Contenido viral: cómo generar clics usando la inteligencia de audiencias

¿Te suena aquel programa sobre los acumuladores compulsivos creado por el canal estadounidense TLC? Se llamaba “Enterrado en mi basura”, en su traducción al español.

El mundo de internet actual recuerda un poco a ese programa debido a la enorme acumulación de contenido. Hay tanta saturación que los consumidores se sienten “enterrados en la basura” por todo el contenido al que se exponen cada día. Y sí, soy consciente de la ironía de hablar sobre este tema mientras escribo más contenido para ti. 

En 2024, muchos marketers se preguntan si el contenido tiene tanto poder como antes para conectar con el público. El problema es que, como se suele decir, “si lo haces, malo, y si no, también”. 

Por un lado, si tu marca no publica contenido, parece que tiene poca actividad y que no hay nadie al volante. Por otro lado, si produces mucho contenido de mala calidad (tal vez escrito por ChatGPT), puedes crear una imagen negativa de la marca. 

Digámoslo claramente: deja de crear contenido porque sí. La audiencia es inteligente: se da cuenta de los trucos de SEO y nota si un texto lo ha escrito una herramienta de IA, aunque creas que no. 

Las marcas que siguen creando contenidos que funcionan son aquellas que conocen a su público a la perfección y producen algo valioso para él. 

Crea el contenido que tu público necesita

En el programa “Enterrado en mi basura”, enviaban a especialistas para limpiar las casas de los acumuladores compulsivos, tirar toda la porquería inútil y dejar sólo lo esencial, las cosas imprescindibles para vivir. 

Debes aplicar esa misma estrategia al contenido: conoce a tu audiencia y céntrate únicamente en lo que NECESITA. Ese es el tipo de contenido que genera clics y se hace viral. 

¿Cómo descubrir qué tipo de contenido necesita o desea tu público? Debes estudiarlo mediante la inteligencia de audiencias. 

Las herramientas de inteligencia de audiencias pueden revelarte importantes insights sobre la personalidad de tu público y sus principales intereses en cuanto a medios, que luego puedes utilizar para crear contenido atractivo. 

Veámoslo. 

Inteligencia de audiencias: aspectos básicos

La inteligencia de audiencias es el método que se utiliza para obtener valiosos insights sobre el público de tu marca, a partir de distintas fuentes de datos. Estos insights incluyen los rasgos de personalidad, los medios que les interesan y los comportamientos online, entre otros.  Después, puedes utilizar estos datos para producir contenido que apelen directamente a los intereses y necesidades de tu público. 

Supongamos que tienes que crear contenido para promocionar una marca de cuidado de la piel entre una audiencia de edad madura. En un primer momento, podrías centrarte en contar cómo el producto te hace parecer más joven, porque seguramente pensarás que al público de esta edad le interesa este tema. 

Sin embargo, al analizar los datos, las herramientas de inteligencia de audiencias nos descubren algo diferente. Resulta que el público de edad madura no quiere ver más anuncios ni más contenido centrados en cómo parecer más joven, sino que prefieren marcas que les ayuden a aceptar su edad en lugar de combatirla. 

Esta es la perspectiva que adoptó L’Oreal Paris en su campaña viral Lessons of Self Worth (lecciones de autoestima). 

Comprende a tu público en profundidad

De lo anterior se desprende que, aunque creamos saber qué contenido quiere ver nuestro público, debemos adoptar un enfoque basado en datos y analizar la información para descubrir qué le interesa realmente. 

Por suerte, las herramientas de inteligencia de audiencias se encargan del trabajo pesado. Una plataforma como Audiense, por ejemplo, revela insights clave sobre la personalidad y los intereses en cuanto a medios, que se pueden usar como punto de partida para averiguar qué tipo de contenido quiere y necesita el público. 

A continuación, mostramos un informe de Audiense sobre la audiencia millennial de L’Oreal. 

