siguen las reglas de la plataforma, pero también añaden su propio toque personal a sus publicaciones, y eso ha resonado realmente con su audiencia. TikTok es una de las cosas que Gucci hace realmente bien.

Si tu marca aún no tiene un perfil en TikTok, pero 2025 es el año en que te gustaría centrarte en construir uno, Audiense puede resaltar los tipos de contenido y vídeos que resonarán con tu audiencia, así como las principales palabras clave y hashtags que debes usar al promocionar tus vídeos.

A continuación, te mostramos un informe de la audiencia de la empresa matriz de la marca de lujo LVMH. Dentro de la pestaña de contenido, hemos destacado las principales palabras clave, hashtags y emojis de esta audiencia, que pueden usarse con fines de SEO al redactar la descripción de un post promocional en TikTok (o cualquier red social).

Fenty: fidelización de marca con contenido generado por el usuario en TikTok

La marca Fenty Beauty también ha dominado TikTok, específicamente en lo que respecta al contenido generado por usuarios.

El contenido generado por el usuario (CGU) se refiere a contenido creado por influencers o simplemente por usuarios regulares de TikTok que incluyen tutoriales, reseñas y cambios de imagen con productos de Fenty.

Esta estrategia hace dos cosas: crea una comunidad y promueve orgánicamente sus productos a través de contenido que resuena en ella.

Con una gran variedad de CGU circulando por TikTok, se envía el mensaje a los espectadores de que los productos de Fenty Beauty se ven bien en todo tipo de piel y tonos.

Cuando escribes “Fenty” en la barra de búsqueda de TikTok, puedes ver el tipo de visualizaciones que recibe su CGU en la plataforma, independientemente de si el usuario de TikTok está verificado o no.

Si deseas que esta estrategia sea tu prioridad en 2025, te animamos a crear un programa de embajadores que incentive el CGU o trabajar con una plataforma como Audiense para descubrir los mejores influencers (grandes o pequeños) para tu marca.

Arriba puedes ver un informe que realizamos de la audiencia de Estée Lauder. Al buscar un influencer que tenga sinergia tanto con la marca como con su audiencia, podemos ir a la pestaña de “influencers”. Aquí es donde encontraremos macro-influencers como Tati Westbrook, que sabemos resonarán con la audiencia de Estée Lauder. Si estuviéramos buscando influencers más pequeños para CGU, también podríamos hacerlo en esta pestaña.

Tesla: interactuando con los clientes a través de las redes del CEO en X

No puedes decir “Tesla” sin pensar inmediatamente en Elon Musk.

Incluso antes de comprar Twitter (y cambiarle el nombre a X), él era extremadamente vocal en la plataforma X. Se ha dicho que Elon compró Twitter “porque entiende Twitter”.

Esta es la única cosa en la que se centró (en términos de estrategia de redes sociales) y ha funcionado: ahora tiene 200 millones de seguidores.

Su comunicación a través de la plataforma X ha impulsado, sin duda, el éxito de Tesla. Sus tuits moldean la imagen de marca de Tesla, hablan directamente a los intereses de su base de fans e incluso a veces influyen en el mercado de valores.

Tesla es ahora la décima empresa más valiosa del mundo, y esto demuestra que tener una línea de comunicación directa entre un CEO y sus clientes es una herramienta de venta poderosa.

Yo manejo un Volkswagen y ni siquiera podría decirte quién es el CEO de Volkswagen. Estoy seguro de que tú tampoco conoces al CEO de la marca de tu coche.

Elon es directo, sin filtros (a veces hasta un defecto), pero le da a Tesla un pulso y una personalidad. A los clientes les encanta que siempre sea auténticamente él mismo y que puedan confiar en su transparencia.

Esta estrategia, que consiste en que tu CEO se convierta en un líder de pensamiento y tenga una comunicación directa con tus clientes, podría ser la que elijas para centrarte. X es la mejor plataforma (para la mayoría de las industrias) para probar esto.

Un obstáculo al principio al implementar esta estrategia es aumentar el número de seguidores de tu CEO. Lo mejor que puedes hacer es evaluar su comunidad actual con una plataforma como Audiense para poder encontrar más perfiles similares.

A continuación puedes ver una instantánea de la audiencia del CEO de Ford, Jim Farley. Dentro de su audiencia hay segmentos como inversores tecnológicos y entrenadores deportivos. Con esto en mente, Ford puede ayudar a Jim a conectar con su audiencia en un nivel más profundo en X, hablando de sus intereses y pasiones, formando una fuerte comunidad como la que tiene Elon.

¿Cómo decides tu enfoque?

Bueno, ¿cuál es el objetivo? ¿Es humanizar tu marca como Tesla? ¿Es conectar con una audiencia más joven como Gucci? ¿Crear publicidad orgánica como Fenty? ¿O tal vez quieres ofrecer a tus clientes una experiencia de marketing más personalizada como Spotify?

Cualquiera que sea la estrategia de redes sociales en la que elijas centrarte en 2025, estamos aquí para proporcionarte los insights que necesitas para ser el mejor en ello.

Escucha las sabias palabras de Steve Jobs y deja de intentar hacerlo todo: haz una cosa y hazla realmente bien.

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