Los insights de personalidad nos indican que las personas de este público son “serviciales, sociables y expresivas”. Son persistentes: pueden abordar tareas difíciles y llevarlas a cabo. Son empáticas: entienden los sentimientos de los demás y muestran compasión. Y son enérgicas: les gusta tener una agenda muy apretada, repleta de actividades. 

Sus decisiones se basan en la necesidad de prestigio. Valoran su independencia y les gusta ayudar a los demás. Piensan que es importante cuidar a las personas de su entorno. También les gusta establecer sus propios objetivos y decidir cómo alcanzarlos. 

Su tipo de personalidad (de entre los 5 principales) es “Concienzudo/a”. Esto significa que les gusta hacer planes y establecer horarios estrictos, así como tener un entorno ordenado y organizado. Son la clase de personas que terminan los proyectos mucho antes de la fecha tope y se caracterizan por ser muy detallistas. Recuerda estos insights para el apartado siguiente, cuando los usaremos para diseñar nuestra estrategia de contenido. 

Otros datos importantes que resalta Audiense son...

Sus intereses generales: 

(belleza, envejecimiento y compras) 

Los medios que más consultan: 

(POPSUGAR Beauty, revista Allure, InStyle) 

Las redes sociales que más utilizan: 

(Pinterest)

El contenido que más les atrae: 

(Artículos sobre desarrollo personal, guías de estilo, técnicas de superación personal/autodisciplina, noticias sobre cosmética, productos naturales para el cuidado personal) 

Y las publicaciones que más les gustan y más comparten: 

Al analizar datos como los rasgos de personalidad, puedes descubrir qué motiva a tu público y qué puede impulsarle a leer tu artículo/blog/etc. El contenido que más les atrae indica qué temas les motivan a hacer clic para saber más. Los intereses en cuanto a medios revelan los canales en los que confían y con los que interactúan; es allí donde deberías promocionar tu contenido para maximizar el engagement. Las publicaciones preferidas te indican qué tipos de textos, vídeos cortos e imágenes obtendrán más likes de tu público y se compartirán más. 

Ahora ya sabes cómo utilizar la inteligencia de audiencias para crear contenido altamente personalizado para tu público. 

Ahora, apliquemos estos insights y veamos qué contenido podemos generar. 

Analiza y resume los insights 

Según los datos que hemos visto, esto es lo que sabemos sobre nuestro público: 

Resumen:

• A las millennials obsesionadas con la belleza sí les interesan los productos antienvejecimiento. En esto se diferencian del público de L’Oreal de edad madura, que se interesa menos por estos productos (probablemente porque, a estas alturas, ya se ha dado cuenta de que no funcionan). 
• También les interesan las compras, la educación y el “curling” (tal vez no sepas qué hacer con este dato, pero no está de más saberlo). 

Personalidad core:

• En esencia, este público es servicial, sociable y muy expresivo. 
• Son muy persistentes a la hora de abordar sus tareas y alcanzar sus objetivos. 
• Son personas empáticas y muy compasivas con los demás. 
• Tienen mucha energía y les gusta estar siempre en movimiento; tienen una agenda muy apretada.

Motivaciones:

• Sus decisiones están influidas por una fuerte necesidad de prestigio; buscan vías para aumentar su estatus social. 
• Valoran su independencia, pero también consideran importante cuidad de las personas que les rodean.

Tipos de personalidad:  

Como personas “Concienzudas”:

• Les gusta hacer planes y establecer horarios estrictos. 
• Se esfuerzan por tener un entorno ordenado y organizado y son la clase de personas que terminan los proyectos mucho antes de la fecha tope.

Hábitos digitales:

• A nivel más superficial, les siguen gustando las revistas de belleza que leían de jóvenes, solo que ahora consultan sus artículos en internet. 
• Según el contenido principal, parece que hacen clic en los artículos que tratan de estos temas: desarrollo personal, guías de estilo, técnicas de superación personal/autodisciplina, noticias sobre cosmética y productos naturales de cuidado personal. 
• De entre todas las redes sociales, a este público le encanta navegar por Pinterest. Lles atraen las publicaciones sobre cultura pop. En concreto, han hecho like en muchas noticias sobre la cantante Sabrina Carpenter. 

Aplica los insights para crear contenido viral

Si aplicamos lo que Audiense nos indica sobre el público millennial de L'Oreal, podemos proponer algunas ideas para crear contenido viral: 

Sabemos que les atraen los artículos sobre belleza, que les interesan los productos antienvejecimiento, las rutinas estrictas y alcanzar sus objetivos y que tienen una agenda apretada. Basándote en estos datos, podrías crear un artículo titulado:

“Alcanza tus objetivos para combatir el envejecimiento: los 3 productos imprescindibles para una rutina nocturna rápida pero completa de cuidado de la piel”.  

A este público le encanta Sabrina Carpenter y el contenido educativo. Con esta información, puedes crear un vídeo de este estilo: 

“Maquíllate como Sabrina Carpenter con productos L’Oreal”. Podría ser un tutorial paso a paso con una influencer que recrease el maquillaje de Sabrina empleando únicamente L’Oreal. 

Sabemos que a este público le encantan las compras, son personas organizadas y tienen una gran necesidad de prestigio. Con esta información, podrías crear un artículo titulado: 

“Di adiós a lo viejo y hola a lo nuevo: cómo organizar tu cajón de maquillaje y deshacerte de los productos pasados de moda para quedarte solo con los in”.

Estos son ejemplos sencillos para que te hagas una idea de cómo podrías aplicar los insights para crear contenidos en los que tu audiencia hará clic. 

¡Pero aún hay más! 

Además de los insights que pueden informar tu contenido, Audiense también proporciona datos que te ayudarán a seleccionar los mejores canales e influencers para promocionar dicho contenido. ¡Sigue leyendo!

Estos son los macro influencers más importantes para este público: 

Y los principales micro influencers: 

Principal red social: 

Principales medios: 

Según estos insights, convendría promocionar nuestro contenido en Pinterest, comprar espacio publicitario en los blogs de Perez Hilton u Oprah Winfrey y contratar influencers como Manny MUA o Mally Beauty para promocionarlo en sus canales o aparecer en el contenido en sí.

Este paso (analizar a los principales influencers y medios) es muy importante, porque no sirve de nada crear un contenido excelente si lo publicas en webs donde tu audiencia no lo va a ver. 

Un paso más allá 

La inteligencia de audiencias es el mejor paso y el primero que debes dar al crear un plan para tu contenido, pero hay otras herramientas que puedes usar. 

Por ejemplo, Google Trends puede ayudarte a estar al tanto de las nuevas tendencias. 

Herramientas de escucha social como Meltwater revelan de qué habla tu público en internet, y luego puedes incorporar esta información a tu contenido. 

SOPRISM es otra herramienta de inteligencia de audiencias que puedes combinar con otra como Audiense para analizar a tu público con más detalle. 

Cuanta más información tengas sobre el público, mejor, así que aprovecha todas las herramientas que puedas. 

Haz que tu contenido se vuelva viral 

Para crear contenido que atraiga a tu público en el abarrotado panorama digital actual, no basta con tener intuición: se necesita inteligencia de audiencias. 

Al aprovechar herramientas como Audiense, puedes prescindir de la información inútil y crear contenido que no solo capte la atención de tu público, sino que responda a sus necesidades y les ofrezca un valor real. 

Gracias al análisis profundo de los rasgos de personalidad, las preferencias en cuanto a medios y los comportamientos online de tu público, Audiense te ayudará a tomar decisiones respaldadas por datos para crear contenido que genere clics y engagement.

¿Todo listo para crear contenido viral? Regístrate hoy mismo en Audiense y empieza a conseguir los insights que transformarán por completo tu estrategia de contenidos